Как восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне после удаления или замены мобильного

Порядок восстановления мобильной версии Сбербанк Онлайн на телефоне

Сбербанк Онлайн представляет собой одну из наиболее удобных современных платформ для управления собственным банковским счетом. Через интернет клиенты Сбербанка могут не только оплачивать товары и услуги в любых оффлайн-магазинах России и мира, но и вносить плату за пользование коммунальными услугами, телефонной городской и мобильной связью, телевидением. Те, кто постоянно пользуется приложением, испытывают трудности, если потеряли пароль, поэтому стремятся узнать способы того, как быстро восстановить Сбербанк Онлайн на своем телефоне. На самом деле, процедура не отнимет много времени, но потребуются определенные знания, чтобы ее провести.

О удобстве мобильного приложения Сбербанк Онлайн

Мобильное приложение позволяет осуществлять различного рода финансовые операции. Для современных россиян банковская карта практически заменила наличные деньги, большую часть покупок они проводят именно с помощью безналичного расчета в сети. Это удобно, так как не требуется стоять в очереди, снижается риск того, что можно отдать неправильную сумму, повышается безопасность личных сбережений. Финансы надежно хранятся на счету, и получить к ним доступ можно лишь при использовании мобильной версии Сбербанк Онлайн или же через банкомат, терминал, но зная ПИН-код.

Установленное на мобильном телефоне приложение дает владельцу гаджета такие преимущества:

• установка на любой смартфон (не имеет значения версия операционной системы, ведь Сбербанк Онлайн корректно работает даже на старых моделях телефонов);
• управление личным счетом, банковскими картами и депозитами, валютными счетами из любой точки мира;
• постоянный и круглосуточный доступ к своим финансам;
• возможность осуществлять платежи и принимать их от частных и юридических лиц, компаний в России и из-за рубежа;
• переводы только по номеру карты или телефона;
  
• возможность скинуть через сайт деньги с мобильного номера на карту или наоборот;
• различные методики пополнения баланса, начиная от перевода личных средств через терминал и заканчивая конвертацией валют при помощи электронных платежных систем;
• быстрая оплата коммунальных услуг, налогов и штрафов, включая оплату по штрих-коду;
• возможность поменять данные для входа, удалять историю;
• пополнение баланса сотового в автоматическом режиме;
• оплата банковским пластиком в телефоне;
• перевод денег и получение уведомления об этом во встроенной функции «Диалоги»;
• подключение за минимальную плату уведомлений о расчетах на мобильный телефон;
• возможность выставить автоматический платеж и перестать беспокоиться о просрочке;
• большое число дополнительных функций, которые сделают пользование сервисом комфортным.

Приложение Сбербанк Онлайн считается одним из наиболее безопасных для клиентов. Это обеспечивается не только многократным числом проверок пользователя перед тем, как он осуществит любую финансовую операцию, но и особой технологией шифрования данных Сбербанка.

Сбербанк установил серьезную защиту для входа в приложение. Человек не сможет получить доступ к возможностям системы, если не имеет зарегистрированного номера телефона и пароля. Это значительно уменьшает риск того, что при утере или краже телефона мошенники могут перевести деньги со счета, но в то же время и мешает пользователям, телефон которых украли (или их пароль попросту забыт).

Как восстановить мобильное приложение после замены или утери телефона

Восстановить пароль Сбербанка Онлайн на телефоне, если гаджет потерян или похищен, не столь простая задача, как может показаться, на первый взгляд. Необходимо помнить основные данные системы, а также подтвердить свою личность. Только после этого клиент Сбербанка может пользоваться полным функционалом онлайн-приложения.

Восстановление мобильного приложения после удаления

Если вы случайно удалили приложение, восстановить его на телефоне необходимо только путем скачивания новой версии. Найти ее можно на официальном сайте либо в магазине приложений для устройств на базе iOS, Windows или Android. Скачивание занимает несколько секунд или минут — это зависит от операционной системы, а также от скорости интернета, настроек устройства. Приложение Сбербанк Онлайн потребует некоторого места в памяти телефона, поэтому перед его скачиванием обязательно проверьте, сколько свободных мегабайт осталось. Даже если их хватит для скачивания, должно сохраниться немного для свободной работы приложения.

Восстановить Сбербанк Онлайн на своем телефоне после удаления получится быстро, если вы знаете исходные данные и настройки. Когда они утеряны, переживать не стоит, так как всегда есть возможность восстановить их или сделать новые. Для того чтобы восстановить приложение после удаления, если данные потеряны, выберите одну из методик:

1. Зайти на главную страницу приложения, скачанного в телефон. Выбрать клавишу «Войти» — под ней находится кнопка «Не могу войти». Нажать на нее и перейти в окно восстановления пароля. Ввести имеющийся логин, если вы его помните, иные необходимые данные. После этого обязательно укажите в качестве подтверждения код, пришедший на мобильный телефон в сообщении. Восстановление происходит через несколько минут, вы проводите смену, придумываете новый пароль для Сбербанк Онлайн самостоятельно.
2. Вставить банковскую карту в терминал или банкомат Сбербанка. Войти со своим ПИН-кодом в систему, после указать пункт «Настройки». Далее выбрать категорию «Мобильный банк» и перейти во вкладку «Получить логин и пароль». Через несколько секунд, после того, как система проверит введенные данные, на чеке вы получите информацию для входа в приложение Сбербанк Онлайн. При этом выдаются данные, которые были указаны ранее.
3. Позвонить по городскому телефону на номер 8-800-555-555-0. Звонки полностью бесплатны на территории России, если набирать со стационарного аппарата. С мобильного телефона — в зависимости от тарификации оператора, но чаще всего тоже бесплатно. Разъясните свой вопрос оператору. После подтверждения личности владельца карты Сбербанка диспетчер выдаст нужную информацию.
   

Как показывает практика, оптимальным способом восстановления логина и пароля является мобильный телефон. С его помощью эту операцию можно провести максимально удобно, безопасно и быстро.

ВАЖНО! Единственное условие — мобильный телефон должен быть ранее привязан к Сбербанку Онлайн, то есть через него уже осуществлялись расчеты в системе. В противном случае номер не идентифицируется, такой телефон не позволит восстановить доступ к Сбербанку Онлайн.

Восстановление логина через телефон

Восстановить логин в Сбербанке Онлайн допустимо только через оператора мобильной связи. Требуется обратиться по номеру «горячей линии», действовать по голосовым подсказкам и дождаться соединения с диспетчером. После этого ему озвучивается такая информация:

• проблема, с которой вы обращаетесь;
• номер карточки;
• паспортные данные владельца пластика Сбербанка;
• пароль (если помните);
• кодовое слово.

Обратите внимание, что сотрудник имеет право задавать уточняющие вопросы, чтобы идентифицировать владельца счета. Если предоставленных клиентом данных мало, скорее всего, последует отказ.

Восстановление пароля к Сбербанку Онлайн через телефон

Получить свой пароль гораздо проще в том случае, если вы имеете доступ к привязанному мобильному телефону. Потребуется:

• ввести в поле сообщения «Пароль ХХХХ», где ХХХХ — последние четыре номера пластика Сбербанка;
• отправить сообщение на бесплатный номер 900.

Ответное СМС, требующееся, чтобы восстанавливать пароль, приходит за несколько секунд. Далее пользоваться системой можно, как и раньше.

В крайнем случае, если никакие действия не принесли результатов, клиент может провести регистрацию заново. Кардинально другой способ, конечно, продолжительный, но, уже зная свои ошибки, клиент запишет все необходимые данные и тщательно сохранит их.

Порядок восстановления Сбербанк Онлайн на телефоне

Во время регистрации в Сбербанке Онлайн клиенты должны выбирать для себя логин и пароль. Информация необходима для дальнейшего доступа к личному кабинету. Восстановить приложение Сбербанк Онлайн на телефоне после удаления не составит труда. Достаточно использовать один из немногочисленных вариантов.

Инструкция по восстановлению мобильного приложения Сбербанк Онлайн после удаления

Восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне после удаления можно с помощью следующей очередности действий:

1. Необходимо повторно скачать и установить приложение Сбербанк Онлайн.
2. Повторно войти в личный кабинет, указав персональный логин и пароль.

После проделанных манипуляций завершается процедура восстановления приложения на телефоне.

Если пользователь по разным на то причинам не помнит персональный логин и пароль, необходимо воспользоваться указанным ниже способом.

Важно! Сбербанк России не предусматривает возможности восстановления персональных данных по номеру мобильного телефона.

Смартфон может быть использован исключительно для подтверждения совершаемых операций, а также для получения обновленных сведений для входа в учетную запись.

Нередко возникают ситуации, при которых пользователи Сбербанка Онлайн вынуждены сбросить все настройки. Для использования опций мобильного приложения это не считается проблемой. Однако в последнее время участились жалобы на невозможность после этого повторно установить «Мобильный банк».

В большинстве случаев такая проблема заключается в некорректной процедуре удаления предыдущей версии программного обеспечения, из-за чего на телефоне остались некоторые файлы. Для исправления ситуации достаточно использовать специализированный софт по чистке смартфонов от ненужных фрагментов.

При отсутствии возможности обеспечить беспрепятственный выход в интернет, допускается возможность восстановить доступ к учетной записи по телефону. Для этого используется смартфон, на котором установлено приложение Сбербанк Онлайн.

Чтобы запросить все необходимые данные, пользователи должны отправить текстовое сообщение «Пароль» на короткий номер банка 900 – данные указываются без кавычек. Если к номеру было привязано несколько банковских карточек, стандартная форма команды изменяется.

Уведомление должно быть дополнено первыми 4 цифрами номера банковской карточки. В ответном сообщении система Сбербанка присылает пароль для идентификатора. После этого возникает необходимость обратиться в службу поддержки финансового учреждения по «горячей линии» и сказать кодовое обозначение.

Вариант не влечет за собой сложности и занимает не более 5 минут личного времени.

Алгоритм действий, если забыл логин и пароль

Клиенты Сбербанка могут забыть либо потерять ранее придуманный пароль для входа в учетную запись. Специалисты финансового учреждения выпустили специальные рекомендации с целью решения таких вопросов, из-за чего нет необходимости терять свое самообладание.

Для возможности восстановить доступ, если нечаянно были утрачены данные о логине и пароле от Сбербанка Онлайн, финансовое учреждение предлагает на выбор клиенту несколько вариантов:

• сформировать заявку на официальном портале Сбербанка через специальную форму обращений;
• повторно зарегистрироваться в интернет-банкинге – занимает не более 10 минут.

При выборе первого варианта последовательность действий заключается в следующем:

1. Необходимо нажать на активную ссылку «Не могу войти» – кнопка расположена под формой входа в личный кабинет пользователя.
2. После этого клиент перенаправляется на страницу восстановления информации, на которой нужно указать персональный идентификатор.
3. На указанный при регистрации финансовый мобильный номер телефона будет отправлен одноразовый пароль, который требуется указать в специально отведенном окне.

В случае соблюдения указанной очередности действий, на завершающем этапе клиент Сбербанка получает на свой смартфон уведомление с новым ключом для входа, что означает восстановление доступа к приложению.

На практике встречаются ситуации, при которых клиенты банка утрачивают не только пароль и логин, но и персональный идентификатор. Его невозможно восстановить через интернет.

Для этого требуется позвонить в колл-центр Сбербанка и следовать дальнейшим инструкциям.

Второй способ восстановления доступа к персональной учетной записи заключается в повторной регистрации личного кабинета.

Из особенности этого метода выделяют то, что после завершения процедуры регистрации перечень функций ограничен. Чтобы восстановить ранее предоставленные опции, пользователям требуется обратиться в службу поддержку банка на «горячую линию» либо лично прийти в один из офисов финансового учреждения.

В любом случае каждый из вариантов не влечет за собой каких-либо сложностей и не отнимает много времени.

Восстановление доступа при замене номера телефона

При необходимости восстановить ранее утраченный доступ к услугам Сбербанка в удаленном режиме после смены указанного при регистрации номера мобильного телефона клиентам следует обращаться в одно из ближайших отделений финансового учреждения.

Очередность действий заключается в следующем:

1. Обращение в ближайшее отделение Сбербанка.
2. Составление у менеджера заявления.
3. Отключение услуг Сбербанка Онлайн.
4. Повторное подключение клиента к услуге с помощью нового номера мобильного телефона.

Согласно внутренним правилам Сбербанка, процедура отключения от сервиса занимает до 3 банковских дней.

Для снижения времени ожидания рекомендуется обращаться в то отделение, в котором ранее был подписан договор на обслуживание счетов.

В завершение отмечается: каждый из рассмотренных вариантов несет свои преимущества и недостатки. Вне зависимости от способа восстановления доступа, от клиента Сбербанка требуется минимальное время. Рассматриваемая процедура осуществляется бесплатно.

Как восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой восстановления доступа к различным сайтам и службам. Это может занять считаные минуты или несколько дней исходя из требований служб безопасности конкретного сервиса. Интернет-банкинги, как правило, имеют многоступенчатую систему безопасности для защиты денежных средств своих клиентов. Как же восстановить утраченные логин или пароль в онлайн-кабинет Сбербанк через телефон или ПК?

Создание логина и пароля

Интернет-банкинг от Сбербанка позволяет управлять банковскими счетами удаленно с помощью ПК или мобильных устройств. Для использования сервиса необходимо пройти регистрацию, в процессе которой пользователь создает уникальные логин и пароль.

Полноформатный сервис

Регистрация нового пользователя осуществляется двумя способами:

• официальный сайт банка;
• идентификация в устройстве самообслуживания.

При обращении в отделение банка, консультант поможет вам с подключением к Сбербанк Онлайн через сайт. Получение постоянных идентификаторов в банкомате подразумевает их дальнейшее использование при входе с ПК. Обязательное требование работы сервиса – наличие активной услуги Мобильного банка с любым подключенным пакетом, так как любой вход в систему подтверждается одноразовым кодом, отправленным на телефон пользователя.

Итак, кнопка вход в сбербанконлайн расположена на сайте банка. Если у вас уже есть идентификаторы из банкомата (получить можно в разделе главного меню “Сбербанк онлайн”, далее “Получить логин и пароль”), вводите данные сразу при входе. Далее вы можете сменить доступ, введя другое значение.

Если идентификатор вы не получали – нажмите на кнопку “Регистрация” и введите значение номера вашей банковской карты Сбера.

После откройте СМС от банка, и подтвердите регистрацию вводом секретного кода в строке “СМС – пароль”.

Далее устанавливайте свои значения логина и пароля и укажите электронный адрес действующего почтового ящика. Эта опция позволит в дальнейшем выполнить восстановление пароля без посещения отделения банка.

Мобильное приложение

Работает на системе Андроид, начиная с версии 4.0. Скачивать приложение на телефон рекомендуется с официальных источников. При этом, необходимо пользоваться лицензионной ОС и антивирусом, иначе система может ограничить работу сервиса.

Сначала вводится номер карты. Это можно сделать вручную, либо воспользовавшись сканированием при условии, что цифры пластика эмбоссированы (т.е. продавлены), а не нанесены краской. Либо использовать бесконтактную технологию, при наличии технической возможности на телефоне и самом пластике. Далее вводите капчу – код с картинки. Если все верно, поступит код на телефон, который необходимо будет ввести для продолжения регистрации. Придумайте и введите логин, а затем пароль. Затем нажимайте “Далее”, завершайте регистрацию, суть которой состоит в установлении пятизначного секретного кода, посредством которого вы будете дальше пользоваться приложением.

Безопасные пароль и логин

Есть общие правила создания безопасных данных. При их несоблюдении система не пропустит регистрацию. К общим критериям относятся:

• длина от 8 символов;
• латинские буквы и цифры;
• рядом стоящие буквы клавиатуры и цифры не должны повторяться (например: qwert, 55555);
• рядом стоящие символы не должны повторяться более 3 раз (ddd, 111);
• содержать другие допустимые символы – @, _ и пр.;
• логин и пароль должны быть различными;
• не должны совпадать с ранее использованными.

Восстановление доступа

При неверно введенных данных система проинформирует вас сообщением об ошибке. Система восстановления работает по-разному для Пк и телефона.

Имейте в виду, что у вас есть три попытки вспомнить доступ. После третьей неудачной получить возможность ее повторить вы сможете по истечении часа. Если вспомнить данные не удалось, регистрируйтесь повторно или пробуйте доступ восстановить – для этого существуют соответствующие ссылки в форме “Забыли пароль”. При выборе первого варианта просто вновь регистрируйтесь. Во втором случае – код восстановления вы получите по телефону либо электронной почте. Ранее существующие данные будут автоматически удаляться.

Телефон

При вводе пятизначного кода от трех раз с ошибкой, опция входа заблокируется на один час. Если при дальнейших попытках также выходит ошибка ввода, регистрируйте новый логин по выше описанному алгоритму. При повторной регистрации происходят удаления ранее существующих данных. Система сначала выдает информацию о том, что вы уже зарегистрированы в системе, и спрашивает, хотите ли вы установить логин и пароль повторно. Нажимая “Да”, вы разрешаете банку изменить данные. Придумываете новые логин и пароль, пятизначный код, подтверждаете все кодом из СМС по номеру телефона.

Блокировка профиля и отказ в восстановлении

Для этого есть телефоны горячей линии, куда вы можете позвонить и получить подробную консультацию. Для начала убедитесь, что у вас не нажата кнопка Caps Lock, язык переключен на английский, есть доступ к интернету. При обращении по телефону потребуется подробная идентификация вашей личности: кодовое слово, паспортные данные, данные о карте и счете. Расскажите подробно, как вы восстанавливали доступ, и какие при этом получали сообщения об ошибке. Если вы уверены, что вводите все данные правильно, и их удаление не производили, возможно, система сама их поменяла либо взяла и заблокировала услугу. Это может происходить в следующих ситуациях:

• при наличии подозрений в несанкционированном доступе;
• блокировки карты или мобильного банка;
• перевыпуске карты;
• изменение личных данных (ФИО, данные паспорта, прописка);
• обнаружении вирусных программ и приложений на устройстве.

После обращения в банк удаленные данные никто восстанавливать не будет, доступ восстановится после регистрации новых. Если оператор кол-центра по каким-то причинам откажет в восстановлении, берите паспорт и обращайтесь в офис напрямую.

Восстановление Сбербанка Онлайн на телефоне

Использование мобильного приложения Сбербанк Онлайн на смартфоне обеспечивает доступ к большому количеству функциональных возможностей интернет-банка. В их число входит совершение платежей, проверка состояния счет и использование множества других сервисов Сбербанка. Нередко у пользователя возникают проблемы с доступом в систему, причиной чего может стать забытый пароль или блокировка Мобильного банка. В подобной ситуации серьезную актуальность приобретает вопрос, как восстановить приложение Сбербанк Онлайн на телефоне.

В каких случаях требуется восстановление системы

Количество ситуаций, когда требуется восстановление Сбербанка Онлайн на телефоне, достаточно велико. Наиболее часто встречаются следующие из них:

• утеря идентификатора или пароля, которые используются для входа в систему;
• смена номера телефона или утеря мобильного устройства;
• удаление приложения со смартфона;
• блокировка сервиса, предоставляемого Сбербанком, которая может произойти по техническим причинам, вследствие неоплаты или в результате действий самого пользователя.

Каждая из перечисленных ситуаций способна доставить клиенту Сбербанк онлайн немало неприятностей.

Тем более, если он привык постоянно пользоваться удобным и крайне полезным мобильным приложением, разработанным лидером финансовой отрасли страны. Для оперативного устранения проблемы необходимо знать способы выхода из создавшейся ситуации.

Как восстановить Сбербанк Онлайн на телефоне

Конкретный перечень действий, выполнение которых необходимо для восстановления Сбербанк Онлайн на телефоне, зависит от причины возникновения проблемы.

Некоторые рекомендации к наиболее часто встречающимся на практике ситуациям приводятся ниже.

Что потребуется

При утере пароля или логина необходимо воспользоваться одним из двух способов решения проблемы. Первый предусматривает использование официального интернет-портала Сбербанка, на котором требуется активировать ссылку «Не могу войти», расположенную под учетной записью. После этого требуется просто аккуратно следовать инструкциям сервиса по восстановлению данных.

Второй способ устранения проблемы – повторная регистрация и создание новой учетной записи.

Важно помнить, что для получения доступа к полному функционалу Сбербанк Онлайн потребуется обязательный визит в один из офисов банка.

Пошаговые действия

Если клиента интересует, как восстановить Сбербанк Онлайн на новом телефоне, когда старый утерян или произошла смена номера, необходимо следовать таким рекомендациям:

• заблокировать использование старого смартфона;
• подать заявку в банк для отключения используемого ранее номера;
• подключить мобильное приложение и другие сервисы Сбербанка на новый смартфон.

Пошаговая инструкция, выступающая ответом на вопрос, как восстановить удаленный Сбербанк Онлайн, выглядит следующим образом:

• сначала нужно скачать подходящую версию мобильного приложения с учетом операционной системы, используемой устройством;
• затем следует установить Сбербанк Онлайн, что происходит автоматически при запуске приложения;
• на завершающем этапе требуется авторизоваться в личном кабинете, что позволит восстановить мобильный сервис на телефоне.

Возможные проблемы и нюансы

Как правило, наиболее серьезные проблемы возникают в том случае, если клиент теряет телефон или персональные данные для входа в Сбербанк Онлайн.

В подобной ситуации крайне важно оперативно заблокировать доступ к системе, использовав возможности интернет-банка или посетив один из офисов Сбербанка.

Это позволит избежать совершения финансовых операций по карте или банковскому счету без ведома законного владельца денежных средств. Другие причины, из-за которых может потребоваться восстановление Сбербанк Онлайн на телефоне – блокировка сервиса, добровольная смена номера, удаление приложения и т.д. – не сопровождаются какими-либо серьезными рисками для пользователя. Поэтому при их устранении достаточно просто следовать приведенным выше рекомендациям или инструкциям официального сайта Сбербанка.

Другие способы восстановления Сбербанка Онлайн

Помимо описанных выше, существует еще несколько вариантов восстановления пароля или логина для входа в систему Сбербанк Онлайн, если он был забыт или утерян. В их число входят:

• при помощи банковского терминала или банкомата. В этом случае необходимо найти подходящее устройство, вставить в него карточку, после чего зайти в соответствующий раздел сервиса и выполнять его инструкции;
• обращение в контактный центр Сбербанка. Для этого используется один из двух номеров: 900 (для мобильных устройств по всей территории РФ) или +7 495 500-55-50 (для любых звонков со всего мира);

• использование функционала Мобильного банка. Для этого сервис должен быть привязан к смартфону клиента, на котором установлено приложение. Для получения идентификатора для входа в систему требуется отправить на уже упоминавшийся номер 900 сообщение такого формата: «Пароль ****», где на месте звездочек должны находиться последние цифры банковской карты клиента.

Часто задаваемые вопросы

Логичным следствием популярности мобильной версии Сбербанк Онлайн выступает наличие большого количества вопросов, связанных с ее практическим применением. Значительная их часть касается эффективных и, что особенно важно, быстрых способов восстановления возможности пользоваться сервисом на смартфоне. Часть ответов на наиболее актуальные вопросы была дана в статье, более подробная информация, интересующая пользователей, может быть получена либо в соответствующем разделе официального сайта Сбербанка, либо при обращении в колл-центр финансовой организации.

Резюмируем

Высокий уровень конкуренции, характерный для банковского сектора российской экономики, вынуждает участников рынка постоянно совершенствовать выпускаемые продукты. Сбербанк, будучи очевидным лидером, не является исключением. В качестве примера качества предоставляемых услуг можно привести широкий набор возможностей, доступных клиентам при необходимости восстановления Сбербанк Онлайн на телефоне.

Сбербанк онлайн и восстановление сим карты

Недавно менял сим-карту на новую micro-sim. Данная замена объяснялась появлением нового телефона. На старом – стоял сбербанк онлайн и карты сбера тоже были прикреплены к этой симке(номеру). В результате при попытке зайти в сбербанк онлайн на компьютере – смс-ки на телефон не приходят. Звонок в сбер оператору и перерегистрация на телефон результатов не дала. После второго звонка посоветовали перерегистрироваться на сайте – помогло, смс-ки с одноразовыми паролями стали приходить. Но на телефоне с приложением сбербанк онлайн – та же шляпа. В итоге и в приложении надо заново проходить регистрацию. Логин и пароль в таком случае будут такими, какие вводились при последней регистрации. После проделанной операции позвонил в сбер и попросил, чтобы при утере/замене SIM высылалось письмо с информацией о необходимости перерегистрации на сайте самим держателем карты. Судя по информации из интернета – я не первый кто с этим сталкивался, если подобный пост есть – прошу дать ссылку. Ответ о моём запрсе обещали выслать на почту в течение 15 дней. Как только пришлют ответ – добавлю в комментах.

461 день спустя ситуация повторилась у жены. После звонка в кол-центр пришла смска, что номер перерегистрирован, но смски стали приходить только после того, как зарегистрировался заново через браузер. Спасибо, автор)

А самый главный вопрос: почему я узнал правильный вариант решения проблема из поста полуторалетней давности с пикабу, а не где-либо ещё, например, на сайте сбербанка или в кол-центре?

Данная система, защищает от взлома если создается дубль симка (меняется рег.номер самой сим.) это не только в Сбере. Тоже менял симку, номер тот же, пришлось заного регится)

Когда менял симку и интернет банки переставали работать, у меня решалось звонком в колл-центр, спрашивали подробно все данные паспорта+последние операции по картам и все решилось.

Если ситуация не решается по телефону, собери волю в кулак и дойди до отделения. Как правило подобные вещи решаются куда шустрее когда твою документы видят.

Безопасность банковских карт и онлайн-банкинга, уровень “паранойя”

Если ты хронически испытываешь некоторую тревогу за свои банковские карты и счета, то этот пост для тебя. Вкратце о себе: ИТ-инженер, работаю в банке, могу в кибербезопасность, хотя основное направление работы сейчас – мирное программирование.

1. Карта для зарплаты

Эту карту ты хранишь в сейфе и не достаёшь вообще. Все операции с ней сводятся к начислению ЗП работодателем и переводам на другие карты/счета тобой в онлайн-банке.

2. Карманная карта для оффлайн-покупок

Она всегда с тобой для прикладывания/засовывания в устройства.

Хорошо, если карманная карта от другого банка. Например, зарплату начисляют на карту Сбера, а тебе нравится из-за кэш-бэка. Также нередко у людей остаются карты с прежнего места работы – надо пользоваться.

На карманную карту можно переводить автоплатежами небольшие суммы на текущие расходы (хорошо дисциплинирует!) и эпизодически на крупные покупки.

К карманной карте должны быть подключены смс-уведомления (в Сбере – “полный” пакет мобильного банка), которые следует контролировать.

На задней стороне карты три цифры (CVV-код для онлайн-покупок) аккуратно заклей кусочком малярного скотча.

Если карманная карта будет потеряна или украдена – без раздумий блокируй и заказывай перевыпуск.

Не полагайся на карту, всегда имей при себе немного наличных. Оценишь эту фишку когда если произойдёт масштабный сбой в процессинге.

3. Отдельная карта для онлайн-покупок

Это может быть электронная карта (без пластика). Она в зоне повышенного риска. На неё переводи нужную сумму, когда покупаешь очередную прикольную фигню на Али. В остальное время на карте не должно быть ощутимых сумм.

Если карта Сбера, чтобы приходили коды 3-D Secure, должен быть подключен мобильный банк, достаточно экономного пакета.

4. Про кредитные карты

Минутка финансовой грамотности. Если дебетовая карта – палка, то кредитка – нож. Ты должен хорошо понимать правила кредитной игры и всё время отслеживать её ход. Если есть сомнения – отказывайся от выпуска карты. Работник банка будет приговаривать “это бесплатно, а вдруг пригодится!”, но известны случаи, когда девственная кредитка пылилась в дальнем ящике стола, а спустя время держатель знакомился со спецификой работы судебных приставов. От так.

Если ты зарабатываешь так много, что ещё и остаётся, то ты счастливый сукин сын не оставляй деньги на зарплатной карте. Открой пополняемый вклад или сберегательный счёт в другом(!) банке без онлайн-доступа. Не держи в одном банке более 1,4 млн. руб.
Дома имей запас наличных, желательно не 5000 купюрами, а помельче. Привет полковнику Захарченко.

6. Онлайн-банкинг и смс
Включи смс- и email-уведомления о входе в онлайн-банк. Используй отдельный адрес email для общения с банком.
Не давай телефон в руки посторонним и не оставляй его без присмотра.
Общение с банком не должно проходить целиком через одно устройство – телефон. Если он окажется заражён трояном (а такое случается, трой может оказаться даже в заводской прошивке), то будет показывать тебе всё правильно (оплата коммуналки 2712,65 р.), а отправит в банк совсем другое (на какую-то левую карту 10 000 р.). Поэтому вместо приложений используй сайт онлайн-банка на компе/планшете/телефоне, а на другой телефон получай смс от банка с уведомлениями и кодами подтверждения.
Не сохраняй в браузере пароль от онлайн-банка. Перед входом проверяй SSL-сертификат сайта, кем выдан и кому. При выполнении операций проверяй назначение платежа и сумму в смс, прежде чем вводить код.Наиболее безопасный подход – сделать виртуалку с линуксом, в котором запускать последнюю версию надёжного браузера, который не имеет плагинов и никуда не заходит, кроме твоего онлайн-банка. А в качестве телефона использовать тупую кнопочную звонилку.

Теперь другая сторона вопроса. Телефон, к которому привязан онлайн-банк, нередко является к нему единственным ключом. Не секрет, что в Сбербанк-онлайн достаточно знать номер карты и завладеть телефоном, чтобы сбросить логин-пароль и получить полный доступ. Телефон могут тупо отжать, вместе с самой картой. Также известны случаи, когда мошенники проводили замену сим-карты в салоне связи с помощью поддельной доверенности или дружков-работников салона. Подключи у оператора услугу “Запрет действий по доверенности”.

Если есть опасения целенаправленной атаки на тебя через номер телефона, заведи для онлайн-банка отдельную симку у другого оператора связи, номер которой никто не знает. Этот подход теряет смысл, если нужно чтобы незнакомые люди переводили на твою карту – светить номер карты гораздо хуже.

Возможна альтернатива смс-каналу, и некоторые банки за отдельную плату предоставляют компактное устройство, генератор одноразовых паролей, называют его “кардридер”. Мне не доводилось применять.

Как переустановить приложение Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн имеет более 50 млн загрузок из официального магазина Google. Неудивительно, что некоторые пользователи могут сталкиваться при его использовании с различными проблемами, например, с ошибкой «Приложение остановлено». К счастью, большинство проблем вполне решаемы самими пользователями без помощи специалистов.

Приложение остановлено, что делать?

Ошибка «Приложение остановлено» довольно часто появляется на различных устройствах, работающих под Android. Она может возникать с самыми разными программами, включая Сбербанк Онлайн и даже системные приложения. Удивительно, что часто с ней сталкиваются даже владельцы довольно дорогих устройств. По всей видимости она вызвана ошибками в системе Андроид, которые не всегда могут предвидеть сторонние разработчики.

Существует 3 основных способа решения проблемы на телефоне:

1. Очистка кеша. Практически любое приложение сохраняет временные данные на устройстве, иногда именно из-за них возникают ошибки. Для очистки кеша нужно перейти к списку установленного ПО в меню настроек устройства, выбрать Сбербанк, нажать на кнопку «Остановить», а затем в разделе «Хранилище» очистить кеш.
2. Переустановка приложения. Перед новой установкой его следует обязательно удалить из системы.
3. Возврат к первоначальным настройкам устройства. Вернуть параметры, предустановленные производителем, можно через раздел «Восстановление и сброс» в меню настроек аппарата. При этом будет удалена также вся личная информация с устройства. Перед выполнением операции нужно обязательно сохранить резервную копию всех важных данных.

Если самостоятельно разрешить проблему не удается, то можно попробовать обратиться в техническую поддержку банка. Возможно, об ошибке уже известно разработчикам, и они имеют опыт ее устранения.

Как переустановить приложение

Если мобильная версия онлайн-банка ведет себя нестабильно или вовсе не работает, то это вполне может быть связано с некорректной инсталляцией приложения или другими ошибками. Одно из первых действий, рекомендованных в данной ситуации, — переустановка программы. Но операционная система не позволяет просто переустановить приложение. Его сначала придется удалить, а затем установить заново.

Замечание. Очень часто ошибки возникают при попытках использовать неактуальную версию программы. Стоит перед переустановкой проверить в Google Play наличие свежих версий ПО и, если они есть, попробовать для начала обновиться. Если это не решит проблему, то тогда уже нужно приступать к переустановке.

Порядок удаления и новой установки приложения

Удалить приложение от Сбербанка можно штатными инструментами системы или с помощью специальных программ (например, CCleaner). Большинству пользователей удобней пользоваться стандартными возможностями ОС. Для удаления приложения с их помощью нужно выполнить 3 действия:

1. Запустить Google Play.
2. Открыть в меню список установленных приложений.
3. Нажать на Сбербанк Онлайн и выбрать кнопку «Удалить».

После удаления можно вновь установить приложение из официального магазина. При этом будет загружена через Интернет актуальная на текущий момент версия программы, а при первом входе придется пройти авторизацию. Но перед запуском приложения рекомендуется перезагрузить устройство.

Большинство проблем со Сбербанком Онлайн пользователям удается решить самостоятельно. Обычно они возникают из-за различного мусора в кэше или сбоя каких-либо параметров. Наиболее действенным решением проблемы чаще всего становится полная переустановка приложения, хотя иногда потребоваться может и полный сброс параметров.