2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет ОТП Банк Директ: инструкция по регистрации и восстановлению пароля доступа

Содержание

ОТП Банк: вход личный кабинет ОТП Директ

ОТП банк — один из крупнейших иностранных банков, работающих в России. Кредитная организация предоставляет широкий спектр банковских услуг населению и компаниям. Производить банковские операции со счетами и картами можно дистанционно через личный кабинет ОТП Директ, которым может воспользоваться любой клиент круглосуточно.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет ОТП банка — ваш ключ к получения банковского сервиса через интернет. Для совершения операций со своими счетами и картами осуществите вход в личный кабинет ОТП Директ по адресу https://direkt.otpbank.ru/. На открывшейся странице укажите свой логин и пароль.

Логин для входа в ОТП Банк — это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если вы забыли пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления доступа, набрав сервисный номер ОТП банка 0707.

Личный кабинет ОТП Директ позволяет совершать следующие операции:

  1. Просмотр информации по счетам и картам (состояние баланс, просмотр и отправка реквизитов счета, общая информация)
  2. Выписка по движению средств за произвольный период
  3. Аналитика доходов и расходов за последний месяц
  4. Оплата услуг (сотовая связь, интернет и ТВ, штрафы и налоги, услуги ЖКХ)
  5. Денежные переводы (как внутри банка, так и на счета других банков по свободным реквизитам)
  6. Выпуск новой банковской карты (взамен старой или оформление новой карты)
  7. Блокировка карты в случае кражи или утери
  8. Открытие банковского вклада
  9. Оформление заявки на кредит наличными
  10. Оплата кредита ОТП банка или кредита, оформленного в другом банке
  11. Обмен валюты
  12. Обратная связь со службой поддержки
  13. Поиск ближайших офисов и банкоматов
  14. Персональные акции и предложения

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

Единственный способ пройти регистрацию личного кабинета — личный визит в банк с паспортом.

Онлайн-регистрация личного кабинета на сайте ОТП банка отключена. Сотрудник предоставит вам заявление на подключение к дистанционному обслуживанию, после заполнения которого вам будет выдан логин и пароль для входа в систему.

Обратите внимание! Если вы брали кредит в ОТП банке, то логин и пароль от интернет-банка был вам выдан при подписании кредитного договора.

Как восстановить пароль от ОТП банка

Смена пароля от личного кабинета ОТП Директ возможна только по телефону горячей линии. Для этого предусмотрен специальный сервисный номер 0707. Звонить на него можно только с мобильного.

Перед звонком будьте готовы ответить на вопросы сотрудника банка: дата рождения, город проживания, инициалы держателя карты и кодовое слово. После проверки информации на ваш телефон поступит SMS с временным паролем для входа в личный кабинет. После входа в интернет-банк пароль нужно будет сменить на свой.

Кредит наличными в ОТП банке: онлайн заявка и условия

Если вам понадобились деньги на свои нужды, то вы можете обратиться за кредитом в ОТП банк. Все, что вам нужно — просто оставить заявку на сайте и дождаться решения.

Банк предоставляет потребительский кредит наличными на следующих условиях:

  • Сумма кредита: от 15 000 рублей до 4 000 000 рублей
  • Процентная ставка: от 14,9% (При сумме кредита до 300 000 рублей)
  • Процентная ставка: от 11,5% (При сумме кредита от 300 000 до 1 000 000 рублей)
  • Процентная ставка: от 10,5% (При сумме кредита от 1 000 000 рублей)
  • Срок кредита: до 10 лет
  • Досрочное погашение: возможно, комиссия за досрочную выплату кредита не взимается
  • Решение по кредиту: онлайн в течение 15 минут с момента подачи заявки в банк

Требования, предъявляемые к заемщику:

  • Возраст: от 21 года до 69 лет
  • Минимальное количество документов для оформления
  • Гражданство РФ с постоянной пропиской
  • Наличие постоянного места работы

Оставить онлайн-заявку на получение кредита наличными в ОТП банке вы можете по ссылке ниже:

Оплатить кредит в ОТП банке

Многих клиентов часто волнует вопрос «Как оплатить кредит, взятый в ОТП банке». Существуют следующие способы оплаты кредита:

  • В терминалах самообслуживания (находятся в отделении банка, комиссия за перевод отсутствует, срок зачисления — до конца текущего дня)
  • В банкоматах ОТП с функцией приема наличных (комиссия отсутствует)
  • Через интернет-банк ОТП Директ (комиссия отсутствует)
  • В офисе ОТП банка
  • В любом банке РФ (банк-отправитель может взимать комиссию за перевод)
  • Переводом с любой карты на карту (срок перевода денежных средств зависит от банка, выпустившего карту)
  • У партнеров банка в одном из 130 000 пунктов пополнения (Золотая корона, Связной, МТС, Билайн и другие)

Уточнить статус платежа вы можете по телефону горячей линии банка.

Мобильное приложение ОТП Банка

Для удобного использования личного кабинета предусмотрено мобильное приложение ОТП банка. Программа предоставляется бесплатно и доступна для загрузки пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для удобства использования при первом входе в мобильный банк рекомендуем настроить вам вход по PIN-коду и отпечатку пальца. Это сократит время на запуск приложения и избавит от постоянного ввода логина и пароля.

Скачать мобильное приложение себе на смартфон вы можете зайдя в магазин приложений App Store или Google Play и набрав в строке поиска фразу «ОТП Директ». Далее нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения операции.

Также вы можете скачать официальное приложение ОТП банка по одной из ссылок ниже:

Горячая линия ОТП банка

Для приема обращений от клиентов у ОТП банка предусмотрена круглосуточная горячая линия:

  • 8 (800) 100-55-55 — звонки на территории России бесплатные с любого телефона
  • +7 (495) 775-4-775 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)
  • 0707 — для звонков с мобильного телефона

Также вы можете получить ответ от банка одним из следующих способов:

  • Задать свой вопрос в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение
  • Отправить запрос на электронную почту ОТП банка [email protected] и [email protected]
  • Написать в официальную группу банка в социальной сети (Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук)

Отзывы об ОТП банке

За все время работы ОТП банк зарекомендовал себя как надежный партнер. На данный банк можно положиться. Оставить свои отзывы о банке вы можете внизу данной страницы или нажать кнопку в верхнем меню «Задать вопрос».

Часто задаваемые вопросы

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону горячей линии ОТП банка трубку автоматически снимает автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо прослушать вводную информацию, после чего набрать на телефоне в режиме тонального набора цифру ««. После этого ваш звонок будет переведен первому освободившемуся оператору.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то следует проверить правильность ввода логина и пароля. Если вторая попытка входа не удалась, то рекомендуем воспользоваться опцией восстановления пароля — для этого позвоните с мобильного по короткому номеру 0707 и дождитесь ответа оператора.

Как узнать остаток долга по кредиту

Остаток долга по действующему кредиту вы можете узнать несколькими способами:

  • обратиться в отделение банка с паспортом
  • позвонить по телефону горячей линии банка
  • в личном кабинете ОТП Директ
  • в мобильном приложении для заемщиков ОТПкредит (вход осуществляется по номеру мобильного телефона)

Если у вас подключена услугу SMS-информирование, то вы можете также узнать остаток долга, отправив буквенную команду на короткий номер 5927:

  • РЕКВ — для того, чтобы узнать свои реквизиты
  • КРЕДИТ — узнать сумму и дату платежа, остаток задолженности
  • ПОМОЩЬ — получить список дополнительных команд

Как перенести дату платежа по кредиту

Если вы оформляли кредит в офисе банка, то вам доступна услуга переноса даты платежа по кредиту. Для переноса графика платежей вам необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом и сообщить о желании перенести платеж. В случае одобрения сотрудник банка составит новый график платежей по кредиту и вы сможете платить кредит тогда, когда вам удобно.

Читать еще:  Вход в личный кабинет ВТБ, подключение (регистрация). Как получить, сменить или восстановить пароль и логин

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать актуальное состояние перевода денежных средств на счет или в счет оплаты кредита вы можете в службе поддержки клиентов по телефону горячей линии ОТП банка. Обратите внимание на то, что деньги перечисляются только в рабочие банковские дни.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Получить справку об отсутствии задолженности перед банком вы можете в ближайшем офисе кредитной организации при предъявлении паспорта. Обратите внимание на наличие на документе печати банка, номера исходящего и даты выдачи.

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

В некоторые дни дозвон в службу поддержки клиентов может быть затруднен, особенно в праздничные. В данном случае рекомендуем позвонить в контактный центр банка немного позже.

У меня изменился номер мобильного телефона

В случае смены номера мобильного телефона, к которому привязан ваш личный кабинет, необходимо оперативно посетить отделение банка для смены номера на актуальный.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Выпуск карты ОТП банка в среднем занимает до 10 рабочих дней. Отследить статус готовности карты вы можете в службе поддержки. По факту готовности карты вы будете оповещены по SMS. После этого вам позвонит курьер и договорится о месте получения карты.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово — средство защиты и идентификации вас в качестве клиента банка. Данное слово вы сообщаете банку один раз, когда становитесь его клиентом. Если вы забыли кодовое слово, то знайте, что восстановить его нельзя, можно только поменять его на другое. Для этого необходимо совершить личный визит в ближайшее отделение ОТП банка с паспортом.

Как активировать карту ОТП банка

По-умолчанию ваша новая карта не активирована в целях безопасности. Для ее активации позвоните по номеру 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора — ваша карта будет активирована. Далее вам останется лишь придумать ПИН-код (4 цифры), после чего картой можно пользоваться. Услуга активации бесплатна.

ОТП Банк: вход в личный кабинет

ОТП банк — одна из крупнейших кредитных организаций страны. Основным направлением банка является кредитования населения: получить деньги можно наличными или оставить заявку на покупку товара в кредит в магазине-партнере. Оплата кредита и управление подключенными банковскими продуктами производится через личный кабинет ОТП Директ. Для работы в системе онлайн-банкинга необходимо подключение услуги «интернет-банк».

ОТП Банк: вход в личный кабинет


Для входа в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка https://www.otpbank.ru/ и в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Интернет-банк». Будет произведен переход на страницу входа в систему ОТП Директ. На открывшейся странице нужно указать ваш логин и пароль. Проверив правильность ввода реквизитов нажмите кнопку «Войти».

На вход в интернет-банк клиенту отводится 3 попытки. Если три раза неверно ввести пароль, то доступ в личный кабинет будет заблокирован и для разблокировки потребуется обращаться по телефону горячей линии.

В личном кабинете клиенту доступны следующие возможности:

  1. Просмотр информации о подключенных банковских продуктах
  2. Выписка по совершенным операциях в личном кабинете за произвольный период
  3. Реквизиты карты или счета для зачисления средств
  4. Оплата услуг (сотовая связь, налоги и штрафы ГИБДД, коммунальные услуги, интернет и ТВ)
  5. Денежные переводы (между своими счетами и картами, а также в любой другой банк по свободным реквизитам)
  6. Выпуск новой банковской карты (дебетовой или кредитной)
  7. Блокировка банковской карты в случае утери
  8. Оформление заявки на кредит наличными
  9. Оформление вклада
  10. Курсы валют
  11. Связь со службой поддержки клиентов
  12. Информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

Многих клиентов интересует вопрос подключения личного кабинета.

Стоит сразу сказать, что подключение личного кабинета производится только в отделении ОТП банка . Пройти онлайн-регистрацию на сайте в данный момент нельзя.

Для регистрации вам нужно посетить ближайшее отделение банка с паспортом и написать заявление на подключение к системе дистанционного банковского обслуживания. В ответ вам будет предоставлен логин и пароль для входа в систему ОТП Директ.

Забыл пароль от личного кабинета. Как восстановить?

Ранее восстановить пароль можно было на странице входа в интернет-банк. В данный момент эта функция отключена и восстановление пароля и доступа в целом производится по сервисному номеру ОТП банка 0707 (набирать нужно с мобильного).

Вам ответит автоответчик, переведите телефон в режим тонального набора и наберите сначала цифру «3» и потом цифру «4». После этого ваш разговор будет переведен на живого оператора. Будьте готовы пройти идентификацию клиента.

Онлайн-заявка на кредит наличными в ОТП банке

Если вам срочно нужны деньги на собственные нужды, то вы можете обратиться за кредитом в ОТП банк. Для получения денег вам нужно оставить онлайн-заявку на официальном сайте и дождаться ее рассмотрения.

Условия потребительского кредита в ОТП банке:

  • Сумма кредита: от 15 000 рублей до 4 000 000 рублей
  • Ставка по кредиту: от 10,5% годовых
  • Срок кредита: от 1 года до 5 лет
  • Срок рассмотрения заявки на кредит: 15 минут в режиме онлайн

Требования, предъявляемые к заемщику:

  • Возраст заемщика: от 21 года до 67 лет
  • Гражданство РФ и постоянная прописка в регионе оформления кредита
  • Стаж работы: от 4-х месяцев на последнем месте работы

Оставить заявку на кредит вы можете ниже:

Как узнать сумму долга по кредиту

Узнать остаток долга по кредиту в ОТП банке можно несколькими способами:

  1. через личный кабинет или мобильное приложение банка
  2. по телефону горячей линии
  3. в ближайшем отделении банка
  4. отправив команду «КРЕДИТ» на сервисный номер ОТП банка 5927 (у вас должен быть подключена услуга «SMS-банк»)

Подключение услуги SMS-банк и основные команды

Если вы хотите в курсе движения средств по вашему счету и получать информацию на свой мобильный телефон, то вы можете подключить услугу смс-информирования «SMS-банк». Данная опция предоставляется за абонентскую плату и позволяет не только получать информацию при совершении операций по картам, но и запрашивать ее посредством отправки специальных команд.

Подключить услугу вы можете одним из следующих способов:

  • по телефону горячей линии 8 (800) 100-55-55 (потребуется сообщить оператору кодовое слово для активации услуги)
  • через интернет-банк (перейдите в раздел «Настройки» — «Настройки SMS-банка» и выберите счет, к которому нужно подключить услугу)

Чтобы воспользоваться услугами SMS-банка, отправьте простую SMS-команду на номер 5927 и получите ответную SMS с интересующей вас информацией. Это можно сделать только с того номера телефона, который зарегистрирован в банке.

ОТП Банк Директ личный кабинет: регистрация и вход в direkt.otpbank.ru. Онлайн услуги для клиентов банка

Опубликован 10.04.2020 Просмотров

Банк предлагает клиентам современное банковское решение по обслуживанию в финансовой организации ОТП Банк Директ личный кабинет. С помощью сервиса дистанционного обслуживания клиенты могут управлять счетами, вкладами, оформить кредит, заказать банковскую карту и многие другие услуги не посещая отделение банка.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами интернет-банка необходимо зарегистрировать личный кабинет. Регистрация происходит в отделении банка, клиенту необходимо подать заявление на подключение услуги ОТП Директ. Оформить заявление можно только при наличии паспорта гражданина Российской Федерации от заявителя. Для регистрации потребуется:

  • Оформить банковскую, или кредитную карту в отделении банка. После чего система автоматически подключает клиента к услугам интернет-банкинга.
  • В отделении банка открыть счет, или вклад, а при подписании заявления подключить услугу по дистанционному обслуживанию клиента через онлайн банк.
  • Если вы уже являетесь клиентом банка, а услуга личного кабинета не активирована, Что необходимо посетить отделение банка и написать соответствующее заявление после чего сотрудник банка предоставит данные для авторизации в системе (логин и пароль)

Вход в интернет-банк

Чтобы войти в личный кабинет нужно:

  • На главной странице официального сайта банка в верхнем правом углу нажать большую зеленую кнопку «Интернет Банк».
  • Клиент перейдет на страницу авторизации direkt.otpbank.ru, где нужно ввести логин и пароль, полученный при регистрации в отделении банка.
  • На мобильный телефон (Вы его должны указать при регистрации в представительстве банка) придет СМС код, который необходимо ввести для подтверждения входа.

Возможности личного кабинета

Интернет-банк позволяет клиенту пользоваться всеми услугами банка онлайн:

  • Открыть счет или депозитный вклад. Система позволяет подобрать вклад по по заданным характеристикам.
  • Перевести деньги с карты на карту или на счета в других финансовых организациях.
  • Оформить заявку на кредит, а также отслеживать статус рассмотрения заявки.
  • Оплачивать услуги ЖКХ, мобильной связи, интернета, телевидения и другие услуги доступные к оплате через интернет.
  • Настроить платежи по расписанию (Автоплатеж) для тех услуг, которыми вы пользуетесь постоянно.
  • Посмотреть журнал событий, где отражена детальная информация о всех совершенных финансовых операциях.
  • Заказать выписку по карте, или реквизиты по счетам.
  • Оформить новую дебетовую, или кредитную карту банка.
  • Переводить деньги между своими счетами, или же банковскими картами.

Возможности личного кабинета ОТПДирект довольно широкие. Пользователи получают гибкий инструмент для настройки услуг и регулярных платежей. Вся информация в личном кабинете хранится в зашифрованном защищенном виде и доступна только владельцу аккаунта, а все действия с настройками и финансами обязательно должны быть подтверждены с помощью SMS кода.

Мобильный банк ОТП Директ

Мобильный банк позволяет клиентам ОТП пользоваться личным кабинетом через мобильный телефон с помощью специального приложения. По функционалу мобильное приложение полностью дублирует все возможности личного кабинета доступного через персональный компьютер.

Приложение устанавливается на смартфон и доступна на платформах работающих под операционными системами Android и iOS. Скачать мобильное приложение ОТП Директ мы рекомендуем только с официального сайта. Все ссылки находятся на главной страницы интернет банка.

Отличительной особенностью мобильного приложения ОТП Банка является то, что банк предоставляет демо-версию для ознакомления с функционалом личного кабинета.

Как восстановить пароль к личному кабинету

Чтобы восстановить доступ в личный кабинет необходимо:

  • На странице авторизации нажать на ссылку «Забыли пароль?».
  • Указать кодовое слово и номер банковской карты и нажать кнопку продолжить.
  • На номер мобильного телефона придет СМС сообщение с новым паролем.
  • После входа в систему смените полученный пароль на свой постоянный.

Если у Вас нет номера карты, то нажмите соответствующую ссылку «Нет номера карты?» рядом с картинкой с отображением банковской карты ОТП Банка и система переводит клиента на альтернативную страницу восстановления доступа.

На этой странице заполните предложенные поля и нажмите кнопку «Продолжить». Далее следуйте инструкции.

ОТП Банк: вход личный кабинет ОТП Директ

Российский ОТП Банк принадлежит одноименной венгерской финансовой группе и активно продвигает на рынок услуги для частных лиц. Для удобства клиентов в кредитной организации был создан личный кабинет ОТП Директ. Она позволяет без посещения офиса получать информацию по активным продуктам, управлять ими, а также совершать различные платежи, переводы и т. д.

Читать еще:  Телефонный разговор: можно ли восстановить телефонный разговор входящий на мой сотовый для доказательства

ОТП Банк: вход в личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) ОТП Банка – это персональный раздел клиента в системе ОТП Директ, через которую он может дистанционно получить различные банковские услуги. Доступен сервис всем частным клиентам банка без дополнительной платы.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта ОТП Банка, перейдя по кнопке «Интернет-банк» вверху любой страницы. Для авторизации пользователь должен ввести логин и пароль. Если данные учетной записи утеряны, то их можно восстановить через специалиста справочно-информационного центра.

Клиент может в личном кабинете самостоятельно выполнять целый ряд операций:

  • Просматривать данных по балансу карт, счетов и вкладов, а также доступна информация о тарифном плане каждого продукта, возможность просмотреть полные реквизиты и т. д.
  • Запрашивать выписки за любой нужный период времени с возможностью сохранить или распечатать полученные данные.
  • Просматривать историю операций и аналитику доходов, расходов.
  • Оплачивать различные услуги – коммунальные, связь, налоги и прочее.
  • Осуществлять внешние и внутрибанковские переводы как себе, так и в адрес других людей, компаний.
  • Заказывать выпуск новой карточки взамен полученной ранее или полностью нового продукта.
  • Оперативно блокировать карточку, если она была украдена или потерялась.
  • Подавать заявки на оформление кредитов и получать решения по ним.
  • Оплачивать кредиты в ОТП банке или любых других кредитных организациях.
  • Конвертировать средства из одной валюты в другую по выгодному курсу.
  • Просматривать сведения о персональных предложениях от банка, различных акциях и т. д.
  • Отправлять обращения в службу поддержки сервиса, быстро находить удобный офис или устройство самообслуживания.

Регистрация личного кабинета в ОТП Банке

В целях обеспечения безопасности денежных средств клиентов банк не предлагает возможности зарегистрироваться в личном кабинете ОТП Директ через сайт. Пользователь может получить реквизиты для доступа к личному кабинету (ЛК) единственным способом – обратившись в любой офис ОТП Банка. При себе надо иметь паспорт.

Перед обращением в офис для регистрации ЛК рекомендуется позвонить в центр поддержки по телефону 0707 и узнать, не был ли подключен онлайн-банкинг при заключении договора. Довольно часто клиенты просто забывают, что активировали эту услугу. Если сервис был подключен, то можно сразу восстановить логин и пароль.

Как восстановить пароль от ОТП банка

ОТП банк отключил в системе возможность самостоятельно восстанавливать пароль. Это объясняют также соображениями безопасности. Если клиент все же забыл пароль, то для его восстановления он может обратиться по телефону контактного центра 0707. Этот номер бесплатен для звонков с сотовых телефонов, подключенных к российским операторам.

При разговоре с клиентом специалист службы поддержки может запросить кодовое слово и паспортные данные. Эти данные необходимы для идентификации обратившегося человека. После сверки данных на телефон клиента отправляют по SMS временный пароль. Он должен быть изменен после первой авторизации в личном кабинете.

Кредит наличными в ОТП банке: онлайн заявка и условия

Кредит наличными от ОТП банка позволяет быстро получить в долг деньги на крупную покупку, оплату учебы, лечения, для решения текущих финансовых проблем или на любые другие цели. Для оформления кредита клиенту надо подать заявку через сайт кредитной организации и дождаться решения по ней.

ОТП банк предлагает населению следующие условия кредитования наличными:

  • сумма – от 15 тыс. р. до 4 млн р.;
  • срок кредитования – до 7 лет;
  • обеспечение – не требуется;
  • ставка при сумме до 300 тыс. р. – от 14,5%;
  • ставка при размере кредита 300 тыс. р. – 1 млн р. – от 11,5%;
  • ставка при кредите на сумму 1 млн р. и больше – от 10,5%;
  • досрочное погашение – без комиссий и штрафов;
  • срок принятия решения – обычно от 3 до 15 минут.

Требования банка к потенциальным получателям кредита:

  • гражданство РФ;
  • возраст – 21-69 лет;
  • наличие постоянной регистрации;
  • постоянная работ.

Список документов для оформления кредита зависит от суммы кредита. Минимум потребуется паспорт. Но в некоторых случаях необходимо также подтвердить доходы справкой от работодателя. Оставить заявку на кредит можно на официальном сайте банка в соответствующем разделе.

Оплатить кредит в ОТП банке

ОТП банк специализируется на розничном кредитовании. Для удобства заемщиков он реализовал возможность внесения платежей для погашения задолженности различными способами:

  • в офисе через кассу наличными;
  • без дополнительной комиссии через терминалы, установленные в отделениях;
  • через систему ОТП Директ без дополнительных комиссий;
  • межбанковским переводом из любого банка, оформленным в отделении или онлайн-банке;
  • переводом с карточки любого банка;
  • в партнерской сети (более 130 тысяч пунктов пополнения, включая офис Билайн, МТС).

Сроки зачисления зависят от выбранного способа внесения средств и составляют от нескольких часов при внесении средств в терминале до 3 рабочих дней при отправке межбанковского перевода. Уточнить зачисление платежа можно в любой момент по телефону горячей линии.

Мобильное приложение ОТП Банка

Клиентам ОТП банка, предпочитающим выходить в интернет со смартфонов и планшетов, доступно мобильное приложение «ОТП Директ». Фактически оно представляет версию личного кабинета, адаптированную под устройства с сенсорным вводом.

Скачать приложение ОТП Директ и использовать можно бесплатно. Банк выпускает версии программы для Android и iOS. Скачать его можно через официальные магазины программного обеспечения Google и Apple, пользуясь возможностями поиска или по прямым ссылкам с сайта кредитной организации.

Установка приложения через магазин происходит автоматически. При первом входе рекомендуется настроить авторизацию по PIN-коду, чтобы избавиться от необходимости вводить при каждом входе логин и пароль.

Горячая линия ОТП банка

Служба поддержки ОТП банка работает в круглосуточном режиме. Позвонить на горячую линию кредитной организации можно по одному из следующих номеров:

  • 0707 – для звонков с сотовых телефонов, подключенных к операторам РФ;
  • 8-800-10-05-555 – для звонков с российских телефонов (вызов бесплатен);
  • +7-495-77-54-77-5 – для звонков из других стран (вызов оплачивается по тарифам оператора).

Если связаться со специалистами по телефону нет возможности, то можно обратиться к представителю банка следующими способами:

  • через запрос, оформленный в ЛК или приложении для смартфона;
  • по электронной почте, отправив запрос на адрес spravka@otpbank.ru или direkt@otpbank.ru;
  • обратившись к сотрудникам в официальных группах банка в соцсетях.

Отзывы об ОТП банке

Большинство клиентов положительно отзываются об опыте сотрудничества с ОТП банком. За много лет работы он доказал, что является надежным партнером. Многие продукты кредитной организации пользуются популярностью, благодаря оптимальным условиям для потребителей и простому оформлению.

В положительных отзывах клиенты также часто отмечают, что наличие в ОТП банке онлайн-сервисов для дистанционного обслуживания помогает существенно экономить время.

Часто задаваемые вопросы

Клиенты могут с любыми вопросами обращаться в службу поддержки или в офисы банка. Им обязательно помогут. Но большинство возникающих вопросов и проблем очень похожи. Рекомендуется перед тем как звонить или идти в банк, изучить список наиболее популярных вопросов и ответов на них.

Как дозвониться до живого оператора

При звонке по телефону call-центра вызов принимает автоинформатор. Для соединения с живым сотрудником необходимо переключить телефон в режим тонального набора, прослушать приветствие автоинформатора и нажать цифру 0. Система переключит вызов на оператора. Если все специалисты заняты, то ответа придется немного подождать.

Не могу войти в личный кабинет ОТП банка — что делать?

Если попытка авторизации в личном кабинете оказалась неудачно, то рекомендуется проверить правильно ли набраны логин, пароль и попытаться вновь выполнить вход. При повторной неудаче придется позвонить в банк по номеру 0707 и попросить восстановить пароль.

Как узнать остаток долга по кредиту

Контролировать остатки долга важно для каждого ответственного заемщика. Клиенты ОТП банка информацию о текущей сумме задолженности могут получить одним из 4 способов:

  • в офисе ОТП банка;
  • по телефону центра клиентской поддержки;
  • в системе ОТП Директ;
  • в приложении ОТПкредит (вход доступен по телефонному номеру).

При активной услуге SMS-уведомления можно узнать остаток долга и другую информацию по кредиту через SMS-команды. Их необходимо отправлять на сервисный номер 5927. Основные команды для получения информации по кредиту:

  • КРЕДИТ – команда для получения данных по задолженности, дате и сумме предстоящего платежа;
  • РЕКВ – запрос для получения собственных реквизитов (например, они нужны для межбанковского перевода);
  • ПОМОЩЬ – запрос для получения списка доступных команд в SMS-сервисе.

Как перенести дату платежа по кредиту

Если изменилась дата получения зарплаты или других выплат, то можно обратиться в отделение ОТП банка и изменить число, на которое назначен платеж. При себе клиенту надо иметь паспорт. Специалист после проверки данных подготовит обновленный график выплат с учетом новой даты.

Как узнать — поступили ли деньги мне на счет

Узнать о поступлении средств, отправленных переводом или внесенных в счет погашения задолженности, можно по телефону справочно-информационного центра. При этом надо учитывать, что в выходные зачисление средств не осуществляется.

Как получить справку об отсутствии задолженности перед банком

Если кредит полностью погашен, то справку об отсутствии задолженности перед ОТП банком можно получить в любом офисе кредитной организации. При обращении в отделение клиенту надо иметь при себе паспорт. При получении готовой справки надо обратить внимание, чтобы в ней была проставлена дата, подпись сотрудника и печать.

Не могу дозвониться по телефону службы поддержки

Иногда клиенты не могут дозвониться до службы технической поддержки. Обычно это связано со слишком большой нагрузкой на нее. Рекомендуется в этом случае повторить попытку связаться со специалистом через некоторое время.

У меня изменился номер мобильного телефона

При смене номера мобильного телефона, привязанный к личному кабинету, необходимо обратиться в отделение банка. Специалисты внесут изменения в информационные системы. При обращении в офис клиенту надо иметь при себе паспорт.

Срок выпуска банковской карты ОТП банка

Изготавливают банковскую карту в ОТП банке обычно в срок до 10 рабочих дней. По факту готовности на телефон клиента придет SMS-уведомление. Отслеживать текущий статус изготовления пластика можно через службу поддержки. Если была заказана курьерская доставка, то сотрудник отдела доставки свяжется с клиентом для согласования времени и места получения карты, когда она будет выпущена.

Как узнать кодовое слово

Кодовое слово используется при идентификации клиента по телефону и служит средством дополнительной защиты. Клиент создает его при заключении договора. Если кодовое слово забыто, то восстановить его нельзя. Но можно создать новое кодовое слово, обратившись в офис ОТП банка.

Как активировать карту ОТП банка

Все карты ОТП банк, в целях безопасности, выдает в неактивном виде. Перед началом использования пластика клиент должен активировать его. Для этого достаточно позвонить по телефону 8-800-20-07-002 и следовать инструкциям оператора. После активации карточки необходимо также задать ПИН-код для подтверждения операций.

ОТП Банк (Otpbank.ru): личный кабинет

Личный кабинет является центром дистанционного управления финансовыми услугами, подключенными в ОТП Банке. Для получения доступа к нему требуется пройти регистрацию и авторизоваться в системе по логину и паролю, которые выдаются в офисе банка.

Регистрация в Личном кабинете

Для получения доступа к интернет-банку, потребуется зарегистрировать аккаунт. Сделать это можно только в отделении банка при личном присутствии и только действующим клиентам. Новые при первом обращении обязаны прийти в офис для предоставления оригиналов документов, удостоверяющих личность. В этот момент лучше сразу подключить ЛК ОТПдирект, чтобы в будущем не тратить время на поездку в отделение.

  1. На официальном сайте в разделе https://www.otpbank.ru/retail/branches/ найти ближайший офис по месту проживания.
  2. Заполнить анкету на получение доступа к полноценному управлению счетом в режиме онлайн.
  3. Менеджер проверяет данные и выдает логин.
Читать еще:  Как восстановить Яндекс браузер после удаления: пошаговая инструкция

Услуга Интернет-Банка от ОТП бесплатная и не имеет абонентской платы.

Для того чтобы пользоваться дистанционным пунктом управления, нужно подключить одну из услуг:

  • открыть счет или вклад;
  • оформить дебетовую или кредитную карту;
  • взять кредит наличными;
  • потребительский займ переводом на карту.

Служба клиентской поддержки ОТП Банк

При возникновении трудностей с подключением рекомендуется обратиться в клиентскую поддержку для помощи:

  • 8 (800) 100-55-55 — телефон горячей линии;
  • 0707 — для мобильных телефонов;
  • через онлайн чат на сайте https://www.otpbank.ru/ в правом нижнем углу;
  • форма обратной связи в разделе контактов;
  • при личном обращении в одном из офисов;
  • написать администратору сообществ в одной из социальных сетей.

В будущем после активации бизнес аккаунта можно обращаться одним из вышеперечисленных способов для восстановления пароля после обязательной процедуры идентификации личности.

Для входа в Интернет Банк Директ нужно следовать пошаговой инструкции:

  1. Войти на сайт для авторизации https://online.otpbank.ru/login/product-auth.
  2. Вести Логин и пароль, выданный в офисе;
  3. Или осуществить вход по номеру кредитного договора, счета или паспорта (в качестве пароля будет номер телефона). Все данные должны соответствовать указанным при регистрации и заключении соглашения.
  4. Специалисты службы безопасности рекомендуют сменить пароль, выданный в офисе, на персональный. Сделать это можно в настройках. Комбинация цифр должна быть запоминающейся и сложной. Ни в коем случае не сообщать новый пароль даже для сотрудников банка АО ОТП.

Для обеспечения безопасности рекомендуется настроить двухэтапную систему авторизации, которая заключается в вводе стандартного пароля и одноразового гененируемого, поступает в виде смс на номер телефона.

Возможности Личного Кабинета

Это дистанционный пункт управления и контроля счетами, кредитами и вкладами в режиме онлайн через сайт или мобильное приложение. Клиенту открывается полный доступ к просмотру движения денежных средств, получения реквизитов и прочей платежной информации.

  • Просмотр графика платежей по кредитам, остаток задолженности, кредитные лимиты, процентные ставки и все, что связано с займами, оформленными в ОТП.
  • Просмотр текущих вкладов и открытие новых в один клик из экрана Личного Кабинета. Для этого не потребуется личного присутствия в офисе, так как вся документация сохранена в базе данных после первого обязательного посещения.
  • Оформление заявки на новые кредитные карты и получение выписки по прошлым. Управление расходами по ним, детализация платежной информации. В случае утери или кражи карты не нужно идти в офис для блокировки. Опция присутствует в интернет-банке удаленно.
  • Полная информация по дебетовым картам, оформленным на клиента. Помимо детализации, доступно подключение смс уведомления, заказывать бумажные выписки, подключать программы кэшбек и просматривать акции.
  • Детализация и выписка по всем текущим действующим счетам.
  • В личном кабинете представлена полная информация по реквизитам счетов клиента, которую потребуется использоваться дл совершения переводов из других банковских переводов для пополнения счета.
  • Полный контроль финансов из окна смартфона без необходимости личного присутствия в офисе.
  • Платежи и переводы в один клик.
  • Оплата мобильной связи и интернета без комиссии. Если в списке клиент не нашел нужного провайдера, то можно позвонить и сообщить об этом в поддержку. После этого специалисты добавят в перечень.
  • Коммунальные платежи, налоги, штрафы и многое другое доступно для исполнения.
  • Переводы между своими счетами и клиентов в других банковских учреждениях.
  • Создавать шаблоны и настраивать автоматические платежи на регулярные платежные операции. Совершив перевод один раз, реквизиты и данные для перевода сохраняются в базе данных.
  • Установить лимиты на платежные и расходные операции по счетам во избежание утечки средств в случае взлома.

Мобильный банк

Вышеперечисленные опции доступны в мобильных приложениях, созданных для смартфонов и приложения на базе операционных систем iOS или Андроид. Опция бесплатная. После скачивания и установки вход в Личный Кабинет происходит аналогично описанной выше авторизации для веб версии.

Доступно для загрузки в магазинах App Store и Google Play. Во избежание мошенников требуется обращаться внимание на издателя — OTP Bank Russia.

Как восстановить пароль для входа

При утере доступа в пункт управления счетами можно воспользоваться онлайн опцией для восстановления. Если клиент забыл код, то после трех неверных попыток доступ автоматически блокируется и потребуется смена комбинации и восстановление доступа.

  1. Зайти на портал https://direkt.otpbank.ru/homebank/do/pwdrecoverynew.
  2. Заполнить 16 цифр номера карты, оформленной на клиента.
  3. На номер телефона, привязанного к указанной карте, будет в виде смс выслан код для смены пароля. Его нужно ввести в специальное поле и нажать на кнопку «Продолжить».
  4. Если нет возможности вспомнить пароль, то можно указать опцию «Нет номера карты» и ввести для авторизации персональные и паспортные данные.
  5. Если отсутствует возможность восстановить доступ в режиме онлайн, то следует посетить офис компании. Для смены потребуется только паспорт. После проверки службой безопасности данных, будет выдан временный пароль для авторизации. Его потребуется сменить в настройках для повышения безопасности.
  6. Звонок по горячей линии одним из способов для связи, описанных в начале обзора. Потребуется пройти обязательную процедуру идентификации личности. В случае ее успеха менеджер вышлет одноразовый код для входа.

Безопасность персональных данных в Личном Кабинете ОТП Банка

ОТП оборудован передовыми средствами безопасности, за счет которых шифруются заполняемые данные и становятся недоступными для просмотра третьими лицами.

Все коды приходят только на номер телефона в виде смс. Платежные операции по списанию, переводам и оплате требуют подтверждения в виде кода из смс.

Служба безопасности разработала ряд советов и рекомендаций, которые помогут избежать проблем при использовании личного кабинета интернет банка и взлома:

  • Логин и пароли для входа хранить в безопасном и недоступном для третьих лиц месте.
  • Сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные для доступа. Если поступила подобная просьба, то это мошенники.
  • Не стоит запоминать пароль для входа в памяти интернет браузера для компьютера.
  • Создавать нужно сложные комбинации, которые включают цифрф, заглавные и строчные буквы. Раз в месяц менять его при помощи сервиса восстановления пароля на сайте https://direkt.otpbank.ru/homebank/do/pwdrecoverynew.
  • Вводить данные только с официального сайта. Злоумышленники могут создать клон портала, который будет практически идентичен оригиналу.
  • Не использовать интернет банк, подключившись к общедоступной системе вай-фай в общественном месте с большим скоплением народа.
  • Скачивать нужно только лицензированное программное обеспечение с официальных источников.

Для повышения безопасности аккаунта и предотвращении взлома рекомендуется установить оповещения о входе в систему. Они поступают на электронную почту при каждой попытке авторизации. Опция доступны в настройках Аккаунта.

Почему не получается войти в Интернет Банк

  • Проверить правильность ввода пароля, раскладку клавиатуры и выбор языка. Возможно, была зажата клавиша Caps Lock.
  • Среди введенных символов присутствует по ошибке пробел или наоборот не был введен скрытый символ.
  • Аккаунт был заблокирован, так как трижды введен неверно.

Для проверки блокировки рекомендуется связаться со службой поддержки по горячей линии 8 (800) 100-55-55 или +7 (495) 775-4-775 (для звонков с московских номеров) и уточнить состояние аккаунта.

Интернет-банк ОТП-Директ – подключение, регистрация и приложение

В банке ОТП большое внимание уделяется качеству и удобству пользования услугами. С целью сделать сервис доступным для клиентов в любое время был создан интернет банк. Гражданам предоставляется возможность стать обладателем личного кабинета онлайн, чтобы совершать любые финансовые операции. При этом для пользования некоторыми услугами исчезнет необходимость посещать отделения банка ОТП. С личным кабинетом можно будет совершать финансовые операции со своими картами и счетами через интернет. Теперь у клиентов есть выбор либо посещать банки или же пользоваться их услугами онлайн, что гораздо удобней. Посещение личного кабинета ОТП директ доступно с компьютера или с любого варианта мобильного девайса. При этом нет необходимости отстаивать очереди в Отп банке чтобы пообщаться со специалистами.

Процедура регистрации личного кабинета

Чтобы стать обладателем личного кабинета потребуется для начала стать клиентом банка. Он определяется как лицо, которое:

  • Обладает текущим счетом, предлагаемым банком;
  • Открыло вклад;
  • Произвело оформление кредита наличными;
  • Оформило дебетовую или кредитную карту;
  • Воспользовалось услугами потребительского кредитования во время совершения покупки в магазине.

Также потребуется с банком заключить договор на дистанционное банковское обслуживание. Если гражданин уже является клиентом ОТП, но такой документ не был оформлен, то сделать это имеется возможность без труда в любом ближайшем отделении банковской организации. Для получения дистанционного обслуживания потребуется написать заявление. В случае отсутствия необходимости пользования онлайн ОТП банком всегда можно подать заявку на отключение услуги ДБО. Сделать это можно в любом офисе, принадлежащем банку.

Для входа в личный кабинет гражданину после подписания договора на ДБО будет предоставлен логин и пароль от интернет банкинга.

Вход в личный кабинет

Войти в онлайн профиль можно путем использования любого компьютерного устройства или мобильных гаджетов. На сайте www.otpbank.ru потребуется нажать на раздел интернет – банк, расположенный в правом верхнем углу. Также можно войти напрямую на портале https://direct.otpbank.ru. И в том и в другом варианте входа появится страница с формой для выполнения входа. В банках ОТП она находится в центральной части страницы. Нужно для посещения своего личного кабинета ввести логин и пароль, которые были предоставлены сотрудниками банковского отделения при заключении договора о ДБО. После их ввода нужно нажать на Войти.

Если вход осуществляется впервые, то по правилам банка необходимо поменять пароль. Пользователю нужно придумать свой индивидуальный, состоящий из произвольного набора символов. Рекомендуется придумать сложный пароль, который запрещено разглашать третьим лицам. Хранение информации для входа в личный кабинет должно осуществляться в недоступном для посторонних лиц месте. Это необходимо, чтобы не были совершены мошеннические действия по счету клиента.

Что делать, если пароль был утерян

Если граждане забыли или потеряли данные для входа в личный кабинет, то банком предоставляется возможность произвести их восстановление. Если данные были введены, но пароль или логин оказался неверным, можно нажать на пункт «Забыли пароль?». В этом случае появится форма для восстановления данных. Нужно следовать предложенной инструкции указать кодовое слово, которое было использовано при выдаче карты или кредита. Если нет карты, то вводятся личные данные с датой рождения сведениями о документе, удостоверяющем личность. При входе в онлайн банк рекомендуется настроить смс уведомления, чтобы восстановление доступа было более быстрым. Это также убережет от несанкционированного доступа третьих лиц.

Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector