Принтер hp не сканирует что делать?

Принтер HP не сканирует, но печатает

Существует масса проблем, которые могут возникнуть с вашим принтером. Одной из них является ситуация, когда устройство печати не сканирует. Самостоятельно выявить причину возникновения проблемы достаточно сложно, так как она может быть не только в самом принтере, но и компьютере или системе связи между ними.

Для начала попытайтесь воспользоваться перечисленными ниже рекомендациями. Вполне возможно, что решить проблему можно быстро и своими силами, не прибегая к помощи специалистов. Первое что нужно сделать – это убедиться в том, что принтер настроен правильно, а все кабеля подключены, так как нужно.

Почему принтер HP сканирует, но не печатает?

Итак, что делать, если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.

Если принтер выдает код какой-либо ошибки, то желательно устранить их.

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для некоторых моделей набор следующих действий может стать входом в нужный режим:

Выключаем МФУ.
Зажимаем кнопку «Сброс и затем зажимаем кнопку «Power.
Отпускаем кнопку «Сброс.
2 раза кнопку «Сброс.
Отпускаем кнопку «Power.

В том случае, если МФУ печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя.

Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО. Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.

Смена драйвера

Если и предыдущая мера не помогла, то можно попробовать сменить драйвер в свойствах принтера на закладке «Дополнительно, выбрать другой драйвер. Либо полностью удалить драйвер устройства, выключить и вытащить USB провод. Затем перезагрузиться. После загрузки ПК, включить принтер, воткнуть кабель (желательно в другой разъем). После этого, должен появится мастер установки, где необходимо указать местоположение драйвера. Не появился, — установите драйвер вручную.

Девайс определяется некорректно, то есть виден в системе, но в Windows не определен по модели? При этом он подключен к компьютеру и включен. Нужно зайти в диспетчер устройств и раскрыть строчку вашего принтера, потом правой кнопкой мыши — обновить драйвер и указать нужный.

Вышел из строя фото элемент

Проверьте сначала, работает ли фото элемент сканера. Для этого откройте крышку сканера (большинство издают свет сразу же после того как крышка будет открыта. В противном же случае попробуйте выполнить какое-то действие относительно сканирования или копирования). Если в МФУ не работает сканер, обратитесь лучше к специалистам соответствующего уровня для исправления неисправностей, так как это очень весомое нарушения работы МФУ, оно может повлечь за собой последствия, если там сгорела какая-то электроника.

Почему не сканирует принтер: причины и решения

Причинами поломки сканера на принтере становятся различные факторы и ситуации. Мог произойти программный сбой, в результате которого устройство просто отключилось. Или же были нанесены какие-либо физические повреждения. В этой статье будут рассмотрены несколько популярных причин того, почему принтер не сканирует на компьютер, а также приведены способы их исправления.

Что может оказаться провокатором?

Ниже приведен перечень ситуаций и факторов, которые могут привести к прекращению работы сканера. Вот их перечень:

при подключении к нему произошла аппаратная ошибка;
во время работы компьютер перестал отвечать или не был обнаружен при попытке соединения;
невозможно выполнить сканирование в настоящий момент;
еще одна причина того, почему принтер не сканирует на компьютер – неудачная процедура сканирования;
устройство не было обнаружено компьютером.

Теперь стоит приступить к рассмотрению самых актуальных решений данной проблемы.

Перезагрузка всех устройств

Первое и самое очевидное, что приходит в голову – это перезагрузка принтера и компьютера. Для этого:

отключите устройство печати и сканирования от ПК и от сети питания;
закройте все приложения и программы компьютера. Выполните перезагрузку;
воткните кабель питания принтера в розетку и запустите его;
попробуйте повторить процедуру со сканером.

ВНИМАНИЕ! В том случае, если устройство для печати подключено к питанию через сетевой фильтр, постарайтесь найти возможность его включения напрямую. Это может вызывать некоторые проблемы в работе устройства.

USB-кабель

Еще одна причина того, почему принтер не хочет сканировать, может заключаться в неправильной работе USB-шнура. Чтобы проверить догадку, выполните следующие процедуры:

попробуйте подключить кабель в другие порты или же вовсе на дополнительные устройства, если проблема не решена, перейдите к следующему пункту;
в том случае, если устройство сканирования подключено через USB-концентрацию или док-станцию, но при этом не работает, попробуйте включить его напрямую в компьютер;
еще одной причиной того, почему принтер не сканирует документ, может стать неисправный шнур USB: попробуйте подключить другой, но его длина не должна превышать трех метров;
если практически все порты компьютера заняты разными устройствами, попробуйте отключить некоторые из них – недостаток напряжения, подаваемого к ним, может сказываться на работе принтера.

Читать еще: Петиция об отмене блокировки «ВКонтакте» на Украине набрала необходимое число голосов

После этого повторно выполните процедуру сканирования. Если ничего из этого не помогло, переходите к другому разделу.

Удалите все ПО принтера

Следующей причиной того, почему не сканирует принтер, может стать программное обеспечение. Скорее всего, при его работе возник конфликт либо с драйверами, либо с самой операционной системой. Чтобы исправить ошибку и без проблем установить новые версии ПО, выполните следующую процедуру:

отключите устройство печати и сканирования от компьютера;
используя строку поиска найдите раздел под названием “Программы и компоненты”, запустите его;
среди перечня программ, установленных на компьютере, отыщите официальную утилиту принтера, нажмите на нее и активируйте процедуру удаления;
чтобы успешно выполнить процесс, просто следуйте появляющимся подсказкам;
после того как программа окажется полностью удалена с вашего компьютера, выполните его повторный запуск.

Теперь можно приступать к следующему пункту решения вопроса о том, почему не сканирует принтер.

Сторонние принтеры

После удаления специального программного обеспечения устройства сканирования и печати, необходимо удостовериться в том, что на компьютере не установлены другие девайсы. Делается это по следующему алгоритму:

используя строку поиска, найдите утилиту под названием “Устройства и принтеры”, выполните ее запуск;

если среди подключенных элементов вы обнаружите иконку старого принтера, то нажмите на нее правой клавишей компьютерной мышки и удалите;
после этого, отключите устройство сканирования и печати от компьютера и от сети питания;

выполните перезагрузку последнего и дождитесь момента, когда запустится операционная система.

Теперь можете перейти к следующему этапу разбора того, почему принтер не сканирует.

Повторная установка специального ПО

Необходимо заново установить драйвера устройства сканирования и печати. Для этого пройдите в Интернете на сайт изготовителя, скачайте оттуда актуальное программное обеспечение. Или же просто используйте диск, который шел в комплекте. Далее выполняйте следующие инструкции:

запустите принтер;
выполните установку самого драйвера устройства.

Программа “Сканер”

Если вам так и не удалось разобраться с тем, почему принтер не сканирует документ на компьютер, то попробуйте воспользоваться сторонним программным обеспечением:

загрузите из официального магазина Microsoft утилиту под названием “Сканер” (она бесплатная);

Принтер не сканирует — что делать?

Почему принтер не сканирует? Дело может быть в МФУ, в соединении и в компьютере. Ниже разберем несколько конкретных рекомендаций для восстановления работоспособности.

Перезагрузка

Нужно выключить принтер и компьютер. Отключить кабель питания от обоих устройств. Подключить питание через 60 секунд и включить компьютер и печатающее устройство. После перезагрузки память ПК и МФУ будет чиста и, возможно, МФУ будет работать в штатном режиме и без проблем произведет сканирование.

Ошибки

Если принтер выдает код какой-либо ошибки (Коды ошибок Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280), то желательно устранить их.

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для устройств Canon Pixma войти в этот режим можно следующим способом:

Выключаем МФУ.
Зажимаем кнопку «Сброс» и затем зажимаем кнопку «Power».
Отпускаем кнопку «Сброс».
2 раза (для некоторых моделей Canon MP280 нужно нажать 5 раз) кнопку «Сброс».
Отпускаем кнопку «Power».

Выполнение других задач

Возможно, МФУ выполняет какие-либо задачи по обслуживанию (или еще что-то). Нужно просто подождать завершения этой задачи. При выполнении каких-либо задач на принтере мигает индикатор питания «Power». Когда МФУ готово к работе — индикатор питания горит.

Не установлен драйвер сканера

Возможно, не установлен драйвер для сканера. Нужно зайти на сайт производителя оборудования, скачать и установить его. После это сканер должен заработать. Если вы не знаете что скачивать, загружайте полный драйвер и устанавливайте.

Нужно переподключить USB шнур. Подключить в другой порт USB компьютера. Желательно подключить МФУ к компьютеру напрямую, а не через USB хабы. Если ничего не помогает, нужно попробовать с другим шнуром (желательно более коротким). Больше рекомендаций вы найдете в статье — Компьютер/Windows не видит принтер, подключенный через USB.

Переустановка драйвера

Если ошибок принтер не выдает, соединение в порядке, то, возможно, испорчен или поврежден драйвер. Нужно полностью удалить, скачать новый (с официального сайта или с Printerprofi.ru) и установить.

Сброс настроек принтера

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно сбросить настройки устройства. Это просто делается из меню принтера. Если меню нет, нужно смотреть инструкцию.

Перед походом в сервисный центр желательно подключить устройство к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать сканировать. Если ситуация аналогично — в сервис. Если на другом компьютере все работает, то я бы провел профилактику ПК. Подробно об этом здесь.

Ремонт принтеров

пятница, 10 ноября 2017 г.

Принтер HP не сканирует, но печатает

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать. », много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни».

Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер.

Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный.

Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Читать еще: Серверная оперативная память на обычном ПК

Итак, что делать если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме. Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс» и кнопку «Power». Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power» и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования. Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов. Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел». В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию. В том случае, если мфу печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя. Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО. Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками. В целом нередки ситуации, когда принтер работает, а сканер мфу не функционирует. Особенно такая проблема застает пользователя врасплох, когда из строя выходит до сих пор нормально печатающий принтер. Со слов некоторых специалистом, сканер мфу может перестать функционировать вследствие создания микроволн какими-либо предметами. Поэтому, перед тем как воспользоваться устройством для печати было бы неплохо отключить микроволновую печь – возможно, это вам поможет. Кроме того, если принтер работает, а сам сканер нет, то проверьте заземление проводки, напряжение в сети и тщательно осмотрите провод, соединяющий ПК со сканером на предмет наличия видимых повреждений.

Почему МФУ не сканирует, но печатает

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются владельцы МФУ – не работает сканер, притом что принтер функционирует в нормальном режиме. Данная ситуация распространена не только при первой установке изделия, но и случается с устройствами, которые долгое время исправно работали у своих владельцев. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины, приводящие к неработоспособности сканера и способы их устранения.

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Причиной ситуации, когда устройство не сканирует, но печатает и копирует, могут быть различные факторы, которые условно можно разделить на две группы:

К аппаратным относятся неисправности самого сканера, соединяющего шнура, или USB порта ПК. Программные причины чаще кроются в неустановленном или неправильно работающем драйвере устройства, или несовместимости ПО с вашей версией операционной системы.

Что делать, если МФУ не сканирует

Начинать поиск неисправности следует ориентируясь на то, первая ли это установка сканера на данном ПК, или он уже некоторое время работал.

Если вы ранее успешно использовали сканер, а потом он в какой-то момент перестал работать, то самое первое, что следует сделать – это перезагрузить его одновременно с ПК, отключив на несколько минут от питания, а также проверить надёжность соединения USB кабеля с устройством.

Если это не помогло исправить ситуацию, то следует убедиться в аппаратной работоспособности сканера. Любой пользователь должен понимать, что в многофункциональном устройстве в одном корпусе объединены сканер и принтер. И работоспособность принтера не означает исправность сканирующего модуля. Самым простым способом проверить исправность сканирующего модуля, это отключить прибор от компьютера и попробовать в автономном режиме сделать копию любого документа. Если у вас получилось это хороший знак, если нет, то, скорее всего, без обращения в сервисный центр не обойтись.

Если вы убедились, что в автономном режиме (режим копира) устройство функционирует, следует продолжить поиск причины неработоспособности устройства при подключении к компьютеру.

Следующее, что необходимо проверить это исправность линии связи между МФУ и ПК. В идеале, если есть возможность, стоит взять новый USB кабель и подключить к другому порту вашего ПК, или хотя бы просто поменять USB порт, к которому подключено устройство.

Читать еще: Устанавливается другая программа дождитесь завершения установки

ВАЖНО! МФУ следует подключать непосредственно к USB порту вашего ПК, минуя любые разветвители и USB-хабы.

Если манипуляции с кабелем не помогли, значит с большой долей вероятности, можно утверждать, что проблема в драйверах сканера МФУ установленных на ПК или их конфликте с драйверами других устройств.

Как правило, в комплекте с вашим МФУ поставляется комплект необходимых драйверов. Проблема может быть в том, что каждая версия драйвера рассчитана под определённую операционную систему, и соответственно при установке обновлений существующий драйвер может перестать работать.

В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

скачать последнюю версию драйверов для вашего МФУ с официального сайта производителя, совместимых с вашей операционной системой;
отключить МФУ от ПК;
зайти во вкладку установленных принтеров и сканеров и удалить из неё все неиспользуемые устройства и проблемный МФУ;
перезагрузить компьютер;
подключить USB кабель и дождаться, когда ПК определит тип подключенного устройства;
выполнить установку МФУ на данном ПК, используя последнюю версию драйверов, скачанных ранее;
перезагрузить компьютер.

Выполнив данный алгоритм, вы полностью переустановите драйверы для вашего МФУ на ПК, устранив имеющиеся проблемы.

Будьте внимательны, скачивая драйверы для МФУ. У некоторых производителей, драйверы для сканера устанавливаются отдельно от драйверов устройства печати.

Почему МФУ не сканирует, но печатает

МФУ — удобное компактное устройство с помощью которого легко и просто можно отсканировать и тут же распечатать любой необходимый вам документ. Оно сочетает в себе сразу два самостоятельных прибора — принтер и сканер и дополнительно может использовано, как копировальный аппарат. Одной из наиболее распространенных неисправностей, связанных с работой МФУ, является отказ работы сканера при сохранении работоспособности принтера. При этом данная ситуация возможна и при первом подключении нового, только что приобретенного устройства, и после его достаточно продолжительной и исправной работы.

В большинстве случаев данную неисправность можно устранить самостоятельно без обращения к специалистам сервисного центра. Сегодня мы рассмотрим основные причины возникновения подобного рода неисправности и способы ее самостоятельного устранения.

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Основные причины, почему МФУ не сканирует могут быть спровоцированы определенными факторами. Их условно разделяют на две основных группы:

Аппаратные – подразумевают поломку самого сканирующего механизма, подключающего его кабеля или порта USB;
Программные — заключаются в отсутствии или неверной установке программного обеспечения устройства, несовместимости его с операционной системой ПК или необходимости его обновления.

Что делать, если МФУ не сканирует

Искать источник поломки следует отталкиваясь от того впервые вы подключили устройство к ПК или оно отработало уже какое-то время.

Если раньше вы прибором уже пользовались, и он функционировал исправно, то следует попробовать выполнить элементарную перезагрузку устройства и ПК. Попутно проверьте, насколько хорошо воткнуты подключающие провода и не прерывается ли между устройством и ПК контакт.

В случае безрезультатности проделанных действий, проверьте, работает ли сканер вообще. Дело в том, что объединение в МФУ принтера и сканера не подразумевает, что если сломается одно из устройств, что попутно откажет и другое. Наиболее простым способом произвести проверку сканера является отсоединение сканирующего модуля от ПК и попытка сделать ксерокс в автономном режиме. Если все прошло успешно, то серьезной поломки нет. В ином случае, без визита в сервисный центр, к сожалению, не обойтись.

Если в режиме ксерокса МФУ работает, продолжаем поиск проблемы.

Следующим этапом поиска станет проверка линии связи между МФУ и ПК. Если возможно, произведите замену USB провода, соединяющего прибор с ПК – весьма вероятно, что причина его в обрыве или плохом контакте.

Если и это не помогло, то наиболее вероятной причиной неисправности является отсутствие драйверов или их несоответствие подключаемому устройству. Обычно, в комплекте с МФУ идет диск с необходимым программным обеспечением. Попробуйте переустановить драйвер. Дополнительно, нельзя забывать и про то, что программное обеспечение, прилагаемое к МФУ, просто может не соответствовать установленной у вас операционной системе, в связи с этим весьма вероятен конфликт двух программ и, как следствие, проблема с работой сканера. В этом случае. Попробуйте обратиться на сайт производителя – там, в разделе технической поддержки устройств, можно поискать подходящий драйвер.

Обнаружив необходимый вам драйвер, следует выполнить ряд последовательных действий:

скачать его на ваш ПК — найти его после скачивания можно будет в папке «Загрузки», если при скачивании вы не указали иное место;
отключить МФУ от вашего компьютера;
зайти во вкладку установленного оборудования и произвести удаление устройств, которыми вы не пользуетесь, включая ваш неисправный МФУ;
произвести перезагрузку компьютера;
произвести подключение USB кабеля и подождать пока ПК распознает тип подсоединенного к нему устройства;
произведите установку МФУ на своем ПК, используя скачанные с сайта производителя драйвера
выполнить перезагрузку компьютера.

Если все действия были произведены вами правильно и в соответствующем порядке, проблема должна быть устранена.

Осуществляя загрузку программного обеспечения для МФУ, будьте внимательны — для некоторых устройств драйвера для принтера и сканера скачиваются и устанавливаются по отдельности.

голоса

Рейтинг статьи