2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как профессиональный интерес украл у меня выходные

Содержание

10 случаев, когда сотрудники вас обворовали, а вы и не заметили

Прибыль компании зависит не только от хороших продаж, но и того, насколько успешно удаётся снижать убытки. Одна из главных «расходных» статей — это воровство сотрудников, и это серьёзная проблема для предприятий малого и среднего бизнеса. Рассказываем, как именно работники пытаются обмануть работодателя и что с этим можно сделать.

Почему сотрудники воруют и как им это удаётся

Некоторые люди никогда не будут воровать, потому что им не позволяют моральные убеждения. Люди с более гибкой этикой решаются на хищение, когда совпадают несколько факторов:

  • недовольство своей зарплатой,
  • открытый доступ к товарам и другим ценностям,
  • несовершенство системы учёта, из‑за которой воровство и личность вора обнаруживаются не сразу.

Если в вашей компании реальная прибыль заметно отличается от прогнозов, в худшую сторону, присмотритесь к своим сотрудникам. Возможно, самые нечестные из них не раз прибегали к одному из этих способов обогатиться прямо на рабочем месте.

Покупали товар по завышенным ценам

Так поступают мошенники, которым поручены закупки. Это работает так: допустим, бизнесмен открыл кафе и поручил своему сотруднику поиск поставщиков каких‑то продуктов. Сотрудник оказался нечестным, как и поставщик, и в результате их сговора владелец кафе будет платить по 2 000 рублей за единицу товара, который по справедливости стоит на треть дешевле. Разницу в цене работник и поставщик поделят.

Указывали неверное количество товара

Ещё один вариант сговора — намеренные ошибки в накладных. Если товар поступает большими партиями, от сотни единиц, не так уж сложно указать в документах другое количество и, соответственно, стоимость.

Например, сотруднику, который отвечает за приём товара на складе, поручено заказать 120 коробок кошачьего корма, по 24 консервы в каждой. Таким образом, на склад должно поступить 2 880 консервов. Но сотрудник просит такого же нечистого на руку поставщика указать в накладной 2 980 и выставить счёт на нужную сумму. На склад поступает по факту 2 880 единиц товара, по документам — на сотню больше. Несуществующие 100 консервов списываются как брак, а переплата делится между сотрудником магазина и поставщиком.

Переклеивали штрихкоды

Незатейливый способ кражи: переклеить штрихкоды с дешёвых товаров на более дорогие и продать «своим» — покупателям, с которыми нечестный сотрудник в сговоре. Даже если кто‑то вдруг увидит, как кассир пробивает не тот товар, будет невозможно доказать, что штрихкод переклеен умышленно.

Сканировали не все товары

Ещё одна схема, которая требует «своего» покупателя. Тот приносит на кассу несколько одинаковых товаров, а кассир сканирует и пробивает в чеке только один. Даже если поймать мошенника за руку, он всегда может сказать, что сканер просто не считал остальные штрихкоды и это не его вина. А сканировать товары и одновременно следить за тем, правильно ли они отображаются в списке покупок, он не может. Ведь очереди на кассе никому не нужны.

Подменяли товары на более дешёвые

Популярная схема в магазинах, где продаются сыпучие продукты на развес. Недобросовестный продавец может подменить дорогие и качественные специи или чай более дешёвыми. По внешнему виду определить подмену возможно не всегда. И даже если найдётся дотошный покупатель, который заподозрит неладное, продавец разведёт руками: что поступило на склад, то и выставлено в торговом зале.

Списывали товар раньше времени

На товарах, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, должен быть указан срок годности. Это пищевые продукты, косметика, парфюмерия, лекарства и прочее. Нечистый на руку продавец может пометить то, что он решил забрать себе бесплатно, как подлежащее списанию, хотя со сроками годности и товарным видом всё в порядке.

Делали сами себе уценку

Продавец добавляет в раздел уценки в самой простенькой товароучётной системе дорогую вещь, которую хочет купить сам с хорошей скидкой. Естественно, руководство магазина не планировало такой уценки. Едва товар со скидкой покидает склад, как его тут же покупает заинтересованный сотрудник.

Некоторые продавцы намеренно портят или мнут упаковку, наносят некритичные повреждения (например царапают), чтобы иметь основание для уценки и последующего выкупа. Такая схема работает и в обратную сторону, когда нечестный сотрудник продает уценённые товары по стоимости, существовавшей до этого.

Закрывали чек уже после оплаты

Работает в случае с невнимательными покупателями, которые платят наличными и уходят, не дожидаясь выдачи чека. Кассир пробивает свою персональную скидку, закрывает чек, разницу в цене забирает себе.

Включали в чек дополнительные товары

Такая схема мошенничества тоже рассчитана на покупателей, которые берут сразу много товаров, оплачивают их, но не проверяют чеки и не собирают их. Кассир может дважды пробить один и тот же товар либо добавить в чек продукт, который покупатель не брал, а после ухода последнего сделать чек на отмену и присвоить деньги.

Возможно, что мошеннику попадётся дотошный покупатель, который, рискуя навлечь на себя гнев очереди у касс, будет проверять чек. Но риски наказания тут невысокие: всегда можно сослаться на ошибку системы и оформить возврат.

«Арендовали» товары

Если недешёвая вещь нужна всего на пару раз, стоит ли её покупать? Нет, конечно, ведь можно просто взять попользоваться. Так рассуждают нечестные продавцы в магазинах одежды или техники. Опробованные в деле наряды и гаджеты возвращаются в зал и продолжают продаваться по цене новых товаров.

Как бороться с воровством

Гарантированный способ избежать краж среди сотрудников — нанимать кристально честных людей, порядочности которых позавидовали бы святые, не будь зависть грехом. Но поскольку эта задача вряд ли выполнима, нужно предпринимать целый комплекс мер, который гарантирует практически полный контроль над процессом торговли.

Установите видеокамеры

Самое очевидное и простое решение: разместите системы видеонаблюдения не только у полок с товарами, но и в кассовой зоне. Желательно настроить камеры так, чтобы они фиксировали весь процесс сканирования товаров.

Используйте другие этикетки

Чтобы никто больше не переклеивал штрихкоды с дорогих товаров на дешёвые, просто используйте другие этикетки. Они должны быть более прочными и стойкими, такими, чтобы их сложно было переклеить с одного товара на другой.

Лично контролируйте закупки

Чтобы исключить вероятность махинаций сотрудников, самостоятельно отбирайте поставщиков. Участвуйте в переговорах с ними, внимательно изучайте все документы, сверяйте указанные в контрактах о поставках и актах приёмки‑передачи цены.

Можно один раз определиться с размером и типом наценки (в виде фиксированной суммы или процента от закупочной цены), и дальше при поступлении товара она будет применяться автоматически. Поменять цену на товар в справочнике товароучётной системы без вашего ведома не смогут ни продавец, ни кассир. Больше никакой путаницы с ценами, случайной или намеренной.

Введите материальную ответственность

Еще один действенный способ борьбы с воровством — привлечение сотрудников к материальной ответственности и вычет недостачи из их зарплат. По закону работник обязан возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. А под ущербом понимается как уменьшение количества какого‑то имущества, так и ухудшение его качества.

Проводите внеплановые инвентаризации

Обычно сотрудники знают, когда именно будет инвентаризация, и могут к ней подготовиться. А вот точные сроки внеплановых заранее неизвестны, и по закону они могут проводиться в любое время. Нужен лишь приказ руководителя о такой проверке.

Руководитель всегда сможет увидеть, в чью смену и в какое именно время на складе стало меньше на 10 флаконов шампуня, продажа которых почему‑то не зафиксирована в онлайн‑кассе.

Делайте объявления для покупателей

Разместите на видном месте объявление о том, что кассир обязан выдать чек. А если он предоставлен не будет, покупка товара происходит за счёт магазина. У покупателей будет серьёзная мотивация заострять внимание именно на факте выдачи кассового чека.

Автоматизируйте бизнес

С 1 июля 2019 года предприниматели в России должны Федеральный закон «О ККТ» использовать онлайн‑кассы, хотя не все это делают, рискуя навлечь на компанию штрафы. Нелишним будет напомнить, что эти устройства нужны не только для того, чтобы соблюдать требования закона.

Онлайн‑кассы позволяют в любое время видеть все действия кассира и делают невозможной продажу мимо кассы. Например, вы можете посмотреть, каким было движение денег в любой момент рабочего дня. Если цифры подозрительны, это повод поговорить с персоналом или изучить записи с камер.

Воровство времени

Клиент прислал сообщение о том, что не сможет приехать на консультацию за десять минут до сеанса. Казалось бы, штатная ситуация, вполне знакомая многим и многим психологам. С кем не бывает?

Что тут поделаешь? Остается лишь проверить свою способность находить позитив в любом проявлении мира. А еще проявить гибкость и сделать за освободившиеся два часа что-то новое, полезное, интересное, важное… То, что давно хотел сделать, но откладывал…

Хорошие слова. Прекрасный принцип позитивации происходящего. Масса открывающихся перспектив! Но мне вдруг почему-то стало грустно.

Ведь на эти пару часов выходного дня я мог провести больше времени со своей семьей. И я прекрасно понимаю, что это были бы вполне обычные часы. Ничего сверхъестественного. Просто отрезок дня с самыми близкими в самой что ни на есть домашней обстановке.

Конечно же, самое экологичное и гуманное решение здесь – это принять подобную потерю времени. Как ни странно, но у многих это получается сделать весьма легко. Не так давно слышал разговор двух молодых людей, один из которых с упоением рассказывал, как они до часу ночи на работе доделывали какой-то проект. Ведь начальство попросило задержаться – как тут можно отказать!

Мы с легкостью принимаем тот факт, что другие люди, обстоятельства или что-то еще забирают часть нашего времени. Точнее мы с легкостью отдаем свое время этим людям, обстоятельствам, ситуациям.

Несмотря на то, что клиент извинился и потом компенсировал отмену сеанса, я неожиданно почувствовал себя так, словно меня обворовали. Именно так, словно у меня из под носа увели, украли нечто важное и стоящее. Этим важным было мое время. Потеря действительно была неосознаваема, нематериальна.

Пропажу автомобиля, телефона, денег и других материальных ценностей мы осознаем мгновенно, так, словно от нас оторвали кусок. Но со временем такое редко происходит. Ведь если кто-то не из близких и родных попросит подарить ему просто так ваш ноутбук или телефон, какова будет ваша реакция? С большой вероятностью эту будет протест или отказ. А если тот же человек попросит уделить ему «минутку» времени, которая растянется на час или два? Здесь все выглядит уже не так страшно. И протеста, скорее всего, никакого не будет.

Читать еще:  Где посмотреть какой directx установлен?

Тем не менее, я испытал именно ощущение протеста и нежелание мириться с пропажей части личного времени. Ехать домой с учетом дороги означало пробыть там всего полчаса, а потом возвращаться на следующую встречу, то есть не имело никакого смысла…

И вот здесь, видимо, включился принцип позитивации происходящего во всей красе. Произошло переопределение смысла, настоящий рефрейминг в классическом нэлперском выражении. Я сказал себе «Не всего полчаса, а целых полчаса!», после чего развернулся и отправился в сторону дома.

Ценность времени, которое мы проводим с близкими, родными и просто значимыми для нас людьми, часто осознается с трудом. Нередко для этого нужно пройти ситуацию «лишения», когда возможность такого общения становится ограничена.

Мы тратим массу своего времени на малозначимые вещи, о которых не вспомним уже на следующий день. Часть из них мы делаем по привычке, а некоторые – по причине того, что пребываем в состоянии нерешительности. Последнее тесно связано с иллюзией, что времени у нас достаточно, и можно все успеть. (Кстати за те полчаса дома я успел сделать столько полезных дел, сколько вряд ли бы успел и за полтора часа.)

Как сказал об этом Наполеон Хилл в его известной книге «Думай и богатей»:

Жизнь – это шахматная доска, на которой вы играете со временем. Пока вы колеблетесь, придумывая оправдания и уклоняетесь от хода, время ест ваши фигуры. Вы играете с соперником, не прощающим нерешительности!

Нельзя позволять себе быть обворованным во времени!

Логика здесь очень проста – потерянное время нам уже никто не вернет. Чем больше мы распыляемся на второстепенные вопросы, чем легче мы отдаем минуты, часы, дни обстоятельствам, ситуациям и другим людям, тем меньше остается для себя и своих близких.

Конечно же не все находится под нашим контролем. Но если ценить каждую секунду своего времени, не поддаваясь иллюзии того, что у нас его несчетное количество, то рано или поздно мы обнаружим, что обретаем над ним все больший контроль.

Всего пять сэкономленных минут в день превратятся в целые сутки за год! Вряд ли кто-то отказался бы от дополнительного выходного дня в году, в течение которого можно распоряжаться своим временем по собственному желанию. Оказывается, что обрести его, так же как и потерять, весьма несложно.

Вострухов Дмитрий Дмитриевич,

психолог, НЛПт-психотерапевт, консультант по благополучию

Мир после пандемии: какие профессии выживут, а что уйдет в небытие

Уже в ближайшее время перекрытые миграционные потоки могут резко повысить спрос на низкоквалифицированных специалистов, которых страны импортировали из соседних государств Фото: Олег УКЛАДОВ

Пандемия рано или поздно закончится (лучше бы пораньше!). Экономический кризис тоже не вечен. Но тряхнуло весь наш земной шарик вполне ощутимо. Коронавирус, падение цен на нефть, снижение деловой активности – все это приводит к тому, что наша жизнь в довольно короткий срок заметно изменится. Сейчас чуть ли не каждый первый эксперт словно мантру повторяет фразу «Мир уже не будет прежним». Да, не будет. Но каким он будет?

Мы поговорили об этом с ведущими российскими учеными, предпринимателями, аналитиками. Сегодня – первая публикация. О том, какие профессии нынешняя ситуация, скорее всего, снесет или существенно сократит спрос на них, и какие профессии станут более востребованными. Чему учиться, чтобы остаться на коне?

Рассказывает директор центра научно-технологического прогнозирования Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ Александр Чулок.

В начале 2020 года большинство экспертов единодушно говорили о том, что мир, в том числе и Россия, входит в цифровую десятилетку. Приходит эпоха замены ручного труда роботизированным, безлюдных фабрик и отмирания не только рутинных профессий – таких как бухгалтеры, охранники или водители, — но и креативных, связанных с проектированием, дизайном и даже образованием.

Переведя буквально хирургическим образом все оффлайн активности в онлайн, пандемия спутала карты многим, казалось бы, устойчивым трендам.

Нужно налаживать производство у себя. Значит, для этого понадобятся кадры Фото: Олег ЗОЛОТО

Нацбезопасность: производство продуктов, важных для страны, на своей территории.

Закрыв границы, оказавшись в добровольной изоляции от глобальных производственных цепочек, страны столкнулись с реальной угрозой национальной безопасности. Многие не уделяли ей должного внимания в погоне за выгодной нишей специализации в мировом торговом пространстве. Речь идет о том, что далеко не все страны в состоянии производить все необходимое для себя. Раньше можно было концентрироваться на производстве отдельных продуктов или оказании услуг. Теперь многие жизненно необходимые товарные позиции невозможно закупить за границей. То есть нужно налаживать производство у себя. Значит, для этого понадобятся кадры.

Займут ли местные жители места мигрантов на стройках?

Вторая проблема. Уже в ближайшее время перекрытые миграционные потоки могут резко повысить спрос на низкоквалифицированных специалистов, которых страны импортировали из соседних государств. Дешевая рабочая сила в основном из более бедных стран больше не поступает на рынок. Займут ли ее место местные жители, оставшиеся без своих теплых мест — большой вопрос. Но, по крайней мере, работа в этом секторе будет.

Креативные лидеры? Куда их столько!

В свою очередь, креативный класс, профессионалы новой технологический волны, охота за головами которых велась по всему миру, наоборот, может оказаться не востребован в таком количестве. Без глобальной, мировой экосистемы их роль сильно ограничена, даже с видеосвязью 24×7. Миру сейчас, скорее, нужны антикризисные управляющие, а не бизнес-лидеры.

Пойдут ли бармены в курьеры?

Очевидно, что в ближайшем будущем нас ждет резкий рост безработицы (только в США на конец марта число безработных превысило 3,3 млн. человек при среднем ежегодном значении 400-500 тыс. чел.). В первую очередь в таких секторах, как туризм, логистика, недвижимость, индустрия развлечений.

Вряд ли миру понадобится столько барменов или фитнес-тренеров. Конечно, им могут быть предоставлены вакансии курьеров или специалистов в сельском хозяйстве. Захотят ли они – второй вопрос. Первый вопрос – должны ли?

Вряд ли миру понадобится столько же фитнес-тренеров как раньше Фото: Дмитрий АХМАДУЛЛИН

Но даже в тяжелые времена, когда закрывается одна дверь – открывается другая. Заглянем?

Наиболее востребованные профессии ближайшего будущего будут связаны прежде всего с удовлетворением человеческих потребностей. Они по сути своей не менялись уже тысячелетия. Трансформировалось только форма.

Виртуальные гиды, спецы по кибербезопасности и IT инфраструктуре

Желание изучать новое, простое человеческое любопытство может легко дать старт виртуальным турам и экскурсиям – технологии дополненной и виртуальной реальности это уже позволяют. Осталось найти грамотных гидов из числа уволенных с других работ, с которыми без спешки можно будет прогуляться по любимым улочкам Парижа или заново открыть для себя Москву.

После прекращения пандемии рынок недвижимости вряд ли вернется в прошлое: кто захочет снова тратить по два часа на дорогу и сидеть в пыльном офисе? Народ начал осваивать удаленную работу.

Да и жизнь на природе куда приятнее городских джунглей. Вот только комфортной ее назовешь не всегда. Восстановить привычные условия работы и жизни могут помочь уволенные специалисты по логистике, строительству, ритейлу, если их раньше не переманит индустрия курьерских услуг, растущая на глазах.

Потребность в коммуникации как в рамках рабочего процесса, так и социализации уже сделал видеосервисы самым лакомым кусочком для инвесторов. Акции компании Zoom Technologies выросли почти в 600 раз на волне интереса к популярному сервису видеосвязи Zoom. Хотя на самом деле эта компания совершенно не связана с этим продуктом.

Не останутся без работы специалисты по IT инфраструктуре, анализу больших данных, кибербезопасности и сохранности данных, число которых накапливается экспоненциально.

Преподаватели, помогатели и мозговеды

Попытки онлайн образования заменить неповторимую атмосферу столетних университетов или искрометную речь мотивационного спикера уже выглядят пройденным этапом на фоне тотального перехода на «удаленку». Смогут ли студенты и преподаватели проявить достаточный уровень самоорганизации и контроля, увидим в ближайшее время. По крайне мере, пройти пару продвинутых курсов по Форсайту или литературе 19 века теперь может практически каждый желающий. А чем еще заниматься в период смены эпох, как не инвестициями в собственную конкурентоспособность?

Смогут ли студенты и преподаватели проявить достаточный уровень самоорганизации и контроля, увидим в ближайшее время Фото: Мария ЛЕНЦ

Значит, понадобятся специалисты по тайм-менеджменту и организации рабочего места. Для тех, кому сложно самостоятельно адаптироваться к скорости и масштабу происходящих перемен, подставят свое плечо профессиональные психологи, спрос на услуги которых уже существенно вырос в мире.

Виртуальный бармен

Для фитнес-тренеров и барменов тоже может открыться окно возможностей, если исходить из анализа потребностей клиентов, а не упираться в попытки вернуть оффлайн форматы. И кто как не они знают все самые сокровенные особенности человека? Они смогут уйти в онлайн!

Виртуальные бары уже появились – можно зайти из дома и пообщаться с другими посетителями без ущерба для здоровья.

Конечно, любая трансформация на рынке труда очень чувствительна, и за каждой цифрой стоят живые люди. Но если воспринимать происходящее процессы как неизбежное ускорение грядущих перемен и отталкиваться не только от собственных компетенций, но и потребностей экономики и общества, можно найти свое окно возможностей. В конечном счете, специалисты утверждают, что в результате действия новой технологической революции нам все равно придется кардинально менять профессию минимум два раза в жизни, так почему не начать прямо сейчас?

ПО ТЕМЕ

Каким будет мир после коронавируса: банкротство целых стран, изменение границ и падение зарплат

Известный писатель-прогностик Сергей Переслегин в интервью «Комсомольской правде» рассказал о последствиях пандемии (подробности)

Еще больше материалов по теме: « Распространение коронавируса в мире »

H Как профессиональный интерес украл у меня выходные в черновиках

Всем доброго времени суток! После прочтения данной статьи (Интернет-магазин цветов, или как мы облажались на День Святого Валентина) решил поделиться опытом оптимизации одного из сайтов на Битриксе. По неизвестной причине именно эта статья дала решительный пинок поделиться своим опытом. Хочется верить, что мой рассказ сэкономит кому-то драгоценное время (из-за моей черты «доводить все до конца» я потратил 2 выходных для достижения цели. Не хотелось бросать клиента без рабочего сайта на выходных), и, надеюсь, что более опытные коллеги укажут на мои ошибки.

В пятницу мне достался сайт на битриксе с каталогом автозапчастей и бд размером 3.2 ГБ. Проблема: сайт либо совсем не отдавал страницу, либо за время ожидания можно было забыть зачем зашел на этот сайт. Какие попытки я предпринимал и чего удалось добиться в итоге расскажу под катом.

Итак, более предметно, параметры старого хостинга:

  • VDS;
  • 8 GB ОЗУ (на новом хостинге 4GB);
  • 40GB SSD;
  • bitrix environment 5.* (на новом хостинге чистая версия 7.0);
  • PHP 5.6 (на новом хостинге PHP 7.0);
  • MySql 5.5.*;
  • файловое кеширование битрикса;
  • агенты выполняются на хитах.

Обычно я предпринимаю следующие шаги по оптимизации сайта на битрикс (VDS), но в этот раз ощутимых результатов это не дало:

  • перенос выполнение агентов с хитов на крон (подробней);
  • настройка memcached (подробней);
  • в этот раз добавился перенос на новый хостинг с обновленными компонентами (php, mysql и т.д.)

Когда решил развернуть локальную версию меня сильно удивила бд сайта размером 3.2 Гб, особенно таблица b_sale_fuser (2.4 Гб), которая отвечает за корзины посетителей. Как оказалось в ней находились данные еще с 2014 года. Когда заглянул внутрь этой таблицы, то заметил несколько особенностей:

  • 80% данных были только за последний месяц (всего 17+ млн записей);
  • записи создавались с периодичностью в несколько секунд. Стандартный метод по очистке брошенных корзин попросту не справлялся;
  • в таблице три индекса, а это значит, что при изменении данных в ней, индексы будут обновляться, что влечет дополнительные расходы на ресурсы;

На этом этапе сделал предположение, что проблема кроется в использовании метода CsaleBasket::GetBasketUserID(bSkipFUserInit) без дополнительного параметра. Нюанс заключается в том, что параметр bSkipFUserInit отвечает за создание записи в таблице, даже если клиент еще ничего не положил в корзину. Моя догадка подтвердилась, когда в одном из файлов result_modifier.php нашел вызов злополучного метода без необходимо параметра. Исправив этот момент и очистив таблицу от неактуальных данных (в районе 3-ех часов, т. к. мускуль постоянно отваливался, а данные необходимо было удалять еще из связанных таблиц. Все это выполнялось стандарными методами битрикса, о чем я позже пожалел. Более подробно сообщу в выводах. После очистки кол-во записей сократилось с 19+ млн до 400+ тыс, что благотворно сказалось на работе локальной версии, однако результат все равно не устраивал. Страница стала отдаваться через 20-30 секунд, а раньше за несколько минут.

Читать еще:  Как проверить, не попал ли ваш почтовый ящик в базы похищенных email

Далее было принято решение искать медленные запросы. Т.к. мы используем bitrixenv, то порядок команд на редактирование мускуль-конфига выглядит так:

По прошествии было обнаружено два запроса, которые выполнялись по 300+ сек (см. ниже). Один из них показывал 4 рандомных товара из всего каталога. На тот момент решил закомментировать вызов этого компонента до лучших времен. А вот второй просто так уже не исключишь, т. к. он отвечает за формирование главного меню (см. ниже).

Сперва меня не смутило, что на боевом сервере, этот запрос выполнялся за 300+ сек, а на локальной машине за 20+, и подумал, что причиной этому недостаточная нагрузку на сайт. Т.е. на боевом сайте в минуту посещение было 20чел в минуту, а на локальной копии запросы делал лишь я один. Решил воспользоваться утилитой Jmeter (см. ниже).

После запуска данного теста в 20 запросов, решил открыть сайт в браузере и сразу получил следующую ошибку: Incorrect key file for table /tmp/*. Как оказалось на каждый запрос sql мускуль создавал временные таблицы на диске во временной папке, а места не хватало. Т.к. не силен в принципе работы MySql пошел с вопросом к всезнающему гуглу (а у вас был хоть один день без обращения к поиску?!), который объяснил следующее:

если в выборке содержится поля типа TEXT/BLOB, то бд будет создавать временные таблицы на диске

И великий помощник как всегда оказался прав! В таблице b_iblock_section, оказалось парочку таких полей (см. справа), а именно DESCRIPTION и SEARCHABLE_CONTENT.

Изъяв эти поля из запроса и переписав его (см.ниже), удалось выиграть в скорости в несколько раз! В итоге запрос вместо 20+ сек на локальной машине стал возвращать результат через 1.5 сек. Однако радоваться было рано. т. к. этот запрос в бд формировался в системном файле битрикса /bitrix/modules/iblock/classes/mysql/iblocksection.php. К сожалению, не нашел ничего лучше, кроме как исправить его, хотя в курсе, что в при первом же обновлении ядра битрикса моя правка может затереться. Но на тот момент я уже боролся с этим сайтом 3 день подряд и время шло к вечеру воскресенья. Так и оставил это хозяйство…

Однако, и тут радоваться было рано. Когда залил правки на боевой сайт, результат стал стал лучше, но далек от желаемого (300 сек –-> 100+ сек). Просидев какое-то время в недоумении и поматерившись про себя, решил попробовать отработать предположение о разнице версий mysql на боевом сервера и на локальной машине. Можно подумать, что дело в настройках самой бд, однако я отсек этот пункт еще вначале пути, когда выставил такие же настройки, что и на боевой машине. Оставалось только обновиться с версии 5.5.* до 5.6.35 на сервере (последняя доступная версия mysql на машине). На этот шаг возлагал большие надежды, поскольку идеи и предположения, в чем могло быть дело, иссякли. Да и жалко было выходные, которые потратил на поиск и решение проблемы. Вместе с выходными заканчивались и мои нервы… Но как же я был рад, когда после обновления бд все заработало как нужно было, цифры в логах запросов были идентичны цифрам на локальной машине, да и сайт стал просто летать. Радости не было предела, ее хватило на двоих: меня и мою девушку, которая поняла, что остаток выходных проведу все-таки с ней, а не за экраном монитора.

Какие же методы сделал для себя:

  • тестирование и выявление проблемы на локальном компьютере логично проводить в условиях приближенным к боевым. К сожалению, об этом додумался несколько часов спустя, обновляя одиночными запросами страницу сайта;
  • иногда проще обновить используемые компоненты. Например, это помогло в моем многодневном квесте, правда жаль, что додумался об этом только в конце эпопеи.
  • Спустя какое-то время считаю, что лучше было бы проанализировать системные файлы CMS для создания нескольких sql-запросов в бд, которые бы очистили злополучную таблицу b_sale_fuser и связанные с ней данные. А то сидел и ждал, пока системными методами удаляются записи по штуке за проход…
  • лучше потратить время на изучения инструментов с которыми работаешь. В моем случае пойду почитаю книгу по MySql, чтобы новые проблемы не были для меня необъяснимым фокусом.

Благодарю всех, кто уделил свое время. Будет здорово, если оставите конструктивную критику или советы.

10 случаев, когда сотрудники вас обворовали, а вы и не заметили

Прибыль компании зависит не только от хороших продаж, но и того, насколько успешно удаётся снижать убытки. Одна из главных «расходных» статей — это воровство сотрудников, и это серьёзная проблема для предприятий малого и среднего бизнеса. Рассказываем, как именно работники пытаются обмануть работодателя и что с этим можно сделать.

Почему сотрудники воруют и как им это удаётся

Некоторые люди никогда не будут воровать, потому что им не позволяют моральные убеждения. Люди с более гибкой этикой решаются на хищение, когда совпадают несколько факторов:

  • недовольство своей зарплатой,
  • открытый доступ к товарам и другим ценностям,
  • несовершенство системы учёта, из‑за которой воровство и личность вора обнаруживаются не сразу.

Если в вашей компании реальная прибыль заметно отличается от прогнозов, в худшую сторону, присмотритесь к своим сотрудникам. Возможно, самые нечестные из них не раз прибегали к одному из этих способов обогатиться прямо на рабочем месте.

Покупали товар по завышенным ценам

Так поступают мошенники, которым поручены закупки. Это работает так: допустим, бизнесмен открыл кафе и поручил своему сотруднику поиск поставщиков каких‑то продуктов. Сотрудник оказался нечестным, как и поставщик, и в результате их сговора владелец кафе будет платить по 2 000 рублей за единицу товара, который по справедливости стоит на треть дешевле. Разницу в цене работник и поставщик поделят.

Указывали неверное количество товара

Ещё один вариант сговора — намеренные ошибки в накладных. Если товар поступает большими партиями, от сотни единиц, не так уж сложно указать в документах другое количество и, соответственно, стоимость.

Например, сотруднику, который отвечает за приём товара на складе, поручено заказать 120 коробок кошачьего корма, по 24 консервы в каждой. Таким образом, на склад должно поступить 2 880 консервов. Но сотрудник просит такого же нечистого на руку поставщика указать в накладной 2 980 и выставить счёт на нужную сумму. На склад поступает по факту 2 880 единиц товара, по документам — на сотню больше. Несуществующие 100 консервов списываются как брак, а переплата делится между сотрудником магазина и поставщиком.

Переклеивали штрихкоды

Незатейливый способ кражи: переклеить штрихкоды с дешёвых товаров на более дорогие и продать «своим» — покупателям, с которыми нечестный сотрудник в сговоре. Даже если кто‑то вдруг увидит, как кассир пробивает не тот товар, будет невозможно доказать, что штрихкод переклеен умышленно.

Сканировали не все товары

Ещё одна схема, которая требует «своего» покупателя. Тот приносит на кассу несколько одинаковых товаров, а кассир сканирует и пробивает в чеке только один. Даже если поймать мошенника за руку, он всегда может сказать, что сканер просто не считал остальные штрихкоды и это не его вина. А сканировать товары и одновременно следить за тем, правильно ли они отображаются в списке покупок, он не может. Ведь очереди на кассе никому не нужны.

Подменяли товары на более дешёвые

Популярная схема в магазинах, где продаются сыпучие продукты на развес. Недобросовестный продавец может подменить дорогие и качественные специи или чай более дешёвыми. По внешнему виду определить подмену возможно не всегда. И даже если найдётся дотошный покупатель, который заподозрит неладное, продавец разведёт руками: что поступило на склад, то и выставлено в торговом зале.

Списывали товар раньше времени

На товарах, потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, должен быть указан срок годности. Это пищевые продукты, косметика, парфюмерия, лекарства и прочее. Нечистый на руку продавец может пометить то, что он решил забрать себе бесплатно, как подлежащее списанию, хотя со сроками годности и товарным видом всё в порядке.

Делали сами себе уценку

Продавец добавляет в раздел уценки в самой простенькой товароучётной системе дорогую вещь, которую хочет купить сам с хорошей скидкой. Естественно, руководство магазина не планировало такой уценки. Едва товар со скидкой покидает склад, как его тут же покупает заинтересованный сотрудник.

Некоторые продавцы намеренно портят или мнут упаковку, наносят некритичные повреждения (например царапают), чтобы иметь основание для уценки и последующего выкупа. Такая схема работает и в обратную сторону, когда нечестный сотрудник продает уценённые товары по стоимости, существовавшей до этого.

Закрывали чек уже после оплаты

Работает в случае с невнимательными покупателями, которые платят наличными и уходят, не дожидаясь выдачи чека. Кассир пробивает свою персональную скидку, закрывает чек, разницу в цене забирает себе.

Включали в чек дополнительные товары

Такая схема мошенничества тоже рассчитана на покупателей, которые берут сразу много товаров, оплачивают их, но не проверяют чеки и не собирают их. Кассир может дважды пробить один и тот же товар либо добавить в чек продукт, который покупатель не брал, а после ухода последнего сделать чек на отмену и присвоить деньги.

Возможно, что мошеннику попадётся дотошный покупатель, который, рискуя навлечь на себя гнев очереди у касс, будет проверять чек. Но риски наказания тут невысокие: всегда можно сослаться на ошибку системы и оформить возврат.

«Арендовали» товары

Если недешёвая вещь нужна всего на пару раз, стоит ли её покупать? Нет, конечно, ведь можно просто взять попользоваться. Так рассуждают нечестные продавцы в магазинах одежды или техники. Опробованные в деле наряды и гаджеты возвращаются в зал и продолжают продаваться по цене новых товаров.

Как бороться с воровством

Гарантированный способ избежать краж среди сотрудников — нанимать кристально честных людей, порядочности которых позавидовали бы святые, не будь зависть грехом. Но поскольку эта задача вряд ли выполнима, нужно предпринимать целый комплекс мер, который гарантирует практически полный контроль над процессом торговли.

Установите видеокамеры

Самое очевидное и простое решение: разместите системы видеонаблюдения не только у полок с товарами, но и в кассовой зоне. Желательно настроить камеры так, чтобы они фиксировали весь процесс сканирования товаров.

Используйте другие этикетки

Чтобы никто больше не переклеивал штрихкоды с дорогих товаров на дешёвые, просто используйте другие этикетки. Они должны быть более прочными и стойкими, такими, чтобы их сложно было переклеить с одного товара на другой.

Лично контролируйте закупки

Чтобы исключить вероятность махинаций сотрудников, самостоятельно отбирайте поставщиков. Участвуйте в переговорах с ними, внимательно изучайте все документы, сверяйте указанные в контрактах о поставках и актах приёмки‑передачи цены.

Можно один раз определиться с размером и типом наценки (в виде фиксированной суммы или процента от закупочной цены), и дальше при поступлении товара она будет применяться автоматически. Поменять цену на товар в справочнике товароучётной системы без вашего ведома не смогут ни продавец, ни кассир. Больше никакой путаницы с ценами, случайной или намеренной.

Введите материальную ответственность

Еще один действенный способ борьбы с воровством — привлечение сотрудников к материальной ответственности и вычет недостачи из их зарплат. По закону работник обязан возместить работодателю причинённый ему прямой действительный ущерб. А под ущербом понимается как уменьшение количества какого‑то имущества, так и ухудшение его качества.

Проводите внеплановые инвентаризации

Обычно сотрудники знают, когда именно будет инвентаризация, и могут к ней подготовиться. А вот точные сроки внеплановых заранее неизвестны, и по закону они могут проводиться в любое время. Нужен лишь приказ руководителя о такой проверке.

Руководитель всегда сможет увидеть, в чью смену и в какое именно время на складе стало меньше на 10 флаконов шампуня, продажа которых почему‑то не зафиксирована в онлайн‑кассе.

Читать еще:  Мои электронные книги.

Делайте объявления для покупателей

Разместите на видном месте объявление о том, что кассир обязан выдать чек. А если он предоставлен не будет, покупка товара происходит за счёт магазина. У покупателей будет серьёзная мотивация заострять внимание именно на факте выдачи кассового чека.

Автоматизируйте бизнес

С 1 июля 2019 года предприниматели в России должны Федеральный закон «О ККТ» использовать онлайн‑кассы, хотя не все это делают, рискуя навлечь на компанию штрафы. Нелишним будет напомнить, что эти устройства нужны не только для того, чтобы соблюдать требования закона.

Онлайн‑кассы позволяют в любое время видеть все действия кассира и делают невозможной продажу мимо кассы. Например, вы можете посмотреть, каким было движение денег в любой момент рабочего дня. Если цифры подозрительны, это повод поговорить с персоналом или изучить записи с камер.

9 уловок, которые мошенники чаще всего используют перед праздниками

Каждый день мы находим в прессе или социальных сетях предупреждения о том, как не попасться на удочку мошенникам. И чем больше схем обмана становится достоянием гласности, тем больше новых придумывают изощренные аферисты. Кроме того, есть особое время в году, когда люди легче теряют бдительность, — это пора праздников.

Мы в AdMe.ru решили разобрать на конкретных примерах трюки мошенников, которые наиболее часто срабатывают в предпраздничной суете. Вооружившись этими знаниями, вы не попадетесь в ловушку.

9. Аниматоры-вымогатели

В любом туристическом городе на центральных улицах можно встретить этих персонажей. Ростовые куклы известных мультипликационных героев пристают к прохожим с предложением сфотографироваться. Мол, доставайте телефон, сделаем веселое фото на память. На вопрос, сколько это стоит, мошенники сразу не отвечают.

Цену озвучивают, когда фото уже сделано. Это может быть 200 или 500 рублей, а в праздничные дни и того дороже. Главные жертвы таких аферистов — родители с детьми, ведь неудобно же при ребенке отказать его любимому персонажу в просьбе. Когда озвучивают сумму, большинство жертв возмущаются, но под натиском аниматоров все же сдаются.

Они готовы принять все: наличные, перевод на карту или любым другим способом. Тех, кто отказывается платить, готовы преследовать и канючить свои «честно заработанные деньги». Если оказались в такой ситуации, помните, что никакой официальной договоренности между вами нет, факт купли-продажи услуги нигде не зафиксирован. Фотографировались вы на собственный телефон, стоит удалить эти фото на глазах у аниматора и разойтись. А если будут идти на конфликт, можно и полицию вызвать.

8. Даже в крупных сетевых магазинах персонал может обворовать

У всех крупных магазинов есть своя дисконтная программа. Чаще всего покупатели выбирают именно ту сеть, которая дает наиболее выгодный кешбэк за покупки. Мы спешим потратить как можно больше именно в любимом магазине, чтобы накопить кругленькую сумму баллов или бонусных рублей. Накануне праздников, когда траты заметно вырастают, мы особенно рассчитываем на все свои накопления.

Оказывается, на наши честно накопленные баллы может запросто позариться и другой человек, например кассир в том самом любимом магазине. Так, одной постоянной покупательнице крупной сети супермаркетов удалось раскрыть новую схему мошенничества. Женщина стала жертвой действий непорядочной кассирши, которая, заметив, что на бонусной карте покупательницы накопилась крупная сумма, подменила ее на чужую.

Обман мог так и остаться незамеченным, но бдительная покупательница увидела чужое имя на своем чеке, и тогда началось разбирательство. Чтобы избежать подобных ситуаций, никогда не упускайте из виду свою дисконтную карту. Проще всего провернуть этот трюк, если вы отдали кассиру карту и отвлеклись на укладывание покупок.

7. Как действуют мошенники на улицах

Хотя многие думают, что уличные воры — мастера гипноза, на поверку их приемы оказываются довольно банальными. Проще всего обезопасить себя от карманников, если все ценные вещи держать в хорошо застегнутой сумке. Но тот же телефон, которым пользуешься постоянно, так далеко прятать неудобно. Так что лучше взять на заметку любимые уловки воришек.

1. Используют толпу в своих интересах. В толкучке, например в общественном транспорте, люди менее восприимчивы к прикосновениям. Здесь у преступника больше шансов вытащить все из карманов жертвы и остаться незамеченным. Узнать, где у кого из толпы что лежит, тоже просто. Достаточно крикнуть: «У меня украли кошелек!» — и люди машинально полезут проверять свои бумажники, а воры тут же заприметят их месторасположение.

2. Усыпляют бдительность, вводя в замешательство. Вдруг незнакомец начал отряхивать ваше пальто. Или подкрался сзади и закрыл вам ладонями глаза со словами: «Угадай кто?» Или очаровательная улыбчивая девушка попросила обнять ее. Все это — наиболее популярные способы добиться физического контакта, при котором легко забраться даже во внутренние карманы одежды и в закрытую сумку. Когда люди попадают в странную или неловкую ситуацию, их внимание рассеивается, чем и пользуются преступники.

3. Активно жестикулируют. Хотя гипнотизеров среди уличных воров встретить почти не удается, мастера психоанализа в их кругах — не редкость. Известный на весь мир Аполло Роббинс (бывший карманник) поделился приемами, которые неизменно работают. Чтобы рассеять внимание жертвы, можно просто махать рукой у нее перед глазами, а второй рукой обчищать ее. Важно знать, что круговые движения руки почти не отвлекают, а вот линейные движения из стороны в сторону помогают увести взгляд и все внимание человека в нужное русло.

6. Магазины-подделки в сети

В канун праздников всем хочется сэкономить, ведь предстоит купить подарки родне, друзьям, коллегам. Это учитывают интернет-мошенники и создают в сети странички не существующих магазинов. У такой схемы могут быть 2 варианта: либо аферисты просто делают новый сайт по продаже товаров, либо выдают себя за уже существующий, меняя в названии всего одну букву и создавая похожее оформление. Как в первом, так и во втором случаях мошенники заманивают большими скидками.

Для жертв таких фейковых магазинов последствия могут быть разными — в зависимости от изощренности аферистов. В лучшем случае они получат оплаченный товар, но он будет ненадлежащего качества. В худшем — мошенники будут откладывать срок доставки, объясняя это временными трудностями с поставщиками. А потом и вовсе перестанут выходить на связь и исчезнут вместе с сайтом.

Самый простой и быстрый способ проверить продавца — поискать в сети отзывы о товарах с этого сайта. Если заинтересовавший вас магазин — действительно подделка, то вы либо не найдете никаких отзывов, либо натолкнетесь на печальные истории обманутых людей. Кстати, если в магазине нет детального описания каждой вещи, если к товару прилагается всего одно фото или несколько, но низкого качества, если на сайте встречаются грамматические ошибки, то все это — поводы насторожиться.

5. Покупатели тоже бывают фейковыми

Мошенники находят объявление в интернете и созваниваются с контактным лицом. Стоит обратить внимание, насколько подробно покупатель интересуется товаром. Если это аферист, он, скорее всего, ограничится поверхностными вопросами. Назначается встреча, в день сделки «покупатель» звонит дважды: первый раз — уточняет, взял ли продавец товар с собой, второй — чтобы сообщить, что у него изменились планы и сам он приехать не сможет, но готов перевести деньги на карту, а покупку забрать через службу доставки.

Если вы на такие условия соглашаетесь, то на встречу приезжает не машина службы доставки, а обычное такси. Деньги вам до сих пор не перевели, товар вы не отдаете, таксист ждет, счетчик тикает. Мошенники специально создают такую нервозную обстановку, чтобы вынудить продавца сделать то, что им нужно. Они уверяют по телефону, что деньги перевели, просто платеж еще не прошел, надо подождать.

Потом для убедительности они звонят, представляются сотрудниками банка и сообщают, что платеж завис, но скоро будет проведен. В конце концов на телефон продавца приходит СМС о том, что на счет поступила ожидаемая сумма. К этому времени таксист уже изрядно злой, вы изнервничались, а потому даже не заметили, что и звонок из банка, и СМС поступили с неизвестного и подозрительного номера. Просто отдали товар и заплатили таксисту за ожидание.

Оповещения из банка о пополнении счета чаще всего содержат информацию о балансе. Если вы получили СМС без этих сведений, вероятно, вам пишут мошенники. Первое время после совершения этой аферы преступники еще могут выходить на связь. Но как только понимают, что их раскрыли, — выключают телефон, найти их практически невозможно.

4. Фальшивобилетчики онлайн

Многие родители стремятся устроить насыщенные новогодние каникулы своим детям. Они планируют походы в театр, в цирк, на елки и праздничные концерты. Мошенники выбирают мероприятия с самым высоким спросом и продают поддельные билеты на них. Поэтому всегда ищите на разных билетных агрегаторах. У проверенных продавцов всегда есть несколько способов оплаты, если вам не дают выбора, это повод насторожиться.

Не ленитесь проверять информацию на официальном сайте площадки проведения мероприятия. Там всегда можно точно узнать о наличии билетов. Например, на сайте Цирка Юрия Никулина на Цветном бульваре подробно отображена информация о том, на какие дату и время можно приобрести билеты, а на какие они уже распроданы.

3. Сообщение о блокировке карты

Накануне праздников мы совершаем больше покупок, чем обычно. В связи с этим данная схема работает, ведь люди боятся оказаться неплатежеспособными. Жертва аферы получает СМС-уведомление о блокировке карты. В сообщении указан номер телефона, по которому нужно связаться с якобы работниками банка для решения этой проблемы.

Если вы получили такое сообщение, ни в коем случае не звоните по указанному номеру, а если все же позвонили, не выполняйте инструкции, которые вам продиктуют. Иначе все деньги, которые есть на карте, вы потеряете. Первое, что нужно сделать, — позвонить в свой банк и убедиться, что с картой все в порядке.

Если позвонили по указанному номеру, понять, что вы разговариваете не с работником банка, довольно просто: достаточно спросить у мошенника, знает ли он ваши Ф.И.О. и какие-то контактные данные, то есть подловить его на том, что он не знает, а должен. Нелишним будет также спросить его имя и фамилию, должность, уточнить название банка, который он представляет.

2. Уловки продавцов в ларьках

Оказывается, специфика торговли в ларьке дает возможность непорядочным продавцам использовать для обмана покупателей необычный прием. Так, в одном из ларьков крупного российского города была обнаружена хитрая система для обвешивания покупателей: к весам при помощи лесок подведены ножные педали. И, взвешивая товар, продавцы этой точки нажимали на педали, чтобы обмануть своих клиентов. Схема работала безотказно: увидеть с улицы эти манипуляции невозможно. Единственный способ защитить себя от обмана — носить с собой карманные весы для проверки честности продавца.

1. Как обманывают в гостиницах

Теперь рассмотрим схему мошенничества, которую проворачивают нечестные управляющие гостиниц. Гости заранее бронируют номер через приложение. Приезжают, регистрируются, оплачивают (причем непременно наличными, потому что карты в отеле не принимают). Идут заселяться, а номер, мягко говоря, не соответствует тем условиям, которые были обещаны при бронировании.

Персонал извиняется, мол, все хорошие бюджетные номера заняты. В сезон праздничных каникул действительно может быть высокий спрос на жилье в курортных городах. Гостям предлагают номер повышенного комфорта, который будет стоить вдвое дороже. Наверное, многие от безысходности соглашаются на такие условия, но если повести себя так, как одна бдительная путешественница, то выйдет крупный скандал.

Недовольный гость говорит, что его не устраивают эти условия, он хочет забрать деньги и покинуть отель. Тогда персонал отвечает, что деньги не возвращаются, что это штраф за отмену брони. Хотя в приложении указано, что отмена бесплатная. Если вы вдруг окажетесь в такой ситуации, помните, что вернуть деньги можно через сервис бронирования.

Если обратиться в полицию, там скажут взыскивать деньги с руководства отеля через суд, а у приезжих просто нет возможности этим заниматься. Так большинство обманутых туристов просто теряют свои деньги на радость мошенникам. А ведь если в отеле нельзя расплатиться картой, это должно настораживать. Не стоит также оплачивать номер, пока не осмотрите его.

А вам встречались уловки мошенников, на которые легко попасться? Как вы защищаетесь от аферистов? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector