Ассистент для работы с интернет-магазином AliExpress.
Компьютерная программа Aliexpress Shopping Assistant – отзыв
Для всех, кто заказывает на Ali: зачем она нужна, как пользоваться, как установить? Пошаговое фоторуководство.
Aliexpress Shopping Assistant – что это такое?
Об этой программе я узнала случайно, пытаясь самостоятельно узнать, как выявить нечестных продавцов.
Оказывается, на Ali скидки и акции точь-в-точь, как в оффлайн магазинах: сначала накрутим цену, затем продадим с огромной скидкой! Хотя чему тут удивляться?
Но теперь вычислить продавца с нечестными скидками стало намного проще. Не нужно искать товар и отслеживать в течение времени, появится ли на него скидка.
Достаточно просто установить данное приложение, и на странице товара можно увидеть, правдивы ли скидки.
Как пользоваться Aliexpress Shopping Assistant
- Заходим на Ali
- Выбираем товар. Я просто захожу в мои желания, перехожу на страницу с товаром.
- Смотрим аналитические данные, собранные программой об этом товаре.
А теперь на практике разберем пример использования программы.
Внизу – на аналитические данные программы.
Кликаем по стрелочке на черном фоне.
Мы видим график изменения цены. Продавец пишет, что скидка составляет 11%, якобы товар стоил 155 рублей, а сейчас цена – 137 рублей.
Но, наведя курсор мыши на график, мы видим, что еще вчера товар стоил 130 рублей, а сегодня, со скидкой – 137 рублей.
Кликаем по % на черном фоне. Это рейтинг продавца.
Кликаем по треугольнику рядом с красной стрелочкой на черном фоне. Это обзоры.
Кликаем по лупе. Это поиск по картинке.
Наводим курсор на категорию “для дома и сада”. Перед нами открываются товары с ценами.
Похожая функция есть на странице с желаниями. Просто наводим курсор на картинку с товаром, далее “найти похожие товары”.
Как установить Aliexpress Shopping Assistant?
Показываю на примере Яндкс браузера.
- В браузере открываем настройки.
Aliexpress Shopping Assistant и Кэш бэк.
Прекрасно уживаются. Кэш бэк начисляется без проблем, если соблюдать условия сервиса кэш бэка.
Я данной программой пользуюсь больше года. За год пробовала использовать в Яндекс-браузере и в Chrome. Кстати, в Chrome процесс установки аналогичный. Всегда эта программа мне помогает, по анализу цены я вижу, стоит ли сейчас покупать товар или лучше подождать.
ALIPRICE — лучший помощник для покупок на Aliexpress
AliPrice (алипрайс) – это сайт, плагин и сервис одновременно для удобной и информативной работы с интернет магазином Aliexpress. Если кратко, то данный сайт и его плагин для интернет браузера, может помочь вам определиться с покупкой того или иного товара в магазине. Сервис располагает механизмом сравнения истории цен товара, анализирует и составляет рейтинг продавца, имеет встроенный механизм отслеживания движения посылки, также там вы можете написать обзор на товар и заработать на этом, и еще множество других полезных функций. В данной статье мы подробно ознакомимся с сервисом AliPrice и научимся им пользоваться.
Как заявляют создатели сервиса AliPrice – они китайская компания и сотрудничают напрямую с aliexpress. На картинке показана статистика сервиса на pro.similarweb.com
Ежемесячная аудитория сайта составляет более 300 тысяч визитов, это около 30 тысяч визитов в сутки. Сайт начал свою работу в начале ноября 2016 года. Количество посещений стабильное, больше всего на сайт заходят с России – 36,94%, Польши – 7,94%, Украины – 6,74%, США – 5,62% и Турции – 4,19%. Также сервис еще известен под именем ChnPrice.com. Как видно сайт уже имеет за такое короткое время довольно большую аудиторию.
Как работать с Aliprice?
С сервисом Aliprice можно работать как непосредственно через их сайт, так и через плагин расширение для веб браузера, что намного предпочтительней. Вы можете СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО его и после этого уже можно работать с сервисом не заходя на его сайт.
Расширение вы можете установить для четырех интернет браузеров Ghrome, Yandex, Opera и Firefox.
В самом браузере после установке у вас появляться два новых элемента. Первый, в верхнем правом углу у вас появится кнопочка (№1 на картинке), если вы на нее нажмете, то увидите полный набор функций веб расширения Aliprice.
Область плагина условно можно разделить на 4 части, первая в самом верху – поиск, там вы можете написать название товара и осуществить поиск по магазину aliexpress, не переходя непосредственно на сайт магазина. На второй, расположенной ниже, вы видите две колонки ссылок на самые часто используемые страницы личного кабинета алиэкспресс. Третья, еще ниже, это группа ссылок, на основные разделы магазина aliexpress, на сайт aliprice.com и сайт itao.com. В самом низу, четвертая область, отвечает за отслеживание посылок по трек номеру, туда вы можете помещать номер отслеживания вашей посылки и смотреть на каком этапе пути она находиться.
Также помимо плагина на странице сайта появляться еще одна область, расположенная в левом нижнем углу, на картинке она обозначена под №2. Про функциональность этой области мы поговорим чуть ниже. Сейчас только скажем, что это самая главная фича данного плагина.
Обзор полезных функций плагина Aliprice
Обзор полезных функций плагина Aliprice мы будем приводить на примере товара – рюкзак. Первая полезная функция — это цена товара в мобильном приложении, да вы можете ее увидеть не переходя на свой мобильный телефон или планшет и не открывая мобильное приложение Aliexpress. Как видите на картинке, чуть ниже основной цены 16.26$, показана цена в мобильном приложении — 16.03$ , очень полезная фича для тех, кто хочет экономить.
После нажатия на кнопку в левом нижнем углу нам станет доступно четыре вкладки в раскрывшемся окне.
Первая отвечает за поиск похожих товаров, вторая – анализ и рейтинг продавца товара, третья – история изменения цены на товар, четвертая – обзоры на сайте itao и YouTube данного товара, конечно если они есть.
Кратко мы уже познакомились с возможностями aliprice, теперь более подробно разберем каждую функцию.
Поиск одинаковых товаров на алиэкспресс
В данном случае плагин нашел 66 похожих товаров на тот, который выбрали вы. В нем вы можете отсортировать товары по цене, количеству заказов и рейтингу. Также плагин помимо товаров с сайта алиэкспресс, показывает товары с другого интернет магазина — dhgate.com. В плагине можно выбрать тот или иной магазина для показа товаров только из него.
Также помимо табличного показа товаров вы можете настроить построчный показ товаров.
Нажав на кнопку БОЛЬШЕ вы можете перейти на сайт aliprice.com и более удобно просмотреть найденные товары.
Нажав на кнопку ПОИСК ПО КАРТИНКЕ вас перебросит на сайт aliprice.com и предложит уточнить в какой рубрике осуществлять поиск по картинке, после уточнения вам выдадут такой результат.
Как видите сервис aliprice нашел множество товаров похожих на тот, который вы выбрали для поиска по картинке. Кстати, их также можно сортировать по цене, количеству заказов и рейтингу.
Анализ продавца и его рейтинг на алиэкспресс
Данный плагин дает возможность провести анализ продавца, который продает выбранный вами товар. Что бы это сделать, нажмите на цифру с процентами в элементе плагина расположенного в левом нижнем углу страницы с товаром на алиэкспресс.
Очень толково и грамотно подана информация о продавце. Рейтинг формируется на основании таких факторов: сколько он уже работает, количество отзывов о нем, соответствие описанию товара реальности, насколько он общителен и расположен к диалогу с покупателем, как быстро он отправляет товар, сколько товаров продал за последние три месяца.
Похожая функциональность есть в плагине кэшбэк сервиса alibonus, но остальных функций, кроме анализа рейтинга продавца у алибонуса нет.
История цен на алиэкспресс
Самой главной и полезной функцией данного плагина aliprice, я лично считаю именно историю цен. Вы наверняка видели на алиэкспресс товары с перечеркнутой ценой, а с низу стояла новая в два раза дешевле. Особенно часто они этим грешат в период глобальных скидок, таких как на 11.11. Эти гады повышают в два раза цены, а потом их опускают, а вам кажется, что вы покупаете товары за сущие копейки.
Вы увидев такую шару покупаете товар, а в итоге, через какое-то время, узнаете, что вы купили его за реальную нормальную цену или за совсем мизерную скидку. А может даже за большую цену, чем он на самом деле стоит. Скажите неприятно? Так вот, что бы этого не произошло, вам и нужен данный плагин и возможность отслеживать историю цены на него в алиэкспресс.
Что бы воспользоваться этой функцией, после установки плагина aliprice, при заходе на страницу товара в левом нижнем углу у вас появится небольшое черное окошко, нажимаете на знак доллара и смотрите историю цены на данный товар, вот пример:
Из приведенной истории цены видно, что в данный момент стоит самая низкая цена за товар, за весь период наблюдения за ней, можно смело покупать, вы не переплачиваете за него.
Вы также можете сравнить цены и без использования расширения. Для этого вам нужно скопировать ссылку на товар в поисковую строку на сайте AliPrice и нажать на поиск:
Но смотреть историю изменения цены на товар в расширение мне лично удобней.
Обзоры товаров с алиэкспресс на itao и YouTube
AliPrice помогает следить за ценой товаров на AliExpress Ru
К сожалению, о качестве товара на алиэкспресс ходят легенды… Продавцы не всегда честные, товары не всегда качественные. Что бы уберечь вас от рискованных покупок, алипрайс собрал на своем сайте все полезные отзывы с Ютуба и iTao.
Вы их можете посмотреть главной странице сайта алипрайс в ленте обзоров товаров
Также при выборе того или иного товара, если у него есть отзывы на Ютубе и/или iTao вы увидите в плагине расположенным в нижнем левом углу около треугольника цифру с количеством отзывов о нем. Нажав на нее, вы можете просмотреть, что за отзывы есть о нем и перейти на них для дальнейшего ознакомления.
Советую внимательно прочитать отзывы и просмотреть видео о выбранном товаре и только после этого принимать решение о его покупке.
Так же посмотрите видео об это расширении:
Как заработать на алиэкспресс с AliPrice?
После регистрации на AliPrice вам будет доступен раздел КЭШ
Тут расположена ваша партнерская ссылка, можно просто нажимать кнопки социальных сетей и делиться ей с друзьями. За каждую установку сервис платит 0,5$.
Так же можно заработать на этом сайте размещая свои обзоры. Для этого нужно скопировать ссылку на товар в поисковую строку и нажать ENTER. Далее после истории цен увидите такую кнопку:
Далее пишем отзыв о товаре и публикуем его
Если посетители кликнули ваши отзывы и совершили покупку, вы ещё можете получать комиссию 9% от суммы покупки. По крайней мере, так они обещают, к сожалению пока еще не проверенно мною. Но это распространенная практика, так делает и сервис Backit.me (ePN) в своей товарной социальной сети.
Станьте партнером ALIPRICE
Но это еще не все, вы можете стать партнером ALIPRICE для этого вам надо зарегистрироваться в их партнерской сети на сайте partner.aliprice.com.
Почему выгодно быть партнером AliPrice?
Получайте комиссию всю жизнь
Когда пользователи, которых Вы пригласили по своей реф. ссылке установят наш плагин, Вы всегда будете получать комиссию от их покупок.
Постоянная поддержка cookies
Если совершают покупки на AliExpress используя наш плагин, Вы всегда получите отчисления от покупки благодаря рекламным куки от нашей партнерки.
Увеличение отчислений
По мере увеличения числа Ваших рефералов растет процент Вашей комиссии.
5% Комиссии
AliPrice всегда отслеживает покупки Ваших рефералов. Статистику их заказов можно просматривать в реальном времени. Мы всегда делимся с Вами комиссией от AliExpress.
Что это значит? Все просто размещайте вашу партнерскую ссылку на плагин ALIPRICE у себя на блоге, социальных сетях или других ваших площадках, мотивируйте посетителей скачивать и устанавливать плагин, а в случае если они купят товар на алиэкспресс, получайте свою комиссию от их покупок постоянно. Пользователи, которые скачали и установили плагин ALIPRICE по вашей реферальной ссылке навечно закрепляются за вами, и дают вам постоянный доход.
После регистрации в партнерской сети AliPrice вам станет доступен личный кабинет партнера.
Внутри вы можете увидеть шесть разделов: Главная страница, Список рефералов, Записи заказов, Оплата, Правила, Ставка комиссии.
На Главная странице вы можете просмотреть баланс аккаунта, скопировать реф. ссылку и просмотреть новости партнерки.
На странице Списки рефералов вы можете узнать всю интересующую вас информацию о рефералах их численность, дату регистрации…
На странице Записи заказов Вы можете просмотреть информацию о заказах ваших рефералов.
На странице Оплата Вы можете увидеть всю информацию, связанную с оплатами. Минимальная сумма оплаты — 10$. Партнерка переводит Вам деньги до 25-го каждый месяц. Кроме того, они берут 3% от суммы каждого перевода, если Вы пользуетесь кошельком Вебмани или Киви.
Парнерка работает с такими платежными системами как QIWI, WebMoney, PayPal и Amazon.com GiftCard.
На странице Правила Вы можете прочитать, какие правила надо соблюдать при работе с данной партнерской программой.
На странице Ставка комиссии вы можете посмотреть, какая у вас на данный момент ставка комиссии от покупок ваших рефералов. Всего есть 6 уровней ставок от 4 до 5%. Уровень ставки динамический и зависит от того, сколько комиссии вы заработали за прошлый месяц. Максимальный — 6-уровень дается при сумме комиссии 3000$ и более.
Если кратко, так выглядит партнерская система ALIPRICE, советую ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ и начать зарабатывать.
Как написать в Службу поддержки АлиЭкспресс
Тех. поддержку АлиЭкспресс как правило начинают искать в том случае, когда уже настала какая либо беда. И как правило её не сразу могут найти. Зачастую начинают говорить, что на сайте алиэкспресс не существует обратной связи, или что-то в роде того.
Но на самом деле, всё совершенно не так.
Техническая служба работает в онлайн режиме (онлайн чат) и отвечает моментально!
Как связаться с живым оператором, Службы поддержки АлиЭкспресс?
Немного изменился принцип связи с живым человеком в онлайн чате алиэкспресс в облегченный режим и после длительного теста можно данный способ опубликовать, так как работает он очень давно и связаться с живым оператором онлайн чата али можно всегда и намного быстрее чем по предыдущим способам и вариантам.
Теперь, для того что бы связаться с живым оператором службы поддержки aliexpress, нам надо следовать данной пошаговой инструкции, со скриншотами.
Для связи с живым оператором, в онлайн чате aliexpress нам надо, в начале перейти через синюю кнопку – “Служба поддержки” в конце данной статьи, далее:
1. Войти в свой аккаунт / профиль (под своим логином и паролем)
(Если ваш аккаунт заблокирован, то смотрите видео ролик – в данной инструкции)
2. Напишем: Здравствуйте
Обязательно надо прочитать внимательно!
А далее отправляем боту Еве слово – livechat_link
И таким образом надо отправить боту ещё 8-мь раз слово – livechat_link и бот обратным сообщением отправит нам ссылку “Перейти в чат”, при нажатии на которую к нам в онлайн чат подключится живой оператор службы поддержки али.
Если аккаунт на алиэкспресс заблокировали и профиль недоступен
Если канал на алиэкспресс заблокировали то не стоит паниковать, так как написать в службу поддержки алиэкспресс и пообщаться с живым оператором ali так же можно!
Первым делом естественно нужно перейти через синюю кнопку “Служба поддержки” в конце данной статьи и далее:
1. Нажимаем – Войдите или Авторизуйтесь
2. В появившимся всплывающем окне, нажимаем – Проблема со входом в аккаунт
А далее всё интуитивно понятно, и нужно последовать инструкции выше и отправить боту слово livechat_link девять раз – после чего бот отправит обратное сообщение с ссылкой “Перейти в чат“
Более подробно и наглядно вы можете посмотреть в нашей видео инструкции о том, как связаться с живым оператором службы поддержки алиэкспресс а так же о том, как написать в службу поддержки алиэкспресс, если ваш аккаунт заблокирован и профиль недоступен в 2020 году
Онлайн чат – Служба поддержки АлиЭкспресс
Время работы: 7:00 – 1:00 (Московское время)
Интересная статья: ” Какой кэшбэк сервис выбрать? “
Ольга, Добрый день
Так называемый черный пиар на “липовых” распродажах начался примерно с конца 2019 года и совсем недавно у нас на канале АлиПросто (youtube) появилось видео о подобной ситуации с несоблюдением акции в магазине алиэкспресс.
Видео можно посмотреть по данной ссылке: https://youtu.be/Uht2twSVEbQ
Не забывайте пожалуйста ставить лайки
Данное видео (2шт) не собрало большое кол-во просмотров как ожидалось – но оказалось вполне достаточным кол-вом для магазина алиэкспресс.
Из-за отсутствия интереса к данной проблеме с DOOGEE у подписчиков – не было 3-й заключающей части
Но если перейти на товары в магазине DOOGEE которые были на тот момент в момент акции – можно увидеть 90-95% оценок с 1 звездой и так же огромное кол-во негативных отзывов, что сделали данные товары совершенно не для продажи
Скоро алиэкспресс добавит функцию с жалобой на “Обман с акцией” в магазине и будет удобнее жаловаться.
По крайней мере, данным способом мы отбили желание данного магазина заниматься обманом и поспособствовали появлению функции с жалобой на данные проблемы. И Вам так же надо сделать как показано в ролике.
Попросите оператора в онлайн чате отправить официальное письмо продавцу с просьбой связаться с Вами и решить данную проблему.
Если будут дополнительные вопросы – пишите
Хорошего Вам дня
Морозов, Добрый день
Напишите пожалуйста номер проблемного заказа
Но сразу хотелось бы уточнить, что Вы не правильно открыли спор – так как надо было открывать спор на Полный возврат, ведь Вы посылку не получали.
Ева, Добрый день
Существуют мошенники которые заказывают на АлиЭкспресс используя онлайн банк Киви – привязывая чужие номера телефонов. И естественно списание денег в таком случае будет происходить с номера телефона который был привязан. Про данную ситуацию была написана короткая статья: https://aliprosto.com/kivi-moshenniki
Что бы понять что у Вас произошло – надо больше информации о Вашей проблеме, а так же учитывайте что АлиПросто не является официальным сайтом АлиЭкспресс – а является только партнером
В любом случае не стоит тратить время – надо написать в службу поддержки на сайте своего банка (где была выдана карта) и попросить отменить операцию.
Далее войти в свой личный кабинет на сайте алиэкспресс (если он есть) и перейти в раздел “Мои заказы” и нажать на кнопку “Отменить заказ” на всех ненужных заказах.
Если заказов у Вас в личном кабинете нет – то надо обязательно написать в службу поддержки алиэкспресс ( через синюю кнопку в данной статье “Служба поддержки” инструкция для связи с живым оператором так же находится в статье) – объяснить живому оператору данную ситуацию и попросить отменить все заказы которые Вам не нужны.
И после отмены заказа – алиэкспресс официально возвращает деньги в течении 3-20 рабочих дней на карту автоматически, но на практике на данный момент возвращает деньги в течении 3-8 рабочих дней.
Прочитайте статью по ссылке в комментарии – возможно она чем то будет полезна. И если будут вопросы – пишите, естественно рассказав более подробно данную ситуацию
Служба поддержки Алиэкспресс. Как обратиться? Что написать?
Нередко у покупателей Алиэкспресс возникают такие проблемы, решение которых без обращения в службу поддержки попросту невозможно. Если вопрос с некачественным товаром, можно разрешить непосредственно с продавцом, с помощью спора, то проблемы с аккаунтом или оплатой, придется решать через техподдержку.
Если вы новичок на Алиэкспресс, то у вас могут возникнуть некоторые проблемы, начиная с поиска той заветной кнопки «Служба поддержки» и заканчивая попытками добраться до «живого» консультанта, который хоть немного понимает по русски.
Содержание:
Как написать в службу поддержки Алиэкспресс?
Для начала разберемся, как же вообще перейти на страницу тех. поддержки.
Либо, найти в верхней части сайта Алиэкспресс (не важно на главной вы или на странице товара) вкладку «Помощь», а в ней пункт «Гид покупателям». Раньше, в данном меню была отдельная ссылка «Служба поддержки», ведущая непосредственно на страницу поддержки и ссылка «Гид покупателям», ведущий на своего рода FAQ по Али. Теперь все объединили. Выглядит это так:
После нажатия на ссылку вы попадете на страницу поддержки. При этом сначала вам предложат, поискать решение своей проблемы среди типовых ответов. В принципе, если вы новичок, то советую почитать представленную здесь информацию.
А вот для того чтобы пообщаться с кем то из консультантов, вам придется пролистать страницу чуть ниже и нажать на кнопку «Онлайн чат».
После перехода по ссылке вам снова предложат указать суть своей проблемы, якобы для того, чтобы вас соединили с соответствующим отделом службы поддержки. Уж не знаю, правда ли существуют эти отделы или нет.
Видео по теме:
Новая техподдержка Алиэкспресс
Видео обзор службы поддержки Aliexpress
В общем выбираем из выпадающих списков варианты, которые подходят нам больше всего, и снова жмем на кнопку «Онлайн чат».
И вот мы на странице онлайн чата. Вначале нас встречает робот ЕВА, который снова предлагает нам несколько наиболее частых вариантов, чтобы потом выдать нам все тот же типовой ответ.
Для того чтобы наконец-то пообщаться с живым человеком, вам необходимо написать свой вопрос в форме, в нижней части экрана. Выглядит это так:
Теперь немного о нюансах общения с сотрудниками службы поддержки Алиэкспресс.
Так что запаситесь терпением и будьте готовы к тому, что вам придется переспрашивать по нескольку раз одно и тоже. Кстати, старайтесь не допускать грамматических ошибок, ведь слова с ошибками переводчик не распознает. Соответственно добрый китаец, который всеми силами пытается вам помочь, не сможет понять чего же вы от него хотите.
Бывалые покупатели Алиэкспресс говорят, что с англоязычной техподдержкой Алиэкспресс дела обстоят лучше. Так что если вы не плохо владеете английским языком, можно попытать счастье там. Для этого необходимо повторить все те же действия, только в английской версии сайта.
Служба поддержки Tmall
Так как Tmall позиционируется как совершенно отдельный раздел Алиэкспресс, своего рода магазин в магазине, то и служба поддержки клиентов здесь своя.
Для того чтобы пообщаться с консультантом, вам не надо прыгать от страницы к странице, тыкая в менюшки и выбирая варианты вопросов.
На всех страница раздела Tmall, верхнем правом углу, находится ссылка «Онлайн чат».
После нажатия на данную ссылку, вы действительно сразу попадете на страницу онлайн чата с сотрудниками техподдержки. Правда, уже в чате все та же ева, опять предложит вам пару типовых вариантов вопросов. А вот для общения с живым человеком, придется либо написать свой вопрос в чат, либо нажать на ссылку внизу экрана «перейдите, чтобы обратиться к онлайн оператору».
Служба поддержки Tmall работает с 9:00 до 21:00.
Проблем с русским языком у здешних сотрудников не наблюдалось, так решить свои проблемы тут по проще. Однако здесь частенько бывает очередь, так что возможно придется какое то время подождать, прежде чем вам ответит оператор.
Техподдержка в мобильном приложении
Пообщаться со службой поддержки Алиэкспресс можно и через мобильное приложение.
Для этого в выпадающем меню приложения, вам надо выбрать самую нижнюю ссылку, который так и называется «Служба поддержки».
Далее вы попадете на страницу все с теми же типовыми вопросам, кнопкой «Онлайн чат».
И снова, после нажатия на кнопку чата, вы сначала попадете на страницу с выпадающим меню, в котором надо выбрать наиболее подходящий вариант проблемы. Затем снова жмене на «Онлайн чат».
И вот наконец-то нас встречает все тот же робот ЕВА. Игнорируем ее предложения, пишем свой вопрос в чат и ждем сотрудника, который ответит на наши вопросы.
Как обратиться в службу поддержки AliExpress на русском — Мой личный обзор
Алиэкспресс – крупная платформа, объединяющая множество продавцов из азиатских стран. Благодаря широкому ассортименту и низким ценам на сайте ежедневно совершается огромное количество покупок покупателями по всему миру. Ясно, что при таком обороте могут возникать неточности и недопонимания, разобраться в которых помогает Служба поддержки Алиэкспресс на русском языке.
Содержание:
Когда необходимо обращаться в службу поддержки?
Поддержка на данном сайте имеет удобные и простые механизмы работы, понятные большинству пользователей. Вы можете обратиться в нее при возникновении проблемы, которую не можете решить самостоятельно. Однако иногда следует также посмотреть раздел с часто задаваемыми вопросами, так как ответ может быть возможно найти в нем, причем гораздо быстрее.
В каких же случаях вам может помочь Служба поддержки?
- Проблемы с функционированием сайта – страницы не загружаются, невозможно оформить заказ, появляется какая-либо ошибка и т. п.
- Проблемы с проведением оплаты – платеж откланяется, не проводится, какой-то тип оплаты не поддерживается, транзакция не завершается.
- Недопонимания с продавцом – вы не можете уладить конфликтную ситуацию через форму открытия спора, не понимаете, что пишет вам продавец и т. д.
- Неполадки и ошибки другого типа – обнуление/понижение уровня, проблемы с Центром привилегий, уменьшение количества накопленных баллов (чаще всего это также является системным сбоем, но иногда может быть инициировано администрацией сайта).
- Нестабильная/неверная работа купонов, промокодов, либо их полная неработоспособность.
- Проблемы с возвратом денежных средств, компенсаций, их задержка и т. п.
- Неполадки с работой подарочных сертификатов.
- В некоторых случаях Служба Поддержки может помочь при неспецифических сложностях – был приобретен товар, запрещенный к ввозу в Российскую Федерацию, возникли иные проблемы на таможне.
Вы не можете обращаться в Службу в случае, если неверно было указано описание товара, какие-то проблемы возникли с самой посылкой (прислали другое или товар не пришел вовсе) и т. п. Все вопросы, связанные с качеством, описанием товара, его доставкой решаются с продавцом напрямую, платформу же можно привлечь только с использованием формы открытия спора. Решение этих вопросов не является обязанностью Службы Поддержки Алиэкспресс.
Рис. 1 Служба Поддержки
Варианты помощи
Служба Поддержки на Алиэкспресс работает в формате онлайн-чата. То есть вы общаетесь со специалистом в режиме реального времени. Консультирование покупателей производится на русском, китайском, испанском и английском языках.
Для того чтобы консультация проводилась на русском языке (то есть вас соединили с русскоязычным специалистом) необходимо сделать переход в чат с российского (русскоязычного) сегмента сайта.
Еще один способ для вас решить свою проблему – использовать раздел часто задаваемых вопросов. Здесь вам нужно попытаться найти свою проблему – возможно, она типична, и на ваш вопрос уже имеется ответ. Это позволит существенно сэкономить время.
В какое время можно обращаться в онлайн-чат?
Служба поддержки Алиэкспресс работает в режиме реального времени ежедневно с 7-00 до 1-00 часов по Московскому времени. На протяжении этого времени вы можете получить консультацию реального специалиста. В другое время (с 1-00 ночи до 7-00 утра) вы можете отправить сообщение в чат, и с вами свяжутся по электронной почте.
Рис. 3 Время работы
Компьютеризированная помощь пользователям
Под данным выражением, в этом случае, понимается раздел часто задаваемых вопросов, в котором вы можете найти решение своей проблемы. Для того чтобы перейти в него и воспользоваться помощью, перейдите на русскоязычный сегмент сайта и авторизуйтесь в своем аккаунте. Дальше действуйте согласно алгоритму:
Шаг 1. В верхней части страницы в ее шапке на сером фоне найдите кнопку Помощь. Наведите на нее курсор (не кликайте) – откроется выпадающее меню. Перейдите в нем на пункт Гид покупателям.
Рис. 5 Категории
Шаг 2. Откроется страница Службы поддержки. Попытайтесь воспользоваться компьютеризированной помощью – прокрутите страницу вниз и в левом меню кликните по предполагаемой категории своего вопроса. Если вы все сделали правильно, то основная информация страницы будет представлена на русском языке.
Рис. 6 Подкатегория
Шаг 3. В центральной (основной) части окна представлены самые популярные вопросы пользователей – вы можете попробовать найти свой и среди них. Если его там нет, то продолжайте навигацию в левом меню – выберите подкатегорию. Обратите внимание, что как только вы кликните по нужной вам категории, список рекомендованных вопросов в центральной части обновится – в нем вам нужно выбрать свой.
Рис. 7 Мои желания
Шаг 4. Откройте нужный вопрос и прочитайте информацию. Если нужного вам вопроса в списке нет, то компьютеризированная помощь вам не подходит. Если вопрос есть – кликните по нему и просмотрите информацию (в случае, если ее недостаточно, обратитесь в онлайн-чат).
Использование компьютеризированной поддержки помогает сэкономить достаточно много времени, но иногда оно не результативно. В этом случае обратитесь для консультации к специалисту.
Обратимте внимание, что если указанный в разделе ответ на ваш вопрос не смог решить проблемы, то прямо в этом же окне находится кнопка перехода к онлайн-чату с сотрудника Поддержки в режиме реального времени. После нажатия этой кнопки, вас переадресует в тот же раздел, работа с которым описана ниже.
Рис. 8 Кнопка чата
Как написать на электронную почту Алиэкспресс?
Чтобы обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс для решения своей проблемы, пройдите авторизацию на российском (русскоязычном) сегменте сайта – в этом случае вас соединят с русскоязычным сотрудником Поддержки. Теперь повторите первый пункт из предыдущего списка и действуйте по алгоритму:
Шаг 1. Прокрутите страницу Службы поддержки вниз до оранжевой кнопки Онлайн-чат и нажмите на нее – откроется форма выбора характера консультации, типа вопроса.
Рис. 10 Категория
Шаг 2. В выпадающем меню в списке выберите категорию вашего вопроса – профиль, заказы или иную.
Рис. 11 Подкатегория
Шаг 3. Появится еще одно поле – дополнительное. Там, также из выпадающего перечня, вам следует выбрать подкатегорию своего вопроса.
Шаг 4. Снова появится дополнительное поле выбора – третье. Нажмите на стрелку для отображения полного перечня, укажите в нем, какой именно вопрос у вас возник.
Шаг 5. Система снова предложит вам варианты решения проблемы из раздела часто задаваемых вопросов. Если это решение вам не подходит, то обратите внимание, что внизу окна снова появилась оранжевая кнопка Онлайн-чата – нажмите на нее.
Рис. 14 Выбор товара
Шаг 6. Страница обновится – откроется час со специалистом Службы поддержки. В правой части окна присутствует список всех ваших заказов – выберите в нем тот, о котором идет речь и кликните по нему.
Рис. 15 Переписка
Шаг 7. Вы увидите, что товар появился в переписке чата. В поле ввода опишите свою проблему максимально подробно. Теперь ведите переписку с консультантом по обстоятельствам.
Большинство проблем достаточно просто решаются при переписке со Службой поддержки. Кроме того, наиболее часто решения выносятся в пользу покупателя. Обращение в Поддержку никак не влияет на ваш покупательский рейтинг, уровень, баллы, потому вы можете обращаться в нее при первой необходимости.
Возможна ли связь с центром поддержки по телефону?
Консультация со Службой Поддержки Алиэкспресс по телефону не производится.
Как заработать на AliExpress? Создать собственный интернет-магазин с партнерскими товарами AliExpress
Сегодня я хочу рассказать и показать как создать собственный интернет-магазин партнерских товаров с сайта AliExpress и заработать на этом.
Если Вы хотите в числе первых узнавать о самых выгодных товарах, купонах и скидках на Алиэкспресс, обязательно подпишитесь на мой Телеграм канал.
AliExpress — огромная торговая площадка с миллионами товаров от разных продавцов. Цены на эти товары выгодно отличаются от российских. Поэтому большинство наших соотечественников заказывают товары именно там. Ну и конечно, на этом можно заработать!
Ранее вы наверняка уже слышали, а может быть даже изучали мой курс по заработку на сайте AliExpress «Золотая жила» в котором я показываю как заработать на товарах с этого сайта, не продавая их.
Сегодня же я хочу продолжить тему заработка на Алиэкспресс и рассказать еще об одном очень простом автоматическом (пассивном, можно сказать) способе с помощью создания собственного сайта партнерских товаров.
Если вас испугала фраза «создание сайта», то зря. Ничего сложного в этом способе нет и проявив некоторые усилия с ним справится даже новичок.
Суть заработка на AliExpress с помощью своего сайта
Вы создаете сайт, который автоматически наполняется товарами с сайта Алиэкспресс.
При этом вы не будете самостоятельно их заказывать для кого-либо. В каждый товар будет встроена ваша партнерская ссылка. Все, что вам нужно будет делать — это привлекать целевой трафик (покупателей) на свой сайт с помощью рекламы, рассылки, соцсетей и т.д.
Далее все происходит в автоматическом режиме: человек, попавший на ваш сайт, выбирает товар и нажимает кнопку «КУПИТЬ». Далее он попадает на сайт Алиэкспресс и оформляет самостоятельно там покупку. Как только он оформит свою покупку, на Ваш счет в партнерской программе AliExpress поступит отчисление.
Как видите, ваши действия в данном виде заработка сводятся только к созданию сайта, его правильной настройке и привлечению на сайт покупателей. Все остальное происходит в автоматическом режиме.
Помощью вам будет служить то, что на созданном сайте при сортировке товаров по стоимости, в первую очередь будут показываться товары с очень выгодными ценами.
Итак, давайте перейдем к делу.
Бесплатная инструкция по созданию сайта партнерских товаров AliExpress
1. Регистрация в партнерской программе Алиэкспресс
Прежде всего нужно зарегистрироваться в партнерской программе сайта AliExpess ePN Как это сделать, я подробно описала в этой статье.
2. Оплата хостинга и покупка домена
Я советую пользоваться услугами хостинга Beget.com . Я уже не раз писала в своих статьях, что мне очень нравится этот хостинг-провайдер своей отзывчивой и всегда готовой помочь поддержкой. Там же нужно купить доменное имя для своего будущего сайта.
3. Создание сайта и подключение домена
После подключения домена, зайти на вкладку «Сайты» панели управления хостинга, создать сайт и прикрепить к нему домен.
4. Создание базы данных
В панели управления хостингом переходим в раздел CMS, выбираем WordPress и заполняем поля:
- Сайт для установки — Ваш созданный сайт
- домен по умолчанию — Ваш домен
- Логин администратора — придумывам логин
- Пароль администратора — придумываем пароль.
Больше ничего заполнять не надо. Нажмите «Установить».
5. Получение директории партнерского сайта Алиэкспресс с сайта ePN AliExpress.
- В личном кабинете партнерской программы ePN заходим во вкладку «Инструменты»
- Выбираем пункт «Разработчикам»
- Выбираем ePN CMS
- Скачиваем ePN CMS себе на компьютер
6. Загрузка партнерского сайта на свой сайт
В панели хостинга входим во вкладку «Файловый менеджер». Из списка сайтов (если их у Вас уже несколько), выбираем созданный только что сайт.
Удаляем все, что есть в папке «public_html»
Загружаем скаченный на компьютер дистрибутив ePN CMS в эту папку и распаковываем его там.
изменяем название файла «config.php_dist» на «config.php» (убираем dist)
заполняем необходимые данные в файле «config.php», которые берем на хостинге и в партнерском кабинете (см. ниже).
- СТРОКА 5 — вводим API-ключ из вкладки «Инструменты» личного кабинета ePN
- СТРОКА 7 — вводим хэш Deeplink (как создать deeplink я рассказывала здесь)
- СТРОКИ 24 и 28 — вводим нужный язык
- СТРОКА 42 — имя базы данных (смотрим на хостинге)
- СТРОКА 43 — пароль базы данных (смотрим на хостинге)
Имя и пароль базы данных находим на хостинге пройдя во вкладку CMS — Список установленных CMS, выбрав свой сайт и нажав на букву «i» (откроется информация о вашем сайте, там будет логин и пароль от базы данных).
Закончив заполнение всех нужных строк нажимаем «Сохранить» в файле и «ОБНОВИТЬ» в файловом менеджере.
Все! Половина работы выполнена! С этого момента ваш сайт партнерских товаров Алиэкспресс готов. Все обновления товаров, а также цен на сайте будут проходить в автоматическом режиме.
При отсутствии товара у продавца, он также автоматически будет убираться с вашего сайта.
Вам остается проделать вторую часть работы — привлечение трафика на свой сайт. Но это уже тема другой статьи.
Статистику переходов, ваше партнерское вознаграждение за покупку товаров посетителями сайта вы сможете отслеживать на сайте партнерской программы ePN. Там же будете оформлять вывод денег. Кстати, минимальная сумма для вывода составляет 10$.
Итак, вот таким совершенно нетрудным способом, почти без вложений (не считая покупку хостинга и домена, которая не превысит 250 р.) каждый из вас может создать свой партнерский сайт, работающий в автоматическом режиме и приносящий доход в интернете.
