Как долго сохраняются данные телефона в киевстаре. Новая услуга Киевстар: замена SIM-карты и восстановление номера — самостоятельно и удаленно

Замена SIM-карты

SIM-карта — карточка, которая обеспечивает ваш доступ к услугам оператора связи. SIM-карта содержит микросхему, на которой сохраняется уникальная информация: ваш мобильный номер, персональные коды доступа к услугам мобильной связи и защиты телефона от несанкционированного использования посторонними лицами.

Самостоятельная замена SIM

Потеряли SIM-карту? Теперь вам не обязательно идти в магазин Киевстар, чтобы восстановить свой номер и сохранить средства на счету и подключенные услуги.

Несколько простых шагов

1. купите стартовый пакет Киевстар

Пожалуйста, обратите внимание. Чтобы заменить SIM-карту самостоятельно, воспользуйтесь стартовым пакетом Smart SIM или пакетом без отметки «Первый пакет услуг включен».

Таким образом вы сохраните: номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги* и акции.

* Если по вашему номеру подключена услуга «Запасная SIM-карта», при самостоятельной замене SIM она отключится.

А пока заявка выполняется

• Вы получите 100 нетарифицируемых минут на звонки в сети Киевстар и 100 нетарифицируемых мегабайт мобильного интернета. Срок их действия – до выполнения заявки. Минуты и мегабайты списываются согласно условиям тарифного плана стартового пакета.
• Проверить остаток минут и мегабайт можно с помощью запроса *115#Показать код .

Безопасность – прежде всего

Чтобы предотвратить замену вашей SIM-карты посторонними лицами, мы тщательно проверяем информацию по вашему номеру в течение 7 часов с момента подачи запроса. Вы можете дополнительно заблокировать возможность самостоятельной замены SIM одним из способов:

• через запрос *245*1#Показать код
• в системе «Мой Киевстар»
• по номеру 0800300466

Заявка будет выполнена в течение 30 минут. Снять блокировку можно в системе «Мой Киевстар» или по номеру 0800300466.

Обратите внимание

• До выполнения заявки на замену вашей SIM-карты нельзя пополнять счет новой SIM-карты.
• Если ваша старая карта регистрировалась в сети в течение 7 часов с момента подачи заявки, к сожалению, заявка на восстановление SIM-карты не будет выполнена.
• В течение суток у вас будет 4 попытки для введения корректного запроса на самостоятельную замену SIM-карты.
• Если с момента активации стартового пакета прошло более 7-ми дней, воспользоваться услугой «Самостоятельная замена SIM» невозможно.
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется абонентам отдельной группы тарифных планов с кодом 068.
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется для замены SIM-карт услуг SIM для планшета та Запасная SИM-карта.
• Блокировка «Самостоятельной замены SIM» подключена по умолчанию зарегистрированным абонентам предоплаченной связи и пользователям услуги «Эксклюзивный номер».
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется, если ваша старая SIM-карта заблокирована. В таком случае обратитесь в колл-центр или Центр обслуживание абонентов.

• Гарантийное обслуживание SIM-карты

  Гарантийный срок SIM-карты — 2 года с момента активации абонентского номера. Гарантийная замена распространяется на неисправности SIM-карты, которые возникли по вине завода-производителя.

  Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в Магазине Киевстар на протяжении указанного гарантийного срока.

  Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

  • если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие эффекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием;
  • если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
  • если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

  Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты, абонентский номер не меняется.

  В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар.

  Необходимые данные для получения услуги «Замена SIM-Карты»

  • SIM-Карта (связанную на момент обращения с абонентским номером);
  • оригинал носитель с PIN-, PUK-Кодами;

  или одну из следующих информационных комбинаций:

  • три номера, на которые чаще всего были совершены звонки ненулевой длительности с ориентировочной датой их осуществления, и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
  • IMEI конечного оборудования и остаточную сумму средств на счете абонентского номера;
  • IMEI конечного оборудования и один из последних переводов средств с указанием даты, суммы и номера на который был осуществлен перевод средств;

  * при условии предъявления оригинального носителя с сохраненным серийным номером.

  Внимание! Положительное решение про восстановление SIM-карты может быть принято только после проведения сопоставления (проверки) предоставленных в Магазине Киевстар данных с информацией, которая зарегистрирована по абонентскому номеру. Услуга «Замена SIM-карты» не предоставляется, если предоставленные данные не соответствуют тем данным, которые зарегистрированы по абонентскому номеру. Максимальный срок проверки данных — один день, срок может быть увеличен по техническим причинам.

  Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется бесплатно.

  Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) бесплатна. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода.

  • Услуга доступна для всех существующих стандартов SIM-карт – MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM
  • При замене SIM-карты Ваш абонентский номер не изменяется.
  • При замене SIM-карты остаток средств на счете абонентского номера сохраняется (за исключением стоимости услуги по замене SIM-карты).
  • Услуги, заказанные Вами во время использования утраченной/поврежденной или украденной SIM-картой, переносятся на новую SIM-карту, исходя из технических возможностей, имеющихся в наличии момент Вашего обращения. Информация, записанная в память SIM-карты (например, список контактов в записной книжке, который был сохранен в памяти SIM-карты) восстановлению не подлежит.

  Гарантийный срок на SIM-карту со времени ее гарантийной или не гарантийной замены составляет 2 года.

  В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар. Также абоненты, находящиеся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, а и Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве, могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером», которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту на указанный адрес.

  • для контрактных абонентов физических лиц услуга предоставляется бесплатно
  • для бизнес-абонентов и корпоративных абонентов стоимость составляет 25 грн с учетом всех налогов и сборов.

  Бизнес-абонентам участникам программы «Золотой абонент» уровня «Золотой» и «Платиновый», независимо от даты активации SIM-карты, услуга «Замена SIM-карты» в магазинах Киевстар предоставляется бесплатно.

  для всех контрактных абонентов замена SIM-карты другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) предоставляется бесплатно.

  Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода

  Условия замены SIM-карты:

  Для замены SIM-карты в случае утраты, кражи, повреждения или ее блокировки абоненту необходимо обратиться в магазин Киевстар и предоставить документ, удостоверяющий личность/документ от организации:

  • контрактному абоненту физическому лицу — паспорт гражданина Украины (в т.ч. ID-карта), паспорт гражданина Украины для выезда за границу или водительское удостоверение. Помимо документов, необходимо также назвать абонентские номера, на которые чаще всего совершаются исходящие звонки, предоставить информацию о дате рождения, либо назвать сотруднику магазина индивидуальный налоговый номер.
  • юридическому лицу — пакет документов.

  Для замены SIM-карты на USIM можно не предоставлять документы, удостоверяющие личность/документы от организации, достаточно обратиться в магазин Киевстар для проведения процедуры. Такая возможность предоставляется при условии:

  • наличия непосредственно самой SIM-карты, по которой необходимо выполнить замену, и которая должна быть рабочей
  • номер абонента должен быть в статусе «Действующий»
  • не должна быть подключена услуга «Переадресация SMS»

  При оформлении заявки на замену SIM-карты сотрудник магазина отправит на номер абонента временный пароль, необходимый для подтверждения замены SIM-карты.

  Обратите внимание!

  При замене SIM-карты Ваш абонентский номер не изменяется.

  При замене SIM-карты остаток средств на счете абонентского номера сохраняется.

  При замене SIM-карты сохраняются все действующие услуги, тарифный план и абонентский стаж.

  Информация, записанная в память SIM-карты (например, список контактов в записной книжке, который был сохранен в памяти SIM-карты) восстановлению не подлежит.

  При замене SIM-карты Ваш абонентский номер не изменяется.

  При замене SIM-карты остаток средств на счете абонентского номера сохраняется (за исключением стоимости услуги по замене SIM-карты).

  Услуги, заказанные Вами во время использования утраченной/поврежденной или украденной SIM-картой, переносятся на новую SIM-карту, исходя из технических возможностей, имеющихся в наличии момент Вашего обращения. Информация, записанная в память SIM-карты (например, список контактов в записной книжке, который был сохранен в памяти SIM-карты) восстановлению не подлежит.

  Гарантийное обслуживание SIM-карты

  Гарантийный срок SIM-карты — 2 года с момента активации абонентского номера. Гарантийная замена распространяется на неисправности SIM-карты, которые возникли по вине завода-производителя.

  Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в Магазине Киевстар на протяжении указанного гарантийного срока.

  Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

  • если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие эффекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием;
  • если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
  • если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

  Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты, абонентский номер не меняется.

  Услуга «Замена SIM-карты» от Киевстар. Восстановление старого номера

  Sim-ка — это карта, которая хранит все Ваши персональные данные, и помогает обеспечить их безопасность от посторонних лиц. Поэтому, получить новую сим-карту, но со старым номером — просто. С помощью услуги «Замена SIM-карты» от Киевстар, можно оставаться на связи с сохранением баланса и активными услугами.

  Как восстановить

  

  Чтобы заменить сим-ку не обязательно посещать центр обслуживания абонентов. Это можно сделать самостоятельно, с помощью некоторых процедур:

  1. Для начала купите новый стартовый пакет от Киевстар.
  2. Активируйте сим-ку, отправив запрос на краткий номер *111#.
  3. Теперь отправьте запрос на следующую комбинацию цифр — *245*380YYYYYYYYY*ХХХХХХ# и позвонить, где YYYYYYYYY — это Ваш старый номер, а ХХХХХХ — это PUK1 или ICC-код с 19 цифр Вашей старой сим-карты.
  4. Активация заявки происходит 7 часов. После чего Вы получите сообщение об выполнении замены.

  Как только sim была восстановлена, Вы сможете использовать её в обычном режиме. С сохранением тарифа, денег на счёте, подключенных услуг и абонентским стажом.

  Пока заявка на замену сим-карты обрабатывается, абонент получает 100 минут для звонков и 100 Мб интернета. Предоставленные услуги не тарифицируются.

  Стоимость услуги «Замена SIM-карты»

  

  Если Вы абонент на предоплаченой системе — стоимость составит 5 грн. Но, учтите, что пополнять счёт сим-карты купленного стартового пакета не нужно. Оплата за пользование услугой происходит с баланса старой симки. На которой должно быть более 5 грн.

  Если же абонент на контракте — стоимость за услугу составит 25 грн. С учётом всех сборов и налогов. И замена происходит исключительно в магазине Киевстар, при наличии документов, которые подтверждают Вашу личность. В противном случае, воспользоваться услугой Вы не сможете.

  Дополнительные условия

  Есть несколько моментов, которые необходимо помнить и выполнить:

  • есть 4 попытки в течение 24-х часов для запроса на земену сим-карты;
  • если Вы ранее пользовались Билайном с телефонным кодом 068 — услуга недоступна;
  • опция не действительна для замены «Интренет Sim-пара» и «Запасная сим-карта»;
  • если Ваша старая симка была заблокирована — восстановить её через «Замена SIM-карты» нельзя;
  • в случае, нахождения сим-карты и регистрации её в сети Киевстар, после подачи заявки на замену — услуга не сработает.

  Способы восстановления номера на операторе Киевстар

  Довольно часто люди могут столкнуться с такой неприятностью, когда телефон сильно промок, был утерян или украден. И в подобных ситуациях пользователям не столько жалка мобильного устройства, сколько старую Sim-карту, которая была в нем установлена.

  Ведь гаджет можно быстро купить в ближайшем магазине, а вот восстановить все важные номера, является более сложной задачей. Соответственно если с вами приключилась подобная неприятность, то вы должны знать, как восстановить номер Киевстар.

  Что представляет такое Sim-карта

  Сим-карта представляет собой небольшое пластиковое изделие с миниатюрным процессором и памятью EEPROM и ROM. Данный чипсет не имеет собственного аккумулятора, а соответственно питание поступает от мобильного устройства.

  На стадии производства в карту помещают набор специальных программ, которые определяют ее поведение. Соответственно обычная работа «симки» подразумевает авторизацию и доступ к различным областям памяти чипсета. Именно поэтому прежде чем сделать карту активной пользователю нужно авторизоваться, введя Pin1(2) а при блокировке PUK-код.

  Способы восстановления

  В зависимости от ситуации оператор мобильной связи Киевстар предполагает несколько способов восстановления прежнего номера. Рассмотрим подробней способы возобновления старого номера:

  1. Если карточку заблокировали.

  Блокировка «симки», как правило, происходит по нескольким причинам:

  • Неверный ввод PIN и PUK-кода.
  • Если абонент не пользуется Сим-картой на протяжении длительного промежутка времени, то наступает автоматическая блокировка карты.
  • Блокировка карты осуществлялась по инициативе владельца.

  Вне зависимости от того, по какой причине Sim-карта стала неактивной, ее работу можно возобновить следующими путями:

  • Обратиться к специалистам в ближайшем отделении компании.
  • Соединитесь с оператором 0 800 300 466 , назовите номер, который необходимо вернуть в рабочее состояние. Далее, укажите серийный номер (нанесен с Обратной стороны карточки).

  Дополнительно, вам в течение одной недели необходимо будет пополнить счет на любую сумму.

  1. Если Sim-карта пришла в негодность или была утеряна.

  На случай если абонент потерял или «утопил» свое устройство, компания Kievstar позволяет выполнить восстановление номера следующими способами:

  • Обратиться в центр обслуживания компании.

  Для того чтобы получить новую Сим-карту со старым номеров вам понадобится взять с собой паспорт и пластиковую основу с PIN и PUK кодами. Если у вас нет возможности предоставить основу, в которой находилась «Симка», то вам предстоит пройти процедуру инициализации (то есть вам понадобиться ответить на несколько вопросов). Обычно представители спрашивают, когда последний раз пополнялся счет, или несколько номеров, на которые вы чаще всего звонили.

  Завершив процедуру инициализации, специалисты сообщат, когда вам нужно снова прийти в сервисный центр, чтобы забрать новую Сим-карту с прежним номером. Контакты, которые в старой Sim-карте, будут перенесены на новую. Также, стоимость данной услуги составляет 20 гривен.

  • Самостоятельное возобновление номера.

  Совсем недавно компания внедрила услугу, позволяющую пользователям самостоятельно возобновить прежний номер. Услуга очень удобна для многих пользователей, так как предельно проста и понятна, а также не требует посещение сервисного центра. Соответственно если появилась надобность возобновления старой карточки, то нужно выполнить следующие действия:

  1. Приобретаем новый стартовый пакет Kievstar.
  2. Вставляем новую Сим-карту в устройство.
  3. Отправьте USSD-код *111# для активации Sim-карты.
  4. Далее, набираем комбинацию *245*+380XXXXXXXXX (ваш прежний номер)*PUK-код (старой SIM-карты)# .
  5. Отправить.

  В течение 7 часов ваша заявка будет обработана и придет уведомление об успешно проведенной операции. Важно, чтобы до проведения данной процедуры не пополнялся счет. Таким образом, быстро восстанавливаем прежним номер. Дополнительно, контакты и средства, находившиеся на старой симке, перенесутся на новую.
  
  Безусловно, утрата старой симки по разным причинам является негативным фактом для каждого пользователя. Однако благодаря тому, что крупная компания Киевстар все учитывает до мелочей, вы без проблем можете восстановить прежний номер и снова общаться с друзьями, родственниками или коллегами по работе.

  Как долго сохраняются данные телефона в киевстаре. Новая услуга Киевстар: замена SIM-карты и восстановление номера — самостоятельно и удаленно

  050 52 82 333 – 500 грн

  050 536 0 222 – 500 грн

  068 358 23 23 – 300 грн

  068 381 85 85 – 300 грн

  068 207702 0 – 300 грн

  068 650 64 64 – 300 грн

  068 926 75 75 – 300 грн

  068 926 81 81 – 300 грн

  068 19 19 101- 300 грн

  068 650 67 67 – 300 грн

  068 207 82 82 – 300 грн

  068 218 45 45 – 300 грн

  098 560 74 74 – 300 грн

  098 998 6886 – 300 грн

  098 937 45 45 – 300 грн

  098 030 0990 – 300 грн

  063 663 75 75 – 300 грн

  093 21 26 333 – 500 грн

  063 484 1234 – 300 грн

  093 033 58 58 – 300 грн

  063 45 28 555 – 500 грн

  063 665 82 82 – 300 грн

  063 67 67 202 – 300 грн

  093 35 48 999 – 300 грн

  063 94 61 999 – 300 грн

  073 02 80 222 – 300 грн

  073 08 06 111 – 500 грн

  073 080 45 45 – 300 грн

  073 08 04 555 – 500 грн

  063 191 26 26 – 300 грн

  073 20 39 222 – 300 грн

  095 65 605 65 – 300 грн

  095 660 50 55 – 300 грн

  099 00 505 40 – 300 грн

  066 349 555 0 – 300 грн

  066 000 355 0 – 300 грн

  066 737 0 111 – 300 грн

  099 38 555 05 – 500 грн

  099 655 566 0 – 300 грн

  066 335 444 0 – 300 грн

  099 65556 50 – 300 грн

  Закзать можно по номеру:
  095 0000 789

  Довольно таки часто случаются неприятности связанные с утерей мобильного телефона. Это может случиться по разным причинам, в том числе и не по вашей вине, например его украдут.

  И порою бывает не так жалко телефон, а сколько SIM карту, на которой хранилась вся телефонная база, накопленная годами. Но не стоит отчаиваться в этом случае, у мобильного оператора Киевстар есть специальная услуга “Замена SIM карты“, которая позволяет заменить SIM карту с сохранением на ней всей информации.

  Сим карта представляет из себя небольшую микросхему, на которой хранится вся информация.Также на ней хранятся PIN и PUK коды, которые позволяют исключить несанкционированный доступ к хранящейся информации на карте.

  Как заменить SIM карту Киевстар по гарантии

  Срок гарантийного обслуживания карты составляет два года с момента ее приобретения. Замену производят в центре обслуживания абонентов Киевстар. Однако по гарантии можно поменять карту, которая оказалась не работоспособной по вине производителя.

  При посещении центра обслуживания абонентов, карту осмотрят на наличие механических повреждений, наличия влаги. Также гарантийная замена не производится в случае, когда абонент заблокировал карту в результате неправильно введенного PUK кода. Гарантийная замена карты происходит бесплатно.

  Как восстановить номер на Киевстаре

  В тех случаях, когда СИМ карта не попадает под гарантийную замену, ее можно восстановить. Процедура эта платная и ее стоимость составляет 20 грн. На новой карте будет восстановлена вся информация, которая хранилась на старой SIM карте: телефонная книга и ваш мобильный номер.

  Для осуществления этой процедуры нужно посетить Центр обслуживания абонентов Киевстар. При себе нужно иметь старую карту или панель с PIN и PUK кодами. В случае, когда этих вещей нет, можно пройти инициализацию абонента. Для этого нужно ответить на несколько вопросов.

  Это могут быть различные вопросы, связанные с последним использованием вашего номера. Например, последние три номера, на которые совершались звонки. Или последняя дата пополнения счета.

  • Детальную информацию о работе услуги и о местоположении ближайшего абонентского центра можно получить у оператора, по номеру 466. Звонки с мобильных Киевстара бесплатные.

  Восстанавливаем номер Киевстар легко и быстро

  Как восстановить номер Киевстар, если SIM-карта была утеряна или повреждена? Сегодня абоненты Kyivstar могут быстро возобновить карточку. Для этого нет необходимости посещать центр обслуживания.

  Как восстановить номер Kyivstar самостоятельно

  Самый простой и быстрый способ заменить симку – сделать это самостоятельно. Для этого необходимо:

  • купить пакет стартовый Kyivstar. Важно при этом не пополнять сразу счет;
  • вставить симку в устройство и нажать комбинацию *111# для активации карточки;
  • отправить запрос через комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*ZZZZZ. Укажите старый телефон, а Z – это ICC- код, состоящий из 19 цифр или PUK1 предыдущей симкарты.

  Восстановление карты Kyivstar производится в течение семи часов. За это время сотрудник компании может детально просмотреть информацию об абонентском номере. Это помогает обезопасить абонентов от мошеннической замены SIM карты иными лицами.

  Услуга на самостоятельное возобновление карты обойдется абоненту в 5 грн. Плата снимется после активации карточки. Если на счету недостаточно средств, сразу после подключения следует пополнить счет.

  Как заблокировать номер Киевстар

  В течение семи часов после совершения манипуляции абонент может самостоятельно заблокировать смену симкарты. Для этого нужно выбрать один из вариантов:

  • сделать запрос по комбинации *245*1#;
  • зайти в систему «Мой Киевстар» и отключить услугу;
  • позвонить на горячую линию 0800300466 (звонки принимаются круглосуточно).

  Заявка будет обработана в течение 30 минут.

  Если абонент просто желает деактивировать свою карточку, он может:

  • обратиться в любой центр обслуживания Kyivstar;
  • подать онлайн-заявку с помощью системы «Мой Киевстар»;
  • воспользоваться услугой автоинформатора, позвонив на 477.

  Где восстановить карточку Kyivstar

  В случае потери, кражи, повреждения симки, компания Kyivstar предлагает своим абонентам возобновить старые данные через услугу «Замена SIM-карты». Подобная процедура производится в любом фирменном магазине Kyivstar вашего города.

  Как возобновить номер Киевстар, и какие данные нужно предоставить? Для того чтобы сотрудник центра обслуживания выполнил услугу необходимо предоставить заблокированную или поврежденную симку, либо оригинал картодержателя с PIN (ПИН) или PUK (ПАК) кодами.

  Если абонент не обладает подобной информацией, можно позвонить по номеру 477. После соединения с оператором нужно предоставить следующие данные:

  • указать три последних мобильных телефона, на которые совершались звонки (желательно указав дату и время);
  • указать время и дату последнего денежного перевода на другой абонентский счет;
  • указать остаточную сумму на утерянной симкарте.

  Эта операция выполняется с помощью мобильного оператора Kyivstar. Услуга «Замена SIM-карты» не одобряется, если информация данная абонентом не сходится с информацией по абонентскому номеру. Срок проверки заявки составляет один день. По техническим причинам рассмотрение заявки может производиться дольше, до трех рабочих дней.

  Новости и акции

  Киевстар первым на рынке Украины вводит услугу «Самостоятельная замена SIM» для абонентов предоплаченной связи. Теперь в случае утери или повреждения SIM-карты не нужно приходить в магазин Киевстар — достаточно купить стартовый пакет и «присвоить» старый номер новой SIM-карте.

  Инновационный сервис «Самостоятельная замена SIM» прост и безопасен: это два действия, несколько часов ожидания — и мобильный номер снова работает, но уже с новой SIM-картой. Где бы ни находился абонент, теперь он всегда сможет восстановить свой номер без обращения в магазин Киевстар. Стоимость услуги — 5 гривен, которые снимаются с абонентского счета после возобновления работы номера.

  «Жителям сел и небольших городов было сложно восстановить мобильный номер, поскольку для этого приходилось искать „сервисные точки“ своего телеком-оператора в других городах. Гораздо проще купить новый стартовый пакет. Теперь же каждый клиент Киевстар сможет оставаться со своим привычным номером. Надеемся, что благодаря этой услуге сократятся случаи использования новых номеров только из-за потери SIM-карты, — комментирует Павел Даниман, начальник департамента ценностного предложения Киевстар. — При этом мы позаботились о том, чтобы обезопасить всех клиентов от действий злоумышленников».

  Услуга «Самостоятельная замена SIM» пригодится и при покупке нового мобильного устройства, если SIM-карта не подходит для слота нового формата — Micro или Nano. Однако если абонент обратится с заменой формата карты в магазин Киевстар, теперь ему окажут этот сервис бесплатно.

  Чтобы восстановить свой номер телефона и присвоить его новой SIM-карте, нужно выполнить два шага. Во-первых, купить стартовый пакет Киевстар, вставить новую SIM-карту в телефон и активировать номер — набрать комбинацию для проверки счета *111#(вызов), не пополняя при этом счет. Во-вторых, набрать комбинацию *245*380ХХХХХХХХХ*Z. Z#(вызов), где 380ХХХХХХХХХ — номер телефона, который будет присвоен новой SIM-карте, а Z. Z — данные «старой» SIM-карты: 19 цифр ICC кода (номер на обороте самой SIM-карты) или 8 цифр PUK1 (указан на держателе, к которому крепилась SIM-карта). Если SIM-карта или держатель не сохранились, можно узнать эти данные в системе «Мой Киевстар» при наличии персонального пароля.

  После этого будут восстановлены номер клиента, денежные средства на основном и бонусном счетах и подключенные услуги. Важно, чтобы с момента отправки запроса до выполнения заявки старая SIM-карта не регистрировалась в сети Киевстар на протяжении 7 часов. Если же она была найдена и необходимость в присвоении номера новой SIM-карте отпала, нужно просто вставить старую SIM-карту в телефон и включить его, не дожидаясь выполнения заявки.

  Киевстар также позаботился об удобстве клиентов, которым необходимо быть на связи во время возобновления номера. Сразу после отправки успешного USSD-запроса о замене SIM на счет временного номера будут начислены 100 минут для звонков внутри сети Киевстар и 100 Мб для пользования интернетом. Этого достаточно для решения экстренных вопросов. Пополнять счет временного номера нельзя.

  Особое внимание Киевстар уделил безопасности процедуры, поскольку большинство владельцев банковских карт используют мобильный номер для авторизации в системах самообслуживания банков. Чтобы не допустить мошеннических действий, в течение 7 часов проводится проверка регистрации SIM-карты в сети. Если в это время восстанавливаемый номер будет зарегистрирован в сети, заявка на замену SIM-карты не выполнится. Дополнительно отменяется условие проверки информации по дате и сумме последнего пополнения счета для восстановления PUK-кода.

  Подробнее об услуге «Самостоятельная замена SIM» можно узнать на сайте Киевстар

  голоса

  Рейтинг статьи
  Читать еще:  Игровые наушники с микрофоном. Как выбрать хорошие наушники для игр