102 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Решено: Как восстановить аккаунт Origin если подтверждение имени приходит на телефон? — Answer HQ

Содержание

Как восстановить аккаунт Origin если подтверждение имени приходит на телефон?

Как восстановить пароль от Origin

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту.

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

  • Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
  • Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
  • Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.

  1. Перейдите на сайт поддержки EA по адресу http://help.ea.com/ru. Щелкните «Связаться с нами».
  2. Выберите продукт – одну игру, которая добавлена в Origin.
  3. Укажите платформу.
  4. Задайте подробности обращения. Тема – «Моя учетная запись», проблема – «Hacked Account». Расскажите о проблеме как можно подробно, указав фактические данные – когда аккаунт был зарегистрирован, когда его взломали, какой пароль и ответ на секретный вопрос были установлены.
  5. Выберите способ общения.

В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.

  1. Зайдите на страницу https://help.ea.com/en/contact-us/new. В левом верхнем углу должна отобразиться страна «United States».
  2. Выберите продукт.
  3. Укажите платформу.
  4. Напишите причину обращения: Topic – «Manage my account», Type of manage – «Hacked Account». Опишите проблему на английском языке. Если не хватает знаний, используйте онлайн-переводчик – он еще пригодится при общении со специалистом поддержки.
  5. Выберите в качестве способа связи Live Chat.

Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно
. Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.

После успешной идентификации специалист предложит придумать секретный вопрос в качестве дополнительной меры защиты от взлома. Если вы забудете пароль, то через ответ на секретный вопрос сможете быстро выполнить сброс и вернуть доступ. Кроме того, держите наготове адрес почты, к которому будет привязан восстановленный профиль. Как только перенос данных на другой e-mail завершится, вы сможете зайти в аккаунт Origin с помощью нового логина и пароля. Рекомендуется поставить очень сложный ключ безопасности и хранить его в блокноте, чтобы не терять больше доступ к аккаунту.

  • Issue: *
  • Your Name: *
  • Your Email: *
  • Details: *

Потеря и возвращение аккаунта Origin (Electronic Arts) / Песочница / Хабр

  • Чулан *

Потеря и возвращение аккаунта Origin (Electronic Arts)

Приветствую, %username%,

Думаю некоторые из вас слышали о магазине приложений (да уж чего таить, о магазине игр) Origin (очень похоже на Steam). Недалёким пользователем себя никогда не считал, аккаунты ни от чего не терял. Да и опыт есть за плечами с администрированием и AD windows, и *nix based servers. Несколько недель назад, пока закончился сезон страйкбола, я решил поиграть в виртуальную игрушку Battlefield 3, официально покупается через конкурента Steam — Origin. Регистрируешь аккаунт, и делаешь покупку игры, оплачиваешь банковской картой, всё как всегда. На компьютере устанавливаешь Origin Client – софт, в который ты логинишься, и качаешь, а затем и запускаешь оттуда игры. Аналог известного магазина Steam. Но кто же знал что аккаунты там меняют владельцев как перчатки, а это не на руку серьезному онлайн магазину. Кто заинтересовался процедурой возвращения контроля над доступом и ошибки (или фишки) магазина, которые в этом помогли — прошу под кат. Сегодня играя (прошло с момента покупки уже около 3 недель), решил с братом своим перейти на другой сервер, делаем дисконнект. Параллельно открыто окно браузера под аккаунтом Battlefield3 – смотрю в нём почему-то не вижу в friend-листе своего friend’а – моего брата. Потом Client Origin выдаёт инфу, что он уже где-то запущен и уходит в оффлайн
. Опечалился, думаю на другой квартире включили мой ноутбук, и автоплеем загрузился клиент там, но нет, не подтвердилось. Пытаюсь залогиниться – выдаётся что такого e-mail адреса в системе не зарегистрировано
(внимание –а ведь оно используется для логина внутрь). Грешу на всё что попало и перезагружаю компьютер, ситуация не поменялась. Лезу на почту – нахожу письмо о том, что e-mail изменён
и уведомление пришло об этом на старую почту (внимание – при смене e-mail’а даже не запрашивается confirmation code
). В логах почтового аккаунта заходов с левых адресов не было
, значит почтой никто не пользовался моей. В общем понимаю, аккаунт угнан, а ведь заплачено, грубо говоря, 2100 рублей за контент, на который я рассчитываю и который принадлежит мне (слава богу не поставил галку в аккаунте запомнить данные об оплате, а то бы кто-то успел воспользоваться). И самое печальное – что я знаю, что точно нигде не вводил данные от этого аккаунта, а ауж подцепить кейлоггер или вирусняк – вроде всегда осторожен был с дества в интернете, да и средства защиты имеются, в общем опыт не позволяет. Итак, поспешный запрос в гугле – натыкаюсь на форум с описанием решения ситуации, видимо это частое явление =) Сводится к тому, что регишь новый аккаунт на сайте, лезешь на английскую тех поддержку и пользуешься функцией LIVE CHAT с саппортом. На моё огорчение кнопка не активна, указано что сейчас нет никого =) Оно и ясно – на тот момент в северной Америке еще было нерабочее время. Начинаем думать и потихоньку приходить в себя. Было — ID аккаунт login, мыло [email protected], пароль. У меня не осталось ничего, с чем бы я мог зайти внутрь.
На всякий случай пользуюсь стандартной процедурой восстановления пароля
в Origin Client – просит либо мыло, либо OriginID (некий идентификатор, твой логин и ник). Ввожу тот что вбивал, вуаля, говорит что отослал сообщение на мыло, опять печаль, но лезу в свой ящик. Алилуйя. Вижу письмо с реф-ссылкой для нового пароля
. Щелкаю на ссылку и попадаю на сайт Origin с шагом, предлагающим ввести новый пароль. Ввожу – всё ок, изменился. Далее получается так, что после изменения пароля меня НЕ выкидывает из аккаунта с сайта Origin
(авторизация по ссылке работает), я остаюсь на нём. Вижу нынешний OriginID и знаю к нему пароль, логинюсь одновременно на Battlelog BF3 и в origin Client. Везде изменены birthday и имена аккаунта, меняю на новые, отличающиеся от старых где только можно. И так, продвижение вперед есть, но самое главное – e-mail поменять не вижу где можно. Немного погуглив, узнаю про некий ea.com/ru/profile или help.ea.com, ресурс один. Захожу туда – печаль, туда пускает только с e-mail адресом. Это очень и очень плохо. Получается уже есть Origin ID, пароль, но нет e-mail.
Поизучав страницу с пол минуты замечаю кнопки для логина с помощью зарубежных социальных сетей, вспоминаю, что мой аккаунт сразу же был залинкован с моим Facebook аккаунтом, щелкаю на ссылку с надеждой зайти с помощью Facebook и… о да
(господи, храни королеву фейсбук!), захожу внутрь и вижу ФИО и почту этого негодяя. На радостях – не записал их, а жаль. В общем меняю и тут все данные на свои, привязываю почту, висящую на своём домене, делаю проверку нового мыльного адреса и успокаиваюсь. Danke! На данный момент аккаунт полностью восстановлен, все что было не так – вернул, кроме френд листа, в котором никого не осталось. В результате того что меры были предприняты быстро – злоумышленник не успел добраться до всего и вся. А именно — «разлинковать» аккаунт на Facebook, чему я, собственно, очень рад. Единственный минус – аккаунт сейчас не работоспособен, толи у EA синхронизация БД между серверами хромает толи что-то еще, в общем меня не пускает поиграть не на один сервер. Поиск в Google говорит, что это распространенное явление, народ либо ждёт, либо пишет в support. Я воспользовался сначала вторым вариантом, затем принялся за первый. Сейчас открыт кейс с описанием ситуации и ожидается его решение. Восстановление доступа заняло около часа, не особо засекал, возможно если бы я занялся этим позже – было бы на много сложнее. И еще, некоторые страницы Origin / EA в Opera 12 не открывались, flash не грузился. На форумах есть решение того, как сделать так чтобы можно было – достаточно вернуть старые OriginID, e-mail, password, но какой смысл если их уже знает злоумышленник?? Я тоже не понимаю этого. В общем уже после нашёл кучу форумов по продаже аккаунтов с набором разных игр, так же описаны процедуры окончательно привязывания аккаунта покупателю, чтобы реальный владелец не смог вернуть (через общение с американским support’ом, приводятся конкретные предложения для копипаста и ссылка на онлайн переводчик).

Читать еще:  Как восстановить авито
Вижу несколько косяков у Electronic Arts / Origin / Dice.

1) Отсутствие секретного вопроса в полях при регистрации или изменении данных аккаунта. 2) Отсутствие запроса confirmation code при изменении почтового адреса со старого почтового адреса 3) Наличие возможности восстановить пароль на e-mail, который уже в системе заменен. Мне это сыграло на руку, но никто не мешает воспользоваться этим багом сейчас и злоумышленнику, ведь его же e-mail адрес тоже побывал в этом аккаунте. 4) Процедура изменения пароля после основного действия почему-то оставляет тебя в своём аккаунте, это тоже мне сыграло на руку, но может сыграть и злоумышленнику. 4) Отсутствие возможности пользоваться сервисом после восстановления аккаунта, наверное это к Dice больше. Будьте осторожны, и, надеюсь, вышеизложенная информация вам не пригодится. Пока что хочу поизучать, как товарищи коммерсанты, которые зарабатывают этим, это делают.

Восстановление аккаунта Origin

Сегодня попытался зайти в свой Origin аккаунт. Но не тут то было, мой пароль не принимало. Вспомнив про историю Максима Кулакова, появились подозрения что аккаунт увели. Зайдя на почту нашёл письмо от Origin‘а:

Your Email Address has been updated successfully

Your email address has been successfully changed. Please be sure to use your updated email the next time you log in to Origin.

If you did not request this change, or if you have reason to believe your account has been compromised, please contact Origin Help for immediate assistance.

Thank you,
The Origin Team

И всё. Ни нового e-mail, ни какой-либо ещё информации.

Погоревав немного (игр там было полтора десятка), начал искать в интернете куда и как обращаться. Забегая наперёд скажу, что аккаунт свой восстановил, поэтому решил написать последовательность своих действий — вдруг кому-то поможет.

Итак, нам нужно попасть в Лайв Чат ЕА. Но сделать мы это можем только залогинившись, использовав учётную запись ЕА. Но т.к. нашу украли, то придётся регистрироваться заново (ну или взять логинпароль у знакомых). Далее заходим по линку https://help.ea.com/contact-us. Сразу предупреждаю, что в русской версии лайв чата нет, поэтому выбираем английский язык сайта, либо прописываем /en в адрессную строку.

Заполняем поля выбрав Игру, Категорию (Account/Registration), Платформу. Жмём на Лайв Чат. (Кнопка чата не всегда активна, поэтому в этом случае пробуйте заходить через некоторое время)

Я прождал минут 10, после чего в окошке чата появилось сообщение, что со мной будет разговаривать Jon. Для не владеющих английским google translate в помощь (чем я и воспользовался).

you: I think my account was stolen

you: My name is Sergey, i from Ukraine

Jon: Hi, Sergey, I am sorry to hear your account was compromised. May you explain in detail?

you: I got an email from EA

you: Your email address has been successfully changed

you: but I did not change address

you: now I can not log to my account

Jon: I am sorry to hear that. Don’t worry, let me assist you with that!

Jon: First off, may I have the e-mail address associated with your account please?

you: my e-mail is ***@yandex.ru

Jon: May I know the Origin ID for that account please?

Jon: I am sorry but I was not able to pull up any accounts using the information you provided me.

Вобщем он спросил мой e-mail, Origin ID и, получив ответы, написал… что с этом информацией он не может мне помочь. Я неверное где-то ошибся. Возможно с Origin ID.

2 часть разговора не сохранилась, к сожалению. Вкратце:

Я предложил сообщить ему мой лицензионный ключ к Battlefield 3. Он сказал, что постарается помочь. Через 2 минуты он сообщил что нашёл мой аккаунт, спросил дату рождения указанную при регистрации, и, внимание, новый e-mail, на который бы я хотел перекинуть аккаунт.

Since I was able to pull up an account here, you can have your e-mail address changed as well as your password reset.

А вот третьего мейла у меня не оказалось (вторым то я использовал при повторной регистрации). Я начал в панике региться, что заняло некоторое время. Поэтому советую держать под рукой запасное мыло.

На этот адрес был отправлен линк с возможностью изменить пароль. Что я и сделал. И в итоге получил свой аккаунт назад. Там, кстати, в профиле теперь значился некто Рома Кузнецов с ником sportTrial (такого персонажа не знаю).

Jon тем временем спросил хотел бы ли я дополнительно защитить аккаунт контрольным вопросом, на что получил моё согласие. После всего этого я искренне его поблагодарил и пожелал удачного дня. И сел писать этот мини гайд…

Не приходит код подтверждения Ориджин: не получается зарегистрироваться

Хотите зарегистрироваться на платформе Orgin, но не знаете почему не приходит код подтверждения? Мир Доступа знает, что делать…

Ориджин интернет-платформа, предназначенная для торговли игровыми продуктами. С помощью клиента Ориджин можно загружать купленные игры, кроме этого платформа имеет социальный функционал — можно общаться в чатах с другими игроками, управлять собственным социальным профилем и так далее.

Один из самых частых вопросов, который возникает перед пользователями данной платформы — сложности с регистрацией. Что же делать если не приходит код подтверждения Ориджин?

Регистрация в магазине происходит стандартным образом — необходимо указать имя пользователя, пароль, электронную почту и некоторые другие данные. Также необходимо выбрать способ получения кода — он может быть отправлен на e-mail, на телефонный номер или на смс. Кроме этого есть вариант подтверждения регистрации при помощи приложения аутентификатор а.

Читать еще:  Как восстановить карту стрелка учащегося при утере

Регистрационные данные помогают идентифицировать пользователя и повысить уровень безопасности его аккаунта. Зачем нужен код подтверждения? Всё просто — при запросе на вход с неподтвержденного устройства система присылает код, который подтверждает санкционированность входа в аккаунт

При указании электронной почты Вы должны убедиться в том, что имеете к ней доступ. Если выбран способ с аутентификатор ом, необходимо установить на смартфоне приложение для получения кода. Если выбрано подтверждение через смс — код придет в сообщения на смартфоне. Если выбран способ подтверждения через звонок — сервис сообщит код при помощи телефонного звонка на указанный при регистрации номер.

Код становится не действительным после истечению определенного промежутка времени, который будет указан в специальном окне при регистрации. Если это время было просрочено, необходимо дождаться, пока система сгенерирует новый код

Что делать если не приходит код подтверждения Ориджин

Иногда могут возникнуть проблемы с получением кода подтверждения. Что делать в таком случае? Во-первых — необходимо удостовериться в том, что электронная почта и телефон указаны верно.

  • Если выбрано подтверждение через электронную почту, то на странице «Моя учетная запись», во вкладке «Обо мне» можно проверить корректность указанного телефона и адреса почты.
  • Если выбран способ подтверждения через приложение- аутентификатор можно использовать штрих или QR код для поиска кода между ?secret= и &.

После того, как данные профиля подтверждены и пользователь убежден в их корректности можно заново запросить получение проверочного кода.

Код так же можно отправить на резервное устройство, которое указывается в персональных настройках учетной записи в разделе «Безопасность учетной записи».

  1. Необходимо зайти в учетную запись и указать резервное устройство.
  2. При подтверждении имени пользователя необходимо нажать «Править».
  3. Необходимо ответить на секретный вопрос.
  4. Откроется настройка подтверждения имени. Необходимо выбрать из трех вариантов — электронная почта, текстовое сообщение или приложение- аутентификатор и нажать «Далее».

Новый код будет отправлен по указанному адресу — остается вестти его на новом устройстве…

Подтверждение личности

Чтобы защитить ваш аккаунт, Google иногда просит вас подтвердить свою личность. Например, это происходит, если вы вышли из аккаунта на своем устройстве или пытаетесь:

  • войти в аккаунт с нового устройства;
  • посмотреть сохраненные пароли;
  • изменить информацию для восстановления аккаунта;
  • скачать свои данные.

Примечание. Чаще всего подтверждение запрашивается, если вы пользуетесь новым устройством или выполняете вход из неизвестного места.

Добавьте номер телефона

Удобнее всего подтверждать личность с помощью мобильного телефона. Можно использовать:

  • телефон с номером для восстановления аккаунта;
    • Примечание. Если вы используете рабочий аккаунт Google, для подтверждения личности вам может потребоваться корпоративное устройство.
  • телефон или планшет, на котором выполнен вход в аккаунт (узнайте, как войти в аккаунт на телефоне);
  • устройство Android, на котором настроена блокировка экрана или зарегистрирован отпечаток пальца (это должно быть сделано заранее).

Чтобы войти в аккаунт, выполните перечисленные ниже действия. Держите телефон рядом с собой. По возможности он должен быть подключен к Интернету.

  1. В окне «Подтверждение личности» следуйте инструкциям на экране или выберите вариант Дополнительные способы проверки. Будут доступны все или некоторые из этих способов:
    • Получить уведомление на телефон.
    • Получить код подтверждения по SMS.
    • Прослушать код подтверждения по телефону.
    • Получить защитный код на устройстве Android.
    • Использовать функцию блокировки экрана или отпечаток пальца на устройстве Android.
  2. Следуйте инструкциям.

Почему вы видите эту просьбу

Этот дополнительный шаг помогает защитить ваш аккаунт в случае, если кто-то попытается войти в него от вашего имени. Если злоумышленники узнают ваши имя пользователя и пароль (например, с помощью фишинга), им все равно не удастся воспользоваться аккаунтом в своих целях.

Устранение неполадок

Чтобы войти в аккаунт Google с телефона Android, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки .
  2. Выберите Пользователи и аккаунтыДобавить аккаунтGoogle.
  3. Следуйте инструкциям.

Ваше устройство Android не подключено к Интернету

Даже если подключения к Интернету нет, вы можете использовать устройство для входа в аккаунт.

  1. На странице входа введите имя пользователя и пароль.
  2. Когда появится окно «Подтвердите, что это именно вы», выберите Другой способПолучить защитный код на устройство Android.
  3. Следуйте инструкциям.

Телефона нет под рукой

Если вы по каким-либо причинам не можете использовать телефон или в вашем аккаунте не указан номер телефона для восстановления доступа, попробуйте другие способы подтверждения личности.

  1. На странице входа введите имя пользователя и пароль.
  2. Когда появится окно «Подтвердите, что это именно вы», нажмите Другой способНе можете воспользоваться телефоном?
  3. Выберите способ из предложенного списка и следуйте инструкциям. Варианты могут быть разными, но, скорее всего, вам потребуется подтвердить информацию об аккаунте.

Если появляется окно «Проверка безопасности», подтвердить личность без телефона сейчас невозможно. Подробнее о том, что можно сделать, чтобы выполнить вход…

Если прошло несколько минут, а уведомление не получено, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что телефон подключен к Интернету (Wi-Fi или мобильной сети).
  2. Подтвердите, что вы вошли в аккаунт именно с него.
  3. На экране входа выберите Повторить.

Если уведомление по-прежнему не приходит, нажмите Другой способ и попробуйте другие варианты.

Если прошло несколько минут, а вам не прислали текстовое сообщение или не позвонили:

  1. Убедитесь, что номер телефона был указан верно.
  2. Проверьте уровень сигнала и подключение к Wi-Fi.
  3. На экране входа выберите Повторить.
  4. Если вам не прислали сообщение или не позвонили, нажмите Другой способПолучить защитный код на устройство Android.
  5. Следуйте инструкциям.

Если у вас не получается подтвердить личность перечисленными выше способами, попробуйте выполнить вход:

  • на устройстве (компьютере, телефоне или планшете), с которого входите в аккаунт чаще всего;
  • находясь там, где вы обычно входите в аккаунт (например, дома или на работе);
  • в браузере, которым пользуетесь чаще всего, например Chrome или Safari.

Примечание. Вы можете повторить попытку через несколько дней.

Вы не получили запрос на подтверждение личности

Чтобы защитить ваш аккаунт от взломщиков, Google может заблокировать некоторые действия, когда:

  • в вашем аккаунте нет связанных устройств;
  • вы входите в аккаунт не так, как обычно, например из нового места или с нового устройства.

Если вы не получили запрос на подтверждение личности, повторите попытку через несколько дней с устройства, которое вы обычно используете для входа в аккаунт.

Как восстановить пароль от Origin

Если вы забыли пароль от учетной записи Origin, не знаете ответ на секретный вопрос или столкнулись с тем, что злоумышленники украли аккаунт, то у вас есть два способа исправить ситуацию. В первую очередь нужно попытаться восстановить пароль по электронной почте. Если это не помогает, или вы наверняка знаете, что профиль находится в руках мошенников, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Восстановление пароля

Начнем с простого восстановления пароля, которое не требует ни ответа на секретный вопрос, ни обращений в техническую поддержку. Итак, пользователь забыл ключ от аккаунта Origin, что ему делать:

  1. Зайдите на сайт Origin. Щелкните по кнопке «Вход», чтобы перейти в окно авторизации.
  2. Нажмите «Забыли пароль?».
  3. Напишите Origin ID (ваш идентификатор в системе) или адрес почты, на который регистрировался профиль. Поставьте отметку «Я не робот» и щелкните «Отправить».

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту.

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

  • Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
  • Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
  • Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.

  1. Перейдите на сайт поддержки EA по адресу http://help.ea.com/ru. Щелкните «Связаться с нами».
  2. Выберите продукт – одну игру, которая добавлена в Origin.
  3. Укажите платформу.
  4. Задайте подробности обращения. Тема – «Моя учетная запись», проблема – «Hacked Account». Расскажите о проблеме как можно подробно, указав фактические данные – когда аккаунт был зарегистрирован, когда его взломали, какой пароль и ответ на секретный вопрос были установлены.
  5. Выберите способ общения.
Читать еще:  Средства для восстановления черного цвета бампера - ТЕСТ. : Тюнинг, оптика и звук : Автофорум

В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.

  1. Зайдите на страницу https://help.ea.com/en/contact-us/new. В левом верхнем углу должна отобразиться страна «United States».
  2. Выберите продукт.
  3. Укажите платформу.
  4. Напишите причину обращения: Topic – «Manage my account», Type of manage – «Hacked Account». Опишите проблему на английском языке. Если не хватает знаний, используйте онлайн-переводчик – он еще пригодится при общении со специалистом поддержки.
  5. Выберите в качестве способа связи Live Chat.

Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно. Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.

После успешной идентификации специалист предложит придумать секретный вопрос в качестве дополнительной меры защиты от взлома. Если вы забудете пароль, то через ответ на секретный вопрос сможете быстро выполнить сброс и вернуть доступ. Кроме того, держите наготове адрес почты, к которому будет привязан восстановленный профиль. Как только перенос данных на другой e-mail завершится, вы сможете зайти в аккаунт Origin с помощью нового логина и пароля. Рекомендуется поставить очень сложный ключ безопасности и хранить его в блокноте, чтобы не терять больше доступ к аккаунту.

Решено: Как восстановить аккаунт Origin если подтверждение имени приходит на телефон? — Answer HQ

Приветствую Вас, пользователи COOP-LAND.
В данной теме я расскажу Вам, как защититься от взлома или возврата взломанного аккаунта.

Во первых, хочу вас предостеречь — когда у Вас на руках появляется взломанный аккаут, не спешите менять данные. Сохраните все. От имени, до прошлой почты. В дальнейшем — может пригодиться.

Первое с чего я начну — это смена пароля, на более сложный.
Все данные аккаунта (почти все) — можно менять на сайте origin, прямо тут (кликабельно).
Пройдя по этой ссылке — Вы с легкостью сможете изменить некоторые данные. Первое что нужно сменить — это пароль.
— Как же придумать новый сложный пароль? — спросите вы.
— Легко!

Если Вам тяжело дается креатив во благо безопасности вашего аккаунта, то вы можете воспользоваться онлайн генераторами паролей.
Достаточно указать используемые символы и их сумму, как вы получите несколько вариантов сгенерированных паролей. Помните: ORIGIN требует, что бы в пароле содержалась хотя бы одна цифра, одна заглавная и прописная буква. Ну а так же от 8 до 16 символов в сумме.
Сгенерировали? Отлично! Копируем, вставляем, не забываем (лучше скопировать в какой-нибудь текстовик).

Смена никнейма (или origin id), тоже некоторым образом влияет на процесс восстановления.
Когда у человека угоняют аккаунт — чувство не из прекрасных, поэтому он сразу гонится в help.ea, либо начинает поиск по пользователям, а точнее по их ORIGIN ID. Если находит, то в ярости пишет на свой старый аккаут, но такое редко бывает.
В случае, когда origin ID сменен — найти свой аккаунт, чуть-чуть сложнее, но надежда не покидает предыдущего владельца.
В том же самом профиле, на том же сайте ORIGIN (ссылка выше) — можно изменить и ORIGIN ID (- никнейм вашего аккаунта).

Ну а что ему помешает через почту восстановить?
Именно, поэтому тем же путем, вы можете указать свою почту (проще создать новую, дабы не было проблем). Заменив почту, в принципе защиты нет никакой — ведь даже подтвердив почту, если человек узнает ваш пароль, то считайте, что аккаунта нет.
Почта для галочки. Забыли пасс? Восстановили. На защиту — мало чем влияет.

В принципе, многие считают, что этих мер достаточно. Во многом они правы, ну а что делать с теми, чьи сердца разрываются от гнева и они идут в саппорт?
Все банально просто. Тут тоже есть свои ходы.

Дабы знать некую информацию о пользователе заглянем-ка мы в «Историю заказов».
Скажите мне, давно ли Вы покупали диски с играми? Вижу вашу улыбку и понимание. Да, сейчас все покупки производится в интернете, от туда же все и стачивается. Поэтому большая часть пользователей таких больших систем цифровой дистрибуцией — покупает все там же, через свою любимую программу.
Действительно, зачем диск, если все будет лежать в интернете (конечно не далеко все так считают, но поверьте, многие). К чему я все это? А да, не полинитесь и загляните в «Историю заказов». Там вы можете обнаружить и имя с фамилией, и адресс и индекс почтовый. Так же рекомендую (на всяки случай), если все же что-то оказалось купленным через интернет, то сделайте скриншот и сохраните.

А вдруг он напишет в help.ea и даст им некоторые данные?
Начинается самое интересное. Некоторые моменты, я взял со сторонних сайтов (но переиначил).
Первым делом — нам требуется узнать дату рождения, что бы наверняка. Всё просто. Нам понадобится программа, для смены прокси (так как этот баг, доступен только пользователям США).
Я пользуюсь Proxy Switcher Standard (она триальная), а сами прокси можно найти как в самой программе, так и взять с этого сайта.

  • Для начала, входим на сайт (а точнее логинимся) store.origin.com (Запустив саму Proxy Switcher и подключившись к одному из действующих PROXY; Рекомендую на всякий случай, проверить айпи на каком-нибудь сервисе типа 2ip.ru).
  • Строчка: Добавляете в корзину вот этот товар (BATTLEFORGE™ PLAY4FREE): http://store.origin.com/store/eaemea/en_US/DisplayProductDetailsPage/ThemeID.850300/productID.129394200
  • Жмете оплата на странице с заполнением реквизитов для оплаты.
  • Открывайте исходный код страницы через браузер (правой кнопкой по сайту и что-то вроде «показать исходный код» или «html код»)
  • В этом исходном коде сайта ищите строчку: «var loggedDOB» (без кавычек), это и есть дата рождения.

Что-то подобное должно быть и у вас.

Не понятно? Это значит, что дата рождения: Май 05 1991 года.

Ещё один способ, спасибо пользователю NikitkoO:

Помимо всего этого, на странице оплаты могут оказаться дополнительные данные (имя владельца, адрес, индекс — рекомендую сохранить).

Далее, получив дату рождения, и некоторые данные о предыдущем владельце — Вы можете с легкостью изменить «секретный вопрос». То бишь, если у ваш аккаунт восстановят, обратившись в тех. поддержку — вы можете называть эти данные и вернуть аккаунт (это не всегда помогает, во многих случаях техническая поддержка требует скан или фото ключа, но если у вас ситуация с купленным ключом через интернет, то все хорошо).
А именно, заходите на help.ea.com. Выбираете страну «United States» (США). Выбираете игру Battlefield 3 (здесь чаще всего сидят далеко не умные люди, но отзывчивые). Далее, Account/Registration, и платформу — PC.
Осталось совсем чуть-чуть. Жмякаем «LIVE CHAT» и пишем им, что-то вроде:

Что в переводе: Здравствуйте, я бы хотел сменить секретный вопрос на аккаунте. Участились попытки взлома, поэтому хочу обезопасить свой аккаунт. Спасибо.

Ну или воспользуйтесь translate.google.com и составьте что-нибудь свое. Тех поддержка задаст вам пару наводящих вопросов: почту, ваше имя (на аккаунте), фамилию, год рождения, origin id (и могут спросить ключи к играм). Если все верно, вам предложат несколько вариантов вопросов. Выбираете вопрос и пишите ответ к нему на английском.

Всё, ну или пока что — всё. Спасибо за внимание. Если возникают вопросы, отписываетесь, постараюсь ответить.
С уважением, neesono.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector