Как восстановить пароль РЖД Бонус

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый

Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».

Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.

Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус

Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?

Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие – делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.

Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «

а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):

Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.

В личном кабинете открываем вкладку “Профиль” (на рис. 1 обведена в красную рамку).

Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.

4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?

После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте – записывайте важные пароли.

Забыли пароль РЖД Бонуса

Этот вариант подходит, если

• просто требуется сменить пароль или
• не помните пароль.

Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.

Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:

2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».

Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки “Забыли логин или пароль?”.

3) Появится окно «Восстановление пароля»:

Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.

Цифра 1 на рис. 3 – Вводим логин (он же номер счета).

2 на рис. 3 – Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
“Девичья фамилия матери”,
“Кличка домашнего питомца”,
“Модель первого личного автомобиля”,
“Номер первого мобильного телефона”.

Цифра 3 на рис. 3 – Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.

4 на рис. 3 – Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».

Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»

Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.

В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО “ФПК”»

Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:

Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого

Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»

Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!

Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.

Как накопить баллы

Для этого есть три варианта:

1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.

3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»

Куда обратиться

Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.

Обратиться в РЖД Бонус за помощью https://rzd-bonus.ru/feedback/

Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html

Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Добавить комментарий Отменить ответ

Один комментарий на “Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый”

Программа РЖД-бонус позволяет прилично сэкономить тем, кто часто ездит на поезде по России. Там еще есть акции для пенсионеров, студентов, семейные скидки.

Уважаемые читатели, рада Вас видеть!
Меня зовут Надежда.
Вы можете пройти мои бесплатные электронные курсы:
1) Компьютерная грамотность для начинающих

2) О доступе в Интернет для начинающих пользователей

Если у Вас есть вопрос, напишите здесь: Спросить. Мой ответ придет на почту, указанную вами.

Личный кабинет «РЖД Бонус»

Российские железные дороги предлагают удобную бонусную систему РЖД Бонус, которая позволяет накапливать баллы за покупку и использование билетов на железнодорожный транспорт по всей территории страны. Для удобства пассажиров на сайте программы каждый клиент может создать личный кабинет, в котором доступны следующие функции:

• просмотр накопленных баллов;
• получение информации о купленных билетах;
• получение информацию о действующих акциях;
• бронирование проездных документов;
• покупка талонов;
• просмотр графиков и расписаний железнодорожного транспорта.

к содержанию ^

Регистрация аккаунта

Чтобы зарегистрировать свой аккаунт в бонусной программе, нужно зайти на официальный сайт rzd-bonus.ru. На главной странице в боковой панели в блоке «Авторизация» нужно нажать кнопку «Регистрация». Теперь нужно заполнить все обязательные поля в регистрационной аппликации:

если вас пригласил в программу друг, то в соответствующем поле указывается номер его счета;

Баллы за приглашение друга в РЖД бонус

Личные данные при регистрации в личном кабинете РЖД Бонус

Профиль активируется после того, как пользователь переходит по ссылке, которая придет ему на указанную при регистрации электронную почту. Ссылка активна двое суток. После прохождения регистрации пользователь получает уникальные идентификатор, который приходит на e-mail или на мобильный.

Как войти в свой аккаунт?

Вход в личное пространство осуществляется с главной страницы сайта программы. В правой рабочей панели есть блок «Авторизация», в котором нужно ввести логин и пароль и нажать кнопку «Войти». Логином служит номер счета или e-mail.

Вход в личный кабинет РЖД Бонус

Как зачесть проезд через личный кабинет?

Если, покупая билет, пассажир забыл вписать номер своего счет по программе лояльности, то восстановить потерянные баллы можно путем ввода информации об осуществленной поездке через личный кабинет на сайте программы, но не ранее, чем через месяц после использования билета и не позже, чем через 4 месяца после этого. Перейдите на страницу https://rzd-bonus.ru/privateoffice/request.html и заполните анкету:

Зачесть поездку в личном кабинете РЖД Бонус

Места расположения номера билета, который необходимо указать в анкете:

Расположение номера билета

Можно ли изменить персональные данные?

Изменить любые персональные данные, включая паспортные, может только оператор программы лояльности, для этого нужно отправить соответствующую заявку через форму обратной связи в личном кабинете. Дополнительно к заявке нужно приложить отсканированные документы, подтверждающие факт изменения данных, в данном случае это копию действующего паспорта. Если меняется фамилия по причине вступления в брак, то нужна копия свидетельства о браке.

Изменение паспортных данных через обратную форму РЖД Бонус

Контактные данные можно поменять, позвонив по телефону горячей линии 8(800)1001000. Самостоятельно через личный кабинет можно сменить лишь почтовый адрес.

Как поменять пароль в РЖД Бонус

Для авторизации на сайте РЖД Бонус необходимо ввести свой логин и пароль, выданные при регистрации. Но что делать, если забыл свои данные и не получается войти в Личный кабинет?

Процесс восстановления пароля

Для получения новых данных авторизации выполните следующие действия:

• Перейдите на главную страницу сайта программы РЖД Бонус https://rzd-bonus.ru;
• В нижнем правом углу есть надпись » Забыли пароль», выбираем ее;

• Перед нами открывается страница восстановления доступа, состоящая из 3-х шагов:

Шаг 1. Вводим логин (номер карты РЖД бонус или адрес электронной почты, указанной при регистрации) и цифры, указанные на картинке и нажимаем «далее»;

Шаг 2. Контрольный вопрос. При регистрации в системе от вас требовалось указать определенный параметр, по которому можно будет восстановить доступ. Выбираем из списка и вводим свое значение.

Важно! Если вы забыли свой контрольный вопрос, обратитесь в службу поддержки по номеру: 8 800 100 10 00.

Шаг 3. Зайдите во входящие сообщения своего электронного ящика и активируйте вашу учетную запись, пройдя по ссылке «сменить пароль»

Как поменять пароль в РЖД Бонус

В случае, если восстанавливать пароль не требуется, т.е. вы его помните и можете войти в свою учетную запись, смену пароля можно выполнить в Личном кабинете.

• На странице «Профиль» выбираем раздел «Защита конфиденциальных данных»;

• В открывающемся списке кликаем на ссылку » Сменить пароль»

• Смена пароля происходит через специальное окно с указанием старого и вводом нового кода.

Инструкции

Инструкции

Регистрация в программе

Зарегистрироваться в программе можно 2 способами:
1. В кассе ФПК на ж/д вокзалах. Сообщите кассиру о своем желании вступить в программу РЖД Бонус. После заполнения необходимых для регистрации полей кассир выдаст Вам карту с номером счета. Хранить и предъявлять карту не требуется. При возможности дополните свой профиль необходимыми данными и получите 500 приветственных баллов.
2. Зарегистрироваться можно на сайте программы здесь:

Перейдите по кнопке «Стать участником» на главной странице сайта

Заполните все поля со звездочкой.

Заполните поле «Гражданство»

Подтвердите, что вы согласны с правилами программы.

Восстановление пароля

Если вы забыли логин или пароль, восстановить его можно на странице авторизации/регистрации сайта программы здесь:
Перейдите по кнопке «Забыли логин или пароль?»

Шаг 1. Введите логин (он же номер счета)

Шаг 2. Введите контрольный вопрос и ответ на него

Шаг 3. Перейдите по ссылке в электронном письме:

1. Введите новый пароль
2. Повторите пароль

После введения пароля, нажмите кнопку «Сохранить».

Инструкция по заполнению формы ретро зачислений

1. Авторизуйтесь в личном кабинете сайта программы РЖД-Бонус

2. Перейдите в личном кабинете на страницу Зачесть поездку

3. введите данные билета

Поездку можно зачесть если:

1. С момента совершения поездки прошло более 30 и менее 120 дней;
2. Поездка совершена менее чем за 30 дней до регистрации в программе;
3. Поездка совершена после начала функционирования программы (01.07.2012).

Если тип документа отличается от внесенного в ваш профиль, выберите Паспорт РФ, а в поле Номер документа внести его номер. Пошлите запрос на подтверждение в форме обратной связи.

Как узнать номер билета

Номер билета из терминала ТТС находится на оборотной стороне билета под штрих-кодом:

Номер электронного билета выделен красным цветом

Оформление премиального билета

Зайдите на наш сайт pass.rzd.ru

1. Нажмите на ссылку Купить премиальный билет

2. Заполните необходимые поля

3. Выберите нужный поезд

4. Выберите вагон

5. Введите данные пассажира

6. Подтверите согласие с правилами и нажмите «Оплатить»

РЖД в своем репертуаре

Регистрировался на сайте РЖД. Очень мозгоебное занятие. Куча требований к паролю, логину и заполнению, причем они нигде не описываются и просто при их несоблюдении выдается ошибка, при этом стираются сразу все заполненные поля и из-за предложенного пятизначного пароля заполняешь заново, потом выясняется, что пароль должен содержать цифры, снова заполняешь все, потом выясняется, что минимум одна буква должна быть заглавной, снова полное заполнение регистрационной формы.

Потом логин. Та же история. Логин подбирается так же. Вроде ввел, но, сука, потом тебе выдает, что такой логин уже зарегистрирован, и ты заново заполняешь всю форму, потом второй, третий, четвертый – тоже зарегистрированы.

В итоге вбиваю логин “Каквызаебали!” И. как вы думаете?

Короче, мой логин на сайте РЖД – Каквызаебали4!

Извините, но этот пароль уже занят пользователем с логином “______”

пароль занят?! понимаю, логин.

Ты тут пробел после “не” не убрал. Вот если б без него – пароль не был бы занят

но ведь нельзя пробелы

а че меня минусят то?

я живу на улице, которой не существует в реальности (есть только на бумаге). туда даже такси вызвать проблема. а уж когда пытаешься какую-то услугу заказать, то вообще. “извините, но такой улице не существует. мы не можем оформить заявку”

Вот так тебе за дом и заплатят, если что. Нет же такого дома, гуляй.

заходите сразу на pass.rzd.ru и не будет двойной авторизации. rzd.ru и pass.rzd.ru, на который перекидывает при покупке билета, не связаны друг с другом

Не знаю почему тебя минусанули, но совет верный.

в бонус программе другая тема: если ты поменяешь паспорт, то для того, чтобы сменить паспортные данные на аккаунте, тебе надо отправить скан или фотографию паспорта на специальную почту, чтоб там специально обученная обезьяна квалифицированный сотрудник внес данные в базу. Только так, и НИКАК, БЛЯДЬ, ИНАЧЕ! Еще бы по факсу предложили прислать

При забывании пароля они сами выдают. Потом его можно поменять в кабинете.

что ж вы дезинформируете. Я когда забывал пароль восстанавливал через почту. В чем проблема? 14 августа только восстанавливал.

А там до сих пор двойная авторизация – отдельно на сайте и отдельно для покупки билетов?

Странно про это читать – года 3 пользуюсь без каких-либо проблем, ни разу не просил пароль больше одного раза, хотя всегда с rzd.ru вхожу.

Единственные напряг всегда с выбором мест – вроде отметил в одном месте, а не видишь до момента оформления точно ли те места.

А вообще, хорошо что можно купить билеты удаленно, причем, почти все направления. Как вспомню очереди на Курском или в Туле, вроде и заранее приехал, а очередь как вкопанная стоит. А так или электронная регистрация или талон просто распечатать.

заходите сразу на pass.rzd.ru и не будет двойной авторизации

Согласен, полностью. Единственное, что логин у меня другой. Но впечатление, что разрабы просто садисты с или им наплевать на клиентов. Скорее второе. Естественным монополистам часто плевать на клиентов. А гниёт рыба всё-таки с головы.

Это просто маньяки сидят на разработке сайтов. Каждый, бл, сраный интернет-магазинчик считает, что информация о заказе пары трусов и бутылки с подсолнечным маслом столь серьёзная, что совершенно необходим пароль из 16 знаком с использованием разных регистров и не менее трех спецсимволов.

Насколько я в курсе, платежи проводят сторонние платежные сервисы. По крайней мере, все мои покупки через интернет проходили через сервисы типа robocassa или как-то так.

Потом, насколько я знаю, несанкционированный доступ сейчас проводят не перебором пароля, а используя дыры в системе. Пароль навряд ли защитит от такого.

Вообще, надеяться на такие сайты при проведении платежей – не лучшая тактика. Проще для этой цели завести отдельную карту, на которую забрасывать деньги под конкретную покупку, и только ее светить в сети.

Но аргумент твой понятен и принят.

Добавлю, что для части платежей через инет работает система 3d secure, когда для подтверждения надо ввести код из смс, которую отправляют на привязанный к карте номер телефона.

Только я пока что не очень понял, в каких ситуациях эта система работает, а в каких нет. Например, когда я оплачиваю интернет на сумму в 400р – смс требуют. А когда, скажем, покупаю бустеры в хс в т.ч. на 3000р – нет. Вот странно.

3DS поддерживают не все банки (особенно много их за рубежом) и продавцу приходится выбирать: либо потерять часть клиентов, либо забить на защиту платежей, поскольку если продавец запросит подтверждение по 3DS, а банк его не поддерживает, платёж будет отклонён.

От продавца зависит, насколько мне известно. Когда авиабилеты в первый раз покупал – на некоторых сайтах обязательно карта должна была поддерживать 3d secure, на некоторых – нет.

Даже во всяких межбанковских системах написанных, вроде бы, по всем стандартам – кучи багов, что уж говорить про наколенкеНаписанныеДвижки. Когда дело касается платёжной инфы лучше чутка перебдеть применив некие стандартные решения, пусть и немного неудобные. Зато когда вы, забыв что у вас там(в магазине) пароль 1234, сохраните данные карты в сервисе, потом не потеряете деньги на карте (3dsecure не всегда ожидаемо отрабатывает)

Это всё конечно не отменяет того, что юзеру не должна причиняться излишняя боль.

Насчет инет магазинов не скажу, а вот РЖД хранит персональные данные. ФСБ их очень сильно е**т за соблюдение всех норм.

Поддержку может и осуществляют, но тут такое дело – на поддержку тоже ежегодно заключают договора с разными подрядчиками.

Через года три там становится полнейшее месиво из кое-как поддерживаемого кода, т.к. ни одна компания не заинтересована в развитие архитектуры подобного решения, а готовы лишь получать деньги за фактическое исполнение всех тасков в течение срока поддержки.

Это называется система по ТЗ.

Пол года составляется ТЗ на разработку сайта, всё делается в строгом соответствии с заданием, и зачастую чтобы чутка поменять логику приходится проходить кучу бюрократии. ну или заказчику насрать на сайт и он жмотится на поддержку

Видимо набрали джунов после универа, которые сделали самопальный движок.

Давно во всех движках (Yii, RoR Django и прочие вордпресы) есть стандартные методы для ajax-верификации форм, с сохранением данных этих форм, с выводом подсказок и предупреждений.

Методики давно отработаны и можно сказать стандартизированы.

Как блин можно мучаться годами с написанием самопальной хрени, когда все то же самое можно получить из коробки, потратив пару недель на изучение и прототипирование, а затем кайфовать имея великолепную базовую архитектуру, которую можно развивать с минимальными усилиями в течение долгих лет.

есть такое дело- та ещё поеботина. Личный кабинет в банке проще открыть чем купить билет онлайн в РЖД

бизнес идея, не плохо было бы написать скрипт, который постоянно бронирует места рядом с твоим и тогда в купе можно путешевствовать одному

На сайте ржд что-то про время сброса указано. Читал очень давно. Что-то около часа.

у них даже сайт. Казалось бы, РЖД в английской вариации должно писаться как RJD. Но нееет, хуюшки, R>>>Z

С точки зрения английской транскрипции правильно, но тогда уж не rzd называть. Тем более, что юридическое английское название у них Russian Railways Railway transportation company. Так что как не было в rzd логики, так и нет толком.

Ты долбоёб. Ж = Zh.

когда на сайте РЖД регилась никаких проблем не было, без всяких заглавных букв и с первого раза.

регистрируясь на популярном некогда торент трекере надоело подбирать имя, процесс регистрации удалось пройти с именем нет_такого_имени_бл*ть ))

вранье же, все написано, сам в том году регистрировался, справился с первого раза

Это вы еще ОСАГО онлайн не пытались купить.

Блять. Просто в голосину. Вы не поверите. У меня пароль что то вроде такого же, я его сам не помню, но помню что какая то такая же фраза)))))))))))

Пост не читал после первого предложения: Регистрировался на сайте РЖД – очень мозгоебное занятие.

и понеслось в голове: да ведь это же самый универсальный ответ!

Шлепал пальцами по клавиатуре – очень мозгоебное занятие.

Я оглянулся посмотреть не оглянулась ли она – очень мозгоебное занятие.

Проверял свой счет в банке – очень мозгоебное занятие.

Покакал – очень мозгоебное занятие.

а как девичья фамилия твоей матери?)))))))))

У меня примерно та же история с никами.

ХЗ, года 3 назад зарегался на РЖД без всяких проблем. Нормальный логин и пароль. Если вы не в курсе какие требования к паролям на большинстве сайтов – то это уже ваши проблемы.

Я как то пароль от их сайта забыл. Выслали мне новый, временный. Но как его поменять на постоянный я так и не нашёл. Теперь вынужден постоянно новый пароль запрашивать

Там вообще пиздец, когда покупал билеты онлайн, только с пятого раза прошла проплата с карточки.

>Короче, мой логин на сайте РЖД – Каквызаебали4!

А пароль? Пароль забыл написать.

в Казахстане таже беда с регистрацией на сайте КТЖ (КазТемирЖолы). Нахера вообще нужно региться чтоб купить ЖД билет?

Везде одни и те же требования к паролю, а придумать оригинальный логин не так сложно, точнее не сложно вообще. Неудобно одно, что постоянно очищаются заполненные формы.

Мой логин на сайте ржд – ‘Poebat’ 😀

Я как-то в Warface пробовал.
Минут тридцать пытался логин ввести.
Потом играл с логином “Идите_в_анал”

О том и речь! гыыы

Тоже так делаю.

Суд в Подмосковье закрыл 14 сайтов по обучению зацепингу

Орехово-Зуевский городской суд Московской области принял решение о закрытии 14 интернет-сайтов, обучающих способам зацепинга. Об этом сообщает пресс-служба Московской межрегиональной транспортной прокуратуры.

«Исковые требования прокурора удовлетворены в полном объёме. В целях блокировки сайтов после вступления решений суда в законную силу они будут направлены в Роскомнадзор для внесения в соответствующий реестр», — говорится в сообщении.

Отмечается, что нарушения требований «законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» в ходе мониторинга СМИ выявила Восточная транспортная прокуратура.

В октябре 2017 года «Известия» передавали, что Роскомнадзор распорядился удалить информацию о руфинге и зацепинге.

Электронный билет на животного, РЖД.

Доброго времени суток!

Сегодня у меня произошла одна удивительнейшая ситуация, которой мне очень захотелось поделиться.

Не так давно покупал билет онлайн и увидел одну давно ожидаемую мной вещь – стало можно оформить билет на животного прям там (с этого года стали не нужны прививки, наверное, поэтому). Я, страшно обрадованный, запомнил и решил воспользоваться этим при случае. Случай такой выпал на сегодня: моей девушке нужно было с котом добраться из Вологды до Москвы, где я ее бы встретил (завтра утром на момент написания). До вокзала ей добираться из-под Вологды около часа на машине, поэтому было решено купить билет так.

Начиналось все чудесно, билет куплен, на кота квитанция оформлена, деньги заплачены. Интересное началось сегодня примерно в 21.15 (поезд уходит в 21.27), где-то были пробки, поэтому она задержалась и подошла к вагону только к этому времени. Разумеется, ни я, ни она не посмотрели на то, что находилось в личном кабинете, а находилось там вот, что:

Она звонит мне, говорит, что ее не пускают в вагон, т.к. нет квитанции на животного, я впопыхах начинаю искать что-нибудь, но ничего нет о коте, пусто. Только суммы оплаченная и за билет не совпадают. Вот, собственно, и сам билет

“Разрешен провоз животных” – но это просто специфика вагона, нужен отдельный документ.

Больше ни единого слова про животного, жесть просто. Проводник (разумеется) отказывается ее садить, т.к. не дело, мол, оставляйте кота тут. А что сумма больше, так, может, это сайт какой-то левый – принципиальный человек попался. До вокзала не успеть сбегать, поезд далеко, а времени мало.

Девушка моя в слезы, минут десять они там спорили о чем-то, в итоге остальные пассажиры за нее вступились, и ее все-таки посадили на поезд с котом с условием доплаты у начальника поезда.

Хэппи энд образовался, откуда не ждали: проводница пошла к начальнику поезда объяснять ситуацию, и. он просто взял и распечатал ей эту квитанцию (именно на нужное имя, нужную квитанцию).

Я все еще понятия не имею, где нужно было надыбать эту гребаную квитанцию самим. Если вдруг кто-то знает, скажите. На почту ржд я уже написал.

Результат всего этого: 15 минут жесткого стресса, да и посадили ее только благодаря остальным людям там (спасибо им!). И, если кто-то попадет в похожую ситуацию, вы знаете, что делать.

Личный кабинет программы РЖД бонус: регистрация, вход, бонусная карта РЖД-бонус с баллами

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус www.rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки на последующие поездки и дополнительные преимущества от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

• поездах, принадлежащих подразделению АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), а также в вагонах, находящихся в его собственности;
• «Сапсан» и «Аллегро», высокоскоростных поездах, принадлежащих подразделению Дирекция скоростного сообщения («ДОСС»);
• поездах партнеров.

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте rzd-bonus.ru.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2020 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

Участвовать в программе лояльности имеют право:

• физические лица, в том числе:
  • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
  • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
• юридические лица в рамках корпоративной программы;
• неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус rzd-bonus.ru, в окне Авторизация, нажав Регистрация.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

• ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
• дата и место рождения, пол;
• если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
• номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

Далее необходимо указать личные контактные данные:

• номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
• почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

• тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
• номер документа и дату его выдачи.

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

• выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
• придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

• базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
• элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000 квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

• 500 баллов за повышение статуса;
• надбавку к премиальным баллам 50 % от начисленных за поездку;
• аванс до 20 % стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
• приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

• имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
• тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
• срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

• позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-10-00, указанному внизу страницы РЖД бонус или
• отправить электронное обращение, нажав на кнопку Обратная связь, расположенную там же.

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

Самостоятельно восстановить пароль можно, выбрав Забыли пароль в окне Авторизация.

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

• указать зарегистрированный логин;
• ввести символы, показанные на картинке;
• выбрать из списка указанный при регистрации контрольный вопрос и написать ответ на него.

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки.