21 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как восстановить карту ВТБ 24, рекомендации и способы

Содержание

Как восстановить карту ВТБ24 при потере?

Поиск кредитных карт

В жизни никто не застрахован от потери банковской карты. Если это случилось и с вами, то для сохранности средств и дальнейшего их использования необходимо выполнить ряд действий, согласно приведенной ниже инструкции.

Итак, если вы обнаружили, что карта пропала, выполните следующие действия.

Заблокируйте потерянную карту

Блокировка карты — это то, что необходимо выполнить в первую очередь. Ведь если карту украли, то злоумышленники наверняка постараются ею воспользоваться.

Для того, чтобы заблокировать утраченную карту ВТБ24, необходимо совершить телефонный звонок на линию клиентской поддержки (звонки по России с городских телефонов бесплатные). Сообщите в Центр клиентского обслуживания, что карта утеряна. Оператор попросит вас назвать фамилию/имя, также он может уточнить данные карты (последние 4 цифры и срок действия). После этого карту заблокируют и воспользоваться ею будет невозможно. Блокировка происходит мгновенно.

Важно!

Если вы несвоевременно заблокировали потерянную карту, банк не отвечает за оставшиеся денежные средства на ней! Если вы не знаете номер службы поддержки банка, можно обратиться в ближайшее отделение ВТБ24 — сотрудники предоставят вам контактный номер телефона Колл-Центра и подскажут дальнейшие действия.

Важно!

Никогда не указывайте пин-код на карте, также не стоит хранить его в кошельке, паспорте, мобильном телефоне — в случае утери этих вещей вы даете шанс кому-либо воспользоваться деньгами на вашем банковском счете.

Как восстановить карту ВТБ 24 при потере?

Если карточка утрачена, после блокировки вам нужно обратиться в отделение ВТБ24, в котором была открыта утерянная карта, для ее восстановления. В банке вас попросят написать заявление на выдачу новой карты в связи с потерей предыдущей. При себе нужно иметь гражданский паспорт и, желательно, договором на обслуживание карты.

Ожидать новую карточку придется около 10-14 дней. Когда карта будет доставлена в отделение, клиенту придет смс-уведомление с просьбой забрать карту по указанному адресу.

Важно!

В зависимости от типа и тарифа карты, перевыпуск может быть как бесплатным, так и с комиссией (но не более 200 рублей). Если восстановление карты подразумевает удержание комиссии, то эта сумма будет автоматически списана с баланса карты.

Новая банковская карта будет иметь другой, отличный от предыдущей карты, номер. Оформив карту по перевыпуску, вам необходимо будет снова ее активировать и установить пин-код. После выполнения этих действий вы сможете снова иметь полноценный доступ к остатку на счету, а также использовать карту для снятия наличных или оплаты покупок в торгово-сервисной сети и Интернете.

Теперь вы знаете, как необходимо действовать при утере или завладении картой третьими лицами, и какие действия необходимо совершить, чтобы восстановить карту ВТБ24 при потере.

Как восстановить карту ВТБ 24, рекомендации и способы

Когда срок действия карты подходит к концу, самое время задумать о том, как восстановить её. Мы поможем разобраться со всеми нюансами и расскажем об этой процедуре.

Каждый из нас, кто держал карту в руках, наверняка не только держал, но и рассматривал её. И среди всей информации находил также цифры, обозначающие время, когда карта перестанет быть доступной для эксплуатации. И в течение основного срока пользования эти цифры вопросов не вызывают. Но когда на календаре появляются те же значения, встаёт резонный вопрос: а что делать дальше? Мы расскажем Вам, что такое восстановление карты, как и в каких случаях оно происходит и сколько стоит эта процедура.

Что такое восстановление карты и в каких случаях оно нужно?

Каждая банковская карта имеет свой срок действия, который устанавливается в момент её производства банком. Соответственно, восстановление карты — процедура перевыпуска карты с истёкшим сроком годности или повреждениями не совместимы с дальнейшим использованием карты. Процедура перевыпуска карты происходит по одной и той же схеме вне зависимости от того, с каким банком Вы имеете дело и какой вид карты необходимо восстановить.
Давайте рассмотрим основные причины восстановления карт:

  1. Истечение срока действия карты — основная и самая распространённая причина, по которой нужно восстанавливать банковскую карту;
  2. Информация не читается с карты: стёрлись буквы или цифры, повреждён чип;
  3. Информация потеряла актуальность: смена имени или фамилии владельца;
  4. Утрата карты: использование карты или её пин-кода посторонними людьми.

В любом из этих случаев необходимо первым делом позвонить по бесплатной круглосуточной горячей линии на номер 8-800-100-24-24 и заблокировать карту во избежание денежных потерь. При этом необходимо будет указать причину, по которой Вы хотите совершить это действие. Данный звонок предполагает проверочные вопросы, ответив на которые Вы подтвердите, что являетесь владельцем данной карты.

Как восстановить карту по истечении срока эксплуатации?

Банк «ВТБ24» осуществляет восстановление карт по истечении срока эксплуатации самостоятельно. Для этого не надо идти и заново писать заявление, ждать срока изготовления и т.д. Карта выпускается за несколько дней до окончания срока использования предыдущей и клиенту надо лишь забрать её в том отделении банка, где он получал предыдущую карту. Обязательно прийти с паспортом, чтобы подтвердить свою личность. Пин-код будет обновлён и указан на конверте, в котором Вы получите новую карту. Эта процедура абсолютно бесплатна.

Читать еще:  Сетевой драйвер для материнской платы msi. Carambis Driver Updater - программа для автоматического поиска и установки всех драйверов практически на любой компьютер, ноутбук, принтер, веб-камеру и другие устройства

Как восстановить карту после утери?

Если Ваша карта была утеряна или попала в руки злоумышленников, её надо сразу же блокировать. Как это сделать, мы сказали выше. После чего необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и обсудить с менеджером получение новой карты с возможными новыми условиями. В случае, если Вам понадобится воспользоваться картой с истёкшим сроком эксплуатации, её нужно будет активировать, выяснив остаток по счёту в банкомате, и продолжить использование.

Как восстановить пин-код карты?

Бывают случаи, что повторный неправильный ввод пин-кода в банкомате приводит к блокировке банковской карты. В таких случаях встаёт вопрос восстановления забытого пин-кода. Его можно найти на конверте, в котором Вы получали карту в банке. А что делать, если конверт не сохранился? Банки не хранят информацию о четырёхзначных кодах от карт своих клиентов, поэтому восстановить пин-код в отделении не получится. Его можно только сменить. Делается это в отделении банка, где Вы получали карту. Процедура смены пин-кода бесплатна.

Стоимость восстановления карты

Как было сказано выше, при истечении срока эксплуатации уже имеющейся карты и её замене на новую плата не взимается. Выпуск составляет несколько дней. Но существует также срочное восстановление карты, которое предусматривает перевыпуск карты в кратчайшие сроки. Эта процедура платная и зависит от вида карты, которую Вы хотите получить:

  • Classic300 руб.;
  • Gold600 руб.;
  • Platinum800 руб.

Сумма списывается непосредственно с карты при пополнении баланса на необходимую сумму. Таким образом, клиенту в банке при получении карты платить не нужно.

Мы рассказали Вам о способах восстановления карты, а всю доступную информацию о банковских картах «ВТБ24» в простой форме и с красивым оформлением Вы можете найти в прикреплённом ниже документе.

Как восстановить карту ВТБ 24, рекомендации и способы

Содержание

Чаще всего владельцев пластиковых карт интересует вопрос, как восстановить карту ВТБ 24, стоимость и период проведения данной процедуры. Перевыпуск карточки – это стандартная процедура, необходимая по окончании срока действия пластика, утере и т.п.

Восстановление карты по окончании срока эксплуатации

Производство новых пластиковых карточек по окончании периода их действия осуществляется банком самостоятельно. Вам нужно за несколько дней до окончания срока прийти в банковское отделение, где заключался договор, и забрать свою новую карту. Пин-код будет обновлен и указан на конверте, где прикреплена банковская карточка. Клиенту нужно предъявить свой паспорт при получении. Дополнительной документации не требуется.

Восстановление карточки в случае утери

Если кредитная карточка была потеряна, украдена, оставлена в банкомате, повреждена или попала к мошенникам, то в этих случаях можно восстановить карту ВТБ 24 онлайн или другим методом. Для этого требуется как можно скорее обратиться к специалистам «горячей линии» и заблокировать старую карточку с указанием причины блокировки. Затем обратиться к менеджеру в ближайшее отделение банковской организации и написать заявку на перевыпуск карты, предварительно обсудив условия получения нового пластика.

Алгоритм восстановления кредитной карты

Если у Вас возникли подозрения в мошеннических операциях, проводимых с Вашей карты, нужно восстановить карту ВТБ 24 через интернет или обратиться на «горячую линию», номер которой указан на самой пластиковой карте или на рекламных проспектах. Во время звонка следует ответить на несколько проверочных вопросов для идентификации. Параллельно Вы можете задать вопросы по срокам изготовления новой карточки и стоимость процедуры. Менеджеру нужно сообщить ФИО, проверочное слово, дату и сумму последней операции. В некоторых случаях для этого понадобится Ваше личное присутствие в банковской организации. Укажите причину перевыпуска с предоставлением оригинала паспорта. Если Вам нужно воспользоваться карточкой по истечении ее срока действия, нужно будет провести активацию, выяснив остаток по счету в банкомате и продолжить использование карты.

Как восстановить ПИН-код карты ВТБ 24

Случаются неприятные моменты блокировки пластиковых карт из-за неправильного ввода защитного кода несколько раз подряд. В банковских организациях четырехзначные коды не сохраняются, потому узнать и восстановить пароль не представляется возможным. Если Вам не нравится Ваш пароль, то можно придумать новый и изменить его в отделении банка. Комиссионный сбор за это взимается со счета карты или его нужно оплатить в кассе.

Вы можете обратиться в ближайшее отделение банковской организации и оформить заявку на перевыпуск карточки или ее разблокирование (если у Вас сохранился конверт с ПИН-кодом). При утере карточки Вам требуется как можно скорее сообщить об этом банковскому сотруднику, чтобы карту вовремя заблокировали, и мошенники не смогли воспользоваться Вашими средствами. Сообщите менеджеру, по какой причине Вам требуется восстановить пластиковую карту или ее разблокировать. Вы можете позвонить в службу технической поддержки и выяснить, как восстановить пароль от карты ВТБ 24, и все интересующие вопросы.

Цена смены пароля от карточки

Если Вы являетесь клиентом банка ВТБ 24 и забыли или потеряли ПИН-код от Вашей банковской карты любого типа, то может быть изготовлена новая за дополнительные средства. Ее цена зависит от тарификации обслуживания. Некоторые карточки можно перевыпускать без доплаты, подробности об этом можно узнать у ответственного менеджера банка.

Потеряли карту ВТБ? Без паники!

Что делать при утере банковской карты ВТБ

Если вы потеряли банковскую карту банка ВТБ, ее похитили или вы считаете, что третьи лица могли получить доступ к данным — немедленно блокируйте ее: через Интернет банк, по телефону горячей линии или при личном присутствии в отделении.

Только после блокировки карты вы можете быть спокойны за сохранность размещенных средств и предпринимать дальнейшие действия.

Утеря банковской карты — распространенное явление в современном обществе.

Физический носитель небольших размеров, да и частое использование вызывает повышенные риски упустить его из виду.

Бесконтактные технологии позволяют не носить карту с собой.

Чтобы не потерять вашу карту, мы советуем использовать современные технологии бесконтактной оплаты: Apple, Samsung или Google Pay.

Это позволит оставлять карту дома или просто не доставать ее из кошелька, совершая оплаты с помощью современного гаджета.

Основная проблема при утере физического носителя — угроза хищения ваших денежных средств. Если у злоумышленников карта на руках, они могут провести любую операцию в Интернете даже не зная ваш пин-код.

Немаловажным фактором является дополнительное подтверждение операций с помощью одноразового смс-кода, а так же подключение функции смс-уведомления.

Это позволит максимально быстро выявить потерю или кражу карты (если на момент вывода средств мошенниками вы еще и не знаете, что пластик в руках третьих лиц).

Чтобы избежать проблем, вам необходимо мгновенно заблокировать свою утерянную карту.

Читать еще:  Как восстановить Windows 7 через командную строку

Почему карту необходимо блокировать немедленно и без раздумий:

  • С использованием бесконтактных технологий любой держатель карты может оплатить товар или услугу на сумму до 1000 рублей без ввода пин-кода. Представьте сколько таких операций можно совершить за несколько минут;
  • На обратной стороне карты расположен CVV/CVC код, который позволяет совершать покупки и перевод средств через Интернет;

На самом деле способов вывода средств мошенниками — масса. Они постоянно придумывают все новые технологии кражи средств, что усложняет работу службам безопасности банков.

Немедленная блокировка сохранит ваши сбережения и оставит мошенников ни с чем!

Потерял карту ВТБ

Быструю блокировку вы можете произвести двумя дистанционными способами:

  • По телефону горячей линии: 8(800)100-24-24.

Вы можете совершить действие как при использовании автоинформатора (голосового меню), так и дождаться ответа оператора.

Оба способа потребуют от вас некоторую личную информацию.

Для быстрой блокировки лучше воспользоваться удаленными каналами.

Для оперативной блокировки будет достаточно:

  1. Номера карты или последние ее 4 цифры;
  2. ФИО владельца;
  3. Кодовое слово.

Если вы забыли какие-либо данные, не волнуйтесь, оператор подтвердит вашу личность иным предусмотренным способом.

Обратите внимание, что блокировка по телефону является временной. Вам в любом случае придется посетить отделение ВТБ и собственноручно написать заявление.

Второй дистанционный вариант: ВТБ-Онлайн или Интернет банкинг (при наличии доступа):

  1. Авторизуйтесь в системе;
  2. Выберите утерянный карточный продукт;
  3. Выберите пункт «Блокировка».

Ваша банковская карта будет заблокирована мгновенно, а злоумышленники не смогут вывести ваши деньги никаким путем.

После блокировки через удаленный канал вам все равно придется написать заявление в отделении ВТБ.

Третий вариант является классическим, но более долгим — посещение отделения банка.

Он актуален только в том случае, если ранее озвученные способы по каким-либо причинам не подошли вам.

Важно! Посетить отделение вместе с паспортом будет необходимо в любом случае. Только собственноручно написанное заявление окончательно заблокирует пластик.

В этот же момент вы подадите заявление на перевыпуск банковской карты.

Подведем некоторые итоги:

  1. Если вы обнаружили пропажу карты — немедленно блокируйте ее одним из дистанционных способов;
  2. Обратитесь в любое отделение ВТБ и подайте заявление;
  3. Запросите перевыпуск взамен утерянной карты.

Как только пластик будет готов, вы сможете использовать средства на своем счету уже с помощью нового платежного инструмента.

Потерял карту ВТБ как снять деньги

Вывод денег с заблокированного пластика — большая проблема.

При наложении ограничений на движение средств не только мошенники не смогут ими воспользоваться, но и вы.

Это правило, которое обеспечивает безопасность ваших сбережений и обойти его, увы, нереально.

Если вы заблокировали карту, то снять наличные до перевыпуска будет невозможно.

Что делать в тех случаях, если на вашем счету остались средства и нужны вам срочно:

  • Если вы обнаружили пропажу карты и на текущий момент имеете доступ к ВТБ-Онлайн или Интернет-банку, вы можете в срочном порядке осуществить перевод на карту или счет другого банка. Делать это необходимо максимально быстро и до блокировки карты. В противном случае осуществить транзакцию будет невозможно;
  • Окончательно закрыть текущий счет и написать соответствующее заявление. Денежные средства вы сможете получить в кассе;
  • Экстренная выдача наличных — специальная функция, позволяющая снимать денежные средства даже без пластика и при блокировке. Услуга подключается только при оформлении карты и стоит серьезных денег. Подойдет далеко не каждому.

К сожалению, других способов для получения ваших денежных средств — не предусмотрено.

Обратите внимание, что процедура восстановления пластика была пересмотрена и информация об этом уже появилась в тарифной сетке.

Раньше вам было необходимо ожидать перевыпуска и доставки около 2 недель, что при наличии средств на счете было настоящим издевательством.

Положение дел на текущий момент:

  1. Перевыпуск Мультикарты осуществляется бесплатно: при утере, порче, хищении, невозможности восстановить пин-код и так далее. Никаких платежей с вашей стороны (п. 1.5.3. Тарифной сетке по Мультикартам);
  2. Предусмотрена услуга ускоренного (экстренного восстановления), стоимость которой составляет всего 50 рублей (п. 2.7.)*

*Услуга может быть оказана только при наличии денежных средств на счету или доступного кредитного лимита для оплаты срочного выпуска.

Обязательное условие — оформление до 14:00 МСК любого рабочего дня. После данного времени, в выходные и праздничные дни заявление не будет принято специалистом.

Для жителей Москвы доставка будет осуществлена в течение 2 дней (в пределах МКАД). Для Санкт-Петербурга — 3 рабочих дня.

Жители регионов будут ожидать доставку чуть дольше. Об ориентировочном времени вам сможет сообщить специалист, который принял заявление на перевыпуск.

  1. Стандартный срок ожидания перевыпуска и доставки — 2 недели;
  2. Экстренный выпуск платный и подразумевает более быструю доставку только для Москвы и Санкт-Петербурга. Жителям регионов придется ждать дольше;
  3. Вывести денежные средства с заблокированной карты — невозможно. Если вы обнаружили пропажу и имеете доступ к Онлайн-банкингу, попробуйте в течении нескольких минут перевести их на другую карту.

Будьте внимательны и не оставляйте свои банковские карты без присмотра. А еще лучше используйте бесконтактные технологии, тем более, что процент отчислений по программе лояльности будет выше.

(Пока оценок нет)

Восстановление карты ВТБ

После завершения срока действия карточка подлежит автоматическому перевыпуску.

За несколько дней до этого специалист банка связывается с клиентом, чтобы сообщить о необходимости получения нового продукта. В некоторых случаях переоформление требуется раньше.

Когда нужен перевыпуск карты?

Если карточный продукт перестал работать из-за царапины, размагничивания или по другой причине, вы можете заказать его перевыпуск.

Восстановление карты ВТБ требуется и в случае её утраты либо кражи. Если вы забыли уникальный ПИН-код, сменили фамилию/имя или столкнулись с мошенниками, также обратитесь с заявкой в банк.

Если карточный продукт был скомпрометирован (например, при использовании терминала со скимминговым устройством), утерян или украден, незамедлительно установите блокировку. Это позволит избежать утраты денег с карточного баланса из-за мошеннических махинаций.

Восстановление (переоформление) пластиковой карточки осуществляется без взимания комиссии. При этом неважно, по какой причине вы подали заявление в ВТБ. Вы можете позвонить в call-центр или обратиться в отделение, чтобы уточнить актуальный в вашем случае тариф.

Как восстановить карту ВТБ?

Оставить заявку на перевыпуск карточного продукта возможно через call-центр, в территориальном отделении и через личный кабинет.

Если вы ещё не зарегистрированы в системе, сделать это можно на странице интернет-банкинга или путём установки приложения из App Store и Google Play.

Для получения новой карточки нужно посетить территориальный офис с гражданским паспортом. Если прежний карточный продукт был потерян, укажите это в бланке заявления, выданного менеджером.

Как заблокировать карту?

Вы можете самостоятельно установить блокировку, воспользовавшись приложением или интернет-банкингом.

При необходимости позвоните в call-центр, чтобы менеджер заблокировал карточку по вашему запросу. Услуга бесплатна для клиентов ВТБ.

Читать еще:  Как восстановить аккумулятор шуруповерта в домашних условиях

Если карточный продукт был украден либо потерян, установите блокировку как можно раньше. После этого вам следует обратиться в отделение с паспортом и заполнить заявление о пропаже карточки.

Даже если со временем она найдётся, пользоваться ею нельзя. Вам потребуется заказать её перевыпуск.

В остальных ситуациях для снятия блокировки можно воспользоваться личным кабинетом клиента, посетить банковское отделение с гражданским паспортом или позвонить в call-центр.

В последнем случае вам понадобится ответить на несколько вопросов специалиста, чтобы подтвердить свою личность, после чего карточка будет разблокирована.

Как восстановить ПИН-код от карты ВТБ?

Вы получили пластиковую карту, но не можете начать ею пользоваться, пока не сформируете ПИН-код.

Сделать это возможно через «ВТБ-Онлайн» и по телефону горячей линии. В первом случае нужно войти в систему, нажать «Получить ПИН-код» и придумать комбинацию чисел; во втором – придерживаться инструкций голосового помощника.

Код следует выучить. Не рекомендуется записывать комбинацию и хранить её вместе с карточкой либо на видном месте, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к этой конфиденциальной информации.

В таком случае ваши средства с карточного счёта возможно списать.

Если вы забыли код, восстановить его не получится. В настоящий момент ВТБ не предоставляет такой возможности.

Вы можете заказать бесплатный перевыпуск карточки любым удобным для вас способом, например, обратившись в ближайший территориальный офис с удостоверением личности.

Как заменить ПИН-код?

При выборе нового кода не стоит использовать памятное событие (к примеру, день рождения ребёнка), последовательные и слишком простые комбинации чисел. Варианты «4321», «7777» и другие могут быть подобраны мошенниками, если они получат реквизиты вашей карточки.

Для замены пароля вам следует воспользоваться банкоматом ВТБ. Найдите его с помощью онлайн-карты.

Вставьте карточный продукт в устройство, выберите в меню «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и придумайте новую комбинацию чисел. Банк не взимает комиссию в таком случае.

Если у вас возникли сложности с изменением кода, обратитесь в банковский офис.

Специалист поможет разобраться в работе банкомата. При этом не сообщайте ему прежний и новый пароли. Эта информация конфиденциальна, её должны знать только вы. При необходимости обратитесь за консультацией в call-центр.

Можно ли отказаться от карты в пользу другого продукта?

Если вас не устраивает ваш тариф, измените его на другой. Ознакомьтесь с актуальными банковскими предложениями через веб-сайт или при обращении в территориальное отделение за консультацией.

Вам нужно подать заявление о закрытии прежней карточки в ближайшем офисе. С этой целью нужно подготовить гражданский паспорт.

Если на карточном балансе имеется задолженность, обязательно погасите её, иначе специалист откажет в предоставлении услуги. После этого закажите новую карту. Сделать это можно и в онлайн-режиме.

3 способа перевыпуска карты ВТБ при утере или по окончанию срока

Ни одна пластиковая карта не прослужит более 3-4 лет. Часто встроенный чип размагничивается, пластик ломается, стираются данные. Банки предлагают услугу перевыпуска карты. В статье речь пойдет о замене карты ВТБ.

Причины и способы перевыпуска

Пользователи обращаются к банковским служащим, чтобы их проконсультировали в вопросе о замене пластика при:

  1. Потере карты ВТБ;
  2. Поломке чипа, которые обладает магнитной функцией;
  3. Если забыли пин-код;
  4. Поломке пластика;
  5. Изменении личных данных владельца;
  6. Невозможности считывания сведений.

Перевыпуск зарплатной, кредитной или дебетовой карты ВТБ занимает до 7 рабочих дней. Владелец может звонить по телефону в банк, узнавать о готовности. Единая система оповещения присылает уведомление после того, как продукт оказался в офисе.

После перевыпуска данные пластика изменяются, а конкретно:

  • Другой срок действия;
  • Комбинация цифр на внешней стороне;
  • Cvv данные;
  • Пин код владелец придумывает новый, по желанию можно оставить старый;
  • Номер лицевого счета.

Существует несколько основных способов перевыпустить карту ВТБ:

  • С помощью интернет-банкинга;
  • По телефону;
  • В отделении ВТБ.

Интернет-банкинг

Практически каждый владелец пластика подключает мобильное приложение. Для активации необходимо пройти несложную регистрацию. Пользователь создает личные логин и пароль. Затем приложение привязывается к номеру мобильного. На ваш телефон придет код, который нужно ввести в соответствующей стране.

Зайти в онлайн банкинг можно и через сайт, с компьютера или планшета. Выполните вход. Перед вами откроется простой интерфейс, где все понятно. В кнопке меню необходимо выбрать «перевыпуск карты», оформляете заявку.

Интернет-банкинг ВТБ удобен тем, что для подключения дополнительных опций, совершения операций и подачи заявок на замену не нужно приезжать в офис, сидеть в очереди. По смс приходят подтверждения входа и уведомления, когда карта будет готова.

Оператор банка

Клиентам, которые не имеют возможности подъехать в офис, отлично подойдет консультация сотрудника банка. Это делается дистанционно, не нужно ехать в отделение ВТБ.

По телефону горячей линии вы сразу попадаете в разделы меню, где можно выбрать необходимый запрос. Робот скажет, какую цифру нажать, чтобы получить инструкцию по перевыпуску карты ВТБ.

Если у вас остаются вопросы, не получается оформить заявку, то можно связаться со специалистом контактного центра. Он ответит на все вопросы, сделает процедуру за вас. Необходимо лишь передать ему коды подтверждения, которые будут приходить на мобильный.

Перевыпуск карты в отделении

Для замены можно обратиться в офис. Необходимо взять соответствующий талон, дождаться своей очереди. Когда загорится ваше окно, подойдите к консультанту.

Специалист запросит паспорт, старую карту. После подписания заявки срок ожидания составит до 7 рабочих дней.

Стоимость

Для замены карты втб необходим только паспорт. Не нужно предоставлять кредитный договор, трудовую книжку, справки 2ндфл.

Если клиенту необходимо перевыпустить зарплатную карту ВТБ, то нужно заранее сообщить об этом в отделение банка. Специалисты рекомендуют для начала обратиться в бухгалтерию по месту работы, так как там могут решить этот вопрос за сотрудника.

Стоимость перевыпуска карты ВТБ зависит от выставленных условий:

  1. При потере карты стоимость восстановления будет стоить 300 рублей для категории Классик, 600 рублей для пластика Голд, а уровень Платинум обойдется клиенту в 800 рублей.
  2. Экстренная замена карты, которая предполагает сокращение срока ожидания выдачи. Оплата производится в соответствии с установленным трафиком.
  3. Выпуск по окончанию срока действия пластика производится бесплатно.

Клиент никогда не забудет о том, что у него заканчивается срок действия карты, так как банк самостоятельно его проинформирует об этом заранее. Кредитующая организация автоматически перевыпустит продукт, пользователю нужно будет только забрать ее в банке.

Частые вопросы клиентов

Мы собрали для вас ответы на самые распространенные вопросы, которые волнуют пользователей при замене карт.

Все возникшие вопросы можно решить в отделении банка. Грамотные консультанты дадут подробную информацию о перевыпуске карты ВТБ

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector